Чӣ гуна ҷомеаеро эҷод кардан мумкин аст, ки намемирад

Муқаддима: Ҷамъият як система аст, на сӯҳбат

Вақте ки сабабҳои бозгашт аз байн мераванд, ҷомеа "мемирад" ва мубодилаи фаҳмо вуҷуд надорад. Ҷомеаи зинда як системаи давраҳо мебошад: арзиш → иштирок → шинохтан → афзоиш → арзиши нав. Вазифаи шумо тарҳрезии он давраҳоест, ки ҳар ҳафта, новобаста аз рӯҳияи даста, иҷро мешаванд.

Чаро ҷомеаҳо мемиранд (ва чӣ гуна бояд пешгирӣ кард)

1. "Чаро" маълум нест: иштирокчиён намефаҳманд, ки кадом мушкилотро ҳал мекунанд.

Ҳалли: Як пешниҳоди миссия: "Мо ба X кӯмак мекунем, ки Y-ро тавассути Z. ба даст орем".

2. Мундариҷа ба ҷои ҳамкорӣ: хўроки эълонҳо бидуни муколама.

Ҳалли: 70/30 қоида - 70% муҳокима ва амалия, 30% эълонҳо.

3. Маросимҳои тасодуфӣ: Ҷадвали пешбинишаванда вуҷуд надорад.

Ҳал: ритми ислоҳ: ҳарҳафтаинаи AMA, рӯзи чоршанбе - таҳлили ҳолатҳо, рӯзи шанбе - мушкилот.

4. Нақш ва масъулият вуҷуд надорад: ҳама чиз дар як администратор аст.

Ҳал: Модератор/Куратор/Коршиносон/Нақшҳои сафир бо KPI.

5. Набудани фикру мулоҳизаҳо: "мо шунидем" - ва хомӯшӣ.

Ҳал: Шӯрои мақоми давлатӣ "Онҳо чӣ кор карданд/Дар кор/рад карда шуданд".

6. Афзоиши обрӯ вуҷуд надорад: фаъол ва хомӯш ҳамон чизро ба даст меоранд.

Ҳалли: сатҳҳо, нишонаҳо, "намоиши пасандозҳо", имтиёзҳо.

7. Модератсияи заиф: заҳролудшавӣ ва аланга ядро месӯзад.

Ҳалли: қоидаҳои кӯтоҳ, коҳиши зуд, таҳримҳои шаффоф.

8. Омезиши шунавандагон: шурӯъкунандагон метарсанд, коршиносон дилгир мешаванд.

Ҳал: Қабатҳо: Лобби, шурӯъкунандагон, амалия, Pro/VIP.

9. Ягон роҳ ба маҳсулот/натиҷа нест: мубоҳисаҳо ба амал оварда намерасонанд.

Ҳалли: "пулҳо": мушкилот → gaizona → demo/landing → шакли фикру мулоҳизаҳо.

10. Вобастагӣ аз як канал: фарогирӣ афтод - ҳама чиз бархост.

Ҳал: "хона" (Discord/Telegram) + "дӯконҳо" (YouTube/Shorts/X), ҳама роҳҳо - ба хона.

Чаҳорчӯбаи ҷомеаи зиндагӣ: 5 сутун

1. Шахсият - рисолат, арзишҳо, қоидаҳо дар як экран.

2. Сохтор - каналҳо аз рӯи вазифаҳо, нақшҳо, сатҳи дастрасӣ.

3. Маросимҳо форматҳои пешгӯишаванда дар рӯзҳои/соатҳои муқарраршуда мебошанд.

4. Ҳавасмандӣ - обрӯ, эътироф, имтиёз, мавсимӣ.

5. Пайвастшавӣ ба амал - пулҳо аз мубоҳисаҳо то қадамҳои омӯзишӣ/маҳсулот.

Тарроҳӣ: аз сифр то "оташи аввал"

1) Вазифа дар як ҷумла

"Мо ба [шунавандагон] тавассути [амалия/форматҳо] ноил шудан ба натиҷаҳо кӯмак мерасонем".

Намунаҳо:

"Мо ба бозингарон дар эҷоди одатҳои солим тавассути дастурҳо, ихтилофҳо ва назорати дӯстона кӯмак мерасонем".
"Мо ба фурӯшандагони IGaming кӯмак мерасонем, ки тавассути омӯзиши мисолҳо ва мушкилоти ҳарҳафтаина промо-промо оғоз кунанд".

2) Нақшҳо ва масъулиятҳо

Пешбарии ҷомеа - стратегия, ритм, ченакҳо.

Модераторҳо - қоидаҳо, амният, дастгирии аввалия.

Кураторони канал - форматҳои ҳафтаина мегузаронанд, фаҳмиш ҷамъ мекунанд.

Коршиносон/сафирон - ба саволҳои душвор ҷавоб диҳед, AMA роҳбарӣ кунед.

Таҳлилгар - панели саломатӣ, сигналҳои барвақт (EWS).

3) Каналҳо (маҷмӯи ҳадди аққал)

Лобби (салом, қоидаҳо, тақвим).

Эълонҳо (танҳо маъмурият).

Саволҳо/Таҳлил (саволҳо ва саволҳо, ҳолатҳои амалӣ).

Мушкилоти ҳафта (миссия/тӯҳфаҳо/натиҷаҳо).

Захираҳо/Роҳнамо (дониши таҳриршуда).

Фидбек (ғояҳо → Шӯрои статус).

Offtop (фарҳанг/ёддоштҳо, бо модератсия).

4) Маросимҳо (ритм барои як ҳафта)

Мон - нақша барои ҳафта (1 хабар: "чӣ мешавад").

Wed - таҳлили парванда/занги зинда 45 дақ.

Ҷм - AMA/меҳмон ё семинари хурд.

Sat-Sun - мушкилот (вазифаи оддӣ бо гузориш).

Ҳар рӯз "саволи рӯз" аст (як, дигар не).

Ҳавасмандӣ бе "gamification" заҳролуд

Эътибор: сатҳҳои саҳм (ҷавобҳо, роҳнамо, модератсия), нишонаҳои "Муаллифи роҳнамо", "Ба 10 корбар кӯмак кард".

Имтиёзҳо: дастрасии барвақт ба чорабиниҳо/функсияҳо, утоқҳои хусусӣ, овоздиҳӣ ба мавзӯъҳо.

Фаслҳо: давраҳои семоҳа бо мукофотҳои мулоим (стикерҳо, нақшҳо, савдо), қисми "сифр" -и нуқтаҳо - то шурӯъкунандагон тавонанд.

Намоиши саҳмҳо: Қаҳрамонони ҳармоҳаи моҳ бо истинод ба риштаҳои боло ва мусоҳибаҳои хурд

Муҳаррики мундариҷа: чӣ гуна сӯзондан мумкин нест

Redcalendar 3 × 3:3 форматҳои доимӣ × 3 сатҳи мушкилот (сабук/миёна/про).

Қоидаи 1-1-1: 1 пахши асосӣ/ҳафта, 1 даъват/ҳафта, 1 "саволи рӯз".

Такрори бидуни шарм: маводи беҳтарин дар коркарди форматҳои нав (кӯтоҳ, карусел, хулоса) мебошанд.

Сохтмонҳои табобатшуда: дар як моҳ як маротиба - "Starter Pack" ва "Pro Pack" аз беҳтарин риштаҳо мебошанд.

Дар киштӣ, ки "часпидан"

1. Салом экран: 4 хол - рисолат, қоидаҳо, дар куҷо навиштан, дар 10 дақиқа чӣ гуна фоида ба даст овардан.

2. Амали аввал: даъвати кӯтоҳ "худро мувофиқи қолаб муаррифӣ кунед" ё "ба саволи рӯз ҷавоб диҳед".

3. Навигатсия: "Дар куҷо" бо emoji ва пайвандҳо.

4. Тамоси гарм: бот/модератор ба паёми эскизи аввал дар давоми 24 соат посух медиҳад.

Модератсия ва амният

Қоидаҳои кӯтоҳ (то 10 сатр): мамнӯъият, рафтор, забони нигоҳубин.

Афзоиш: "огоҳӣ → mut 24 h → ban", ба канали хусусии модераторҳо ворид шавед.

Антифлям: пӯшидани ришта бо хулосаи далелҳо ва истинод ба қоидаҳо.

Мавзӯъҳои ҳассос: канали алоҳида бо захираҳои собит барои кӯмак ва масири фаҳмо барои дастгирӣ.

Нишондиҳандаҳои саломатӣ (бо роҳҳои ҳадаф)

Фаъолият: DAU/WAU,% ҷалбшуда (≥ 3 амал/ҳафта), умқи миёнаи ришта.

Сифат: вақти вокуниши модератор, ҳиссаи мулоҳизаҳои созанда, тоналӣ аз рӯи мавзӯъ.

Афзоиш: табдили киштӣ (шурӯъкунандагон → амали аввал), ҳиссаи бозгаштаҳо (D7/D30).

Саҳм: шумораи маводҳои UGC/ҳафта, "ҷавобҳое, ки дар ҳалли мушкилот кӯмак мекунанд" (ҳалли қабулшуда).

Антириск: шикоятҳо/1000 ҳисобот, ҳодисаҳои заҳролуд/ҳафта, вақт барои коҳиш.

Афзоиш бе сӯхтан: ҳалқаҳои ҷалб

Мазмун → Хона: кӯтоҳ/каруселҳо → "муҳокимаи пурра дар хона".

Меҳмонон → Нақшҳо: баромадкунандагон ва сафирон.

Challenge → Парвандаҳо: → беҳтарин ҳисоботҳоро дар дастурҳо тартиб диҳед.

Idea → Хусусият: fidbek → → release → post ", ки мо ҳолати бордро таъмир кардем".

Бӯҳронҳо ва чӣ гуна онҳоро таҷриба кардан

Манфии шадид: изҳороти фаврии далелҳо, нақшаи амал, мӯҳлатҳои навсозӣ, як ришта барои ҳама саволҳо.

Паст шудани фаъолият: "мавсими дубора оғоз кунед" - форматҳои кӯтоҳ, "қаҳрамонони моҳ", кураторони кушода.

Рафтани роҳбари афкор: пешакӣ - 2-3 ивазкунӣ; нақши "шӯрои ҷомеа" бо ротатсия.

30/60/90 рӯз

Рӯзҳои 1-30 (таҳкурсӣ)

Рисолат/қоидаҳоро тавсиф кунед (1 экран), 6 канал эҷод кунед, расму оинҳо ранг кунед.

2-3 модератор/кураторро киро кунед, тахтаи фикру мулоҳизаҳоро оғоз кунед.

Ритми ҳафтаина оғоз кунед: пахш, мушкилот, саволи рӯз.

Нишондиҳандаҳо: ≥ 35% одамони нав амали аввалро иҷро мекунанд, чуқурии миёнаи риштаи ≥ 6 паём.

Рӯзҳои 31-60 (суръатбахшӣ)

Нишон додани обрӯ ва нишонаҳо, "намоиши амонатҳо".

Оғози меҳмонони даъватшуда/AMA, мавсими аввал (4 ҳафта).

Тамошобинонро ба "Шурӯъкунандагон/Амалияҳо/Про" тақсим кунед, кураторонро таъкид кунед.

Нишондиҳандаҳо: WAU/MAU ≥ 0. 55; ≥ 15% иштирокчиён бо сатҳи Муаллиф.

Рӯзҳои 61-90 (зидди осебпазирӣ)

Ҳисоботҳоро дар бораи саломатӣ автоматӣ кунед, EWS-ро иҷро кунед (сигналҳои тарки фаъолият/оҳанг).

Ҷаласаи ретро баргузор кунед ва расму оинҳоро нав кунед, то ба одатҳои воқеӣ мувофиқат кунед.

Барномаи сафир ва захираи кадрии модератсияро оғоз кунед.

Нишондиҳандаҳо: Нигоҳдорӣ D30 ≥ 35%, ҳиссаи риштаҳои сохтмонӣ ≥ 60%.

Қолабҳои тайёр

1) Паёми хуш омадед (нусхабардорӣ ва часпонидан)

💡 Хуш омадед! Дар ин ҷо мо [миссия] ҳастем.
Оғоз бо:
1. Худро ҳамчун қолаб дар # lobby муаррифӣ кунед.
2. Ба # resources нигаред - 3 дастури беҳтарин барои оғоз.
3. Дар озмуни ҳафта иштирок кунед (10 дақиқа вақт мегирад).
Қоидаҳо ва дастгирӣ - дар лангар. Мо хурсандем, ки шумо бо мо ҳастед!

2) Эълони ҳафта

Ин ҳафта: пахши "[мавзӯъ]" (Сешанбе, 19:00), АМА бо [меҳмон] (Ҷм, 18:00), даъвати "[вазифа]".

Ҳадаф: 5 ғоя/ҳолатро ҷамъоварӣ кунед, беҳтаринро дар # resources тарроҳӣ кунед.

3) Ҷамъбасти ҳафта

Онҳо чӣ кор карданд: [3 хол].

Чӣ дар асарҳо: [2 хол бо сана].

Қаҳрамонони ҳафта: [@ nick - барои саҳм].

Ҳафтаи оянда: [санаҳо ва мавзӯъҳо].

4) Харитаи канал (пӯшида)

эълонҳо танҳо як гурӯҳ мебошанд.

саволҳо - ҳама гуна савол → ҷавоб дар давоми 24 соат

таҳлил - ҳолатҳо ва амалия.

мушкилот - вазифаҳои ҳафта, натиҷаҳо рӯзи якшанбе.

захираҳо беҳтарин мавод мебошанд (танҳо кураторон хабар медиҳанд).

фикру мулоҳизаҳо - ғояҳо → лавҳаҳои вазъ.

5) Сиёсати модератсия (мухтасар)

Эҳтиром, далелҳо, ҳамлаҳо нестанд.

1 огоҳӣ → mut 24 h → манъи.

Баҳсҳо - дар риштаҳо, убур накунед.

Мавзӯъҳои ҳассос - дар # support, масир мавҷуд аст.

Хатогиҳои зуд-зуд ва зидди намунаҳо

"Ба хотири ишора" 10 каналро оғоз кунед - беҳтар аз 6 коргар.

KPI-ро ба лайкҳо гузоред - масъалаҳои ҳалшуда, дастурҳои додашуда ва бозгашти иштирокчиёнро гузоред.

Дертар ҷавоб додан ҳадаф аст: ≤ 24 соат дар ҳама гуна саволҳо ва саволҳо

Беҳтарин паёмҳоро дафн кунед - curate # resources ҳар рӯзи ҷумъа.

Дахолат ба нақшҳо - модераторҳо набояд ситораҳои мундариҷа бошанд ва баръакс.

Ҷомеа "намемирад" вақте ки расму оинҳои пешгӯишаванда, нақшҳои фаҳмо, ангезаи софдилона ва робитаи доимии гуфтугӯ ва амал дорад. Таҳкурсӣ созед, ритм гузоред, обрӯ ва "намоиши саҳмҳо" -ро фурӯзон кунед ва сипас равандҳои ченакҳои саломатиро ҳар моҳ танзим кунед - ва ҷомеа ҳатто вақте ки даста дар ин соҳа банд ё ором аст, афзоиш меёбад.