Kazinonyň döwlet operatorlarynyň roly
Döwlet (ýer) operatorlary näme üçin möhüm?
1. Jemgyýetçilik gyzyklanmasy (Gemeinwohl) we kanalizasiýa
Wezipe - "çal" onlaýn/awtonom ýerine, düşnükli düzgünler bilen ygtyýarlandyrylan pudakda islegi saklamak. Döwletiň gatnaşmagy ynamy artdyrýar we agressiw marketinge çydamlylygy peseldýär.
2. Oýunçylary goramak we RG standartı
Ýer operatorlary ilkinji bolup öz-özüňe gözegçilik gurallaryny girizýärler: ýaşy/şahsyýeti barlamak, çäklendirmeler, öz-özüňi aýyrmak, işgärleri "gyzyl baýdaklary" tanamaga, ýumşak gatyşmalara öwretmek. Munuň özi hususy oýunçylaryň ugrukdyrýan pudaklaýyn "edeplilik bosagasyny" emele getirýär.
3. Aç-açan salgytlar we maksatly aýyrmalar
Girdejiniň bir bölegi ýerleriň we ýörite gaznalaryň (medeniýet, sport, durmuş maksatnamalary) býujetlerine gidýär. Model humarly oýunlaryň "bahasyny" jemgyýetçilik peýdalary bilen baglanyşdyrýar we ahlak dawasyny aradan aýyrýar.
4. Miras we syýahatçylyk
Taryhy zallardaky kurort kazinolary - şäherleriň wizitkalary. Döwlet operatorlary Kurhauslary, seýilgähleri, zallary dikeltmäge maýa goýýarlar, gastronomiýany, konsert we bal maksatnamalaryny ösdürýärler.
5. Iş üpjünçiligi we sebit ykdysadyýeti
Kazinolar diňe bir oýun zallary däl, eýsem restoranlar, howpsuzlyk, tehniki hyzmatlar, çäreler, ýerli üpjün edijilerdir. Döwlet operatory iş ýerlerini saklaýar we zähmet hiliniň bahasyna çykdajylaryň "gysylmagy" töwekgelçiligini azaldýar.
Dolandyryş nähili işleýär: iş ýüzünde federalizm
Ýerleriň ygtyýarlyklary. Her ýer näçe kazino açmalydygyny, haýsy şäherlerde, haýsy şertlerde we haýsy eýeçilik modelini saýlamalydygyny kesgitleýär: 100% döwlet, garyşyk (şäher/hususy gatnaşygy bilen) ýa-da berk gözegçiligi bolan konsessiýa.
Ygtyýarnama şertleri. Ýer zallaryň işleýiş kadalaryny, sagatlary, oýunlaryň hataryny, oýunçylary goramagyň standartlaryny, hasabatlylyga, içerki gözegçilige we audite bildirilýän talaplary tassyklaýar.
Gözegçilik konturlary. Maliýe hasabatlary, tehniki howpsuzlyk, RG-metrikler, mahabat we affiliatlar - yzygiderli barlaglaryň zolagynda. Yzygiderli düzgün bozmalar üçin ygtyýarnamany ýitirýänçä jerime göz öňünde tutulýar.
Jemgyýetçilik modeliniň hususy modelden nähili tapawudy bar?
Iki model hem berk kadalaşdyryjy koridorda işleýär; saýlaw - jemgyýetçilik missiýasynyň we telekeçilik çeýeliginiň proporsiýasynda.
Döwlet operatorlarynyň esasy rollary - wezipeler boýunça
1) RG we "adaty" gabat gelmek
Girelgede we kassada ýaşyny/şahsyýetini barlamak- Şahsy çäkler, arakesmeler, öz-özüni aýyrmak; işgärleri interwensiýa öwretmek
- Töwekgelçilik patternlerini yzarlamak we gelýänlere "asuda" maslahatlar
2) Mahabat arassaçylygy
FOMO ritorikasynyň we youth şekilleriniň ýoklugy- Paýnamalaryň anyk düzgünleri, görnüp duran şertler, "töwekgelçiliksiz" formulalardan ýüz öwürmek
3) Şäher we medeniýet syýasaty
Filarmoniýalar/teatrlar bilen bilelikdäki çäreler, ballar, festiwallar- Interýerleri dikeltmek we şäheriň syýahatçylyk markasyny goldamak
4) Ykdysadyýet we hasabat
Köpçülikleýin satyn almalar/tenderler, audit, öňünden aýdyp boljak salgyt girdejileri- Ýerli sporty we durmuş pudagyny maliýeleşdirmek
Netijelilige baha bermek üçin KPI (ölçemek möhümdir)
Kanalizasiýa: "ak" zallara gelýänleriň paýy vs. çal alternatiwalar
RG-metrikler: gatyşmalaryň paýy, kömek tizligi, gaýtalanmazdan gaýdyp gelmek
Mahabat düzgün-nyzamy: düzgün bozmalaryň/şikaýatlaryň ýoklugy, düzedişsiz döredijileriň paýy
Miras we syýahatçylyk: çärelere gatnaşmak, myhmanhanalara ýüklemek, NPS myhmanlar
Ykdysadyýet: salgyt girdejileriniň durnuklylygy, ýerli iş üpjünçiligi, ýerli üpjün edijilerden satyn alyşlaryň paýy
Töwekgelçilikler we jogap çäreleri
"Muzeýlilik" töwekgelçiligi (ähmiýetiniň ýitmegi):- Jogap: slot-seýilgähi, hyzmaty, gastronomiýany täzelemek, ýöne oýnuň tizligini "gyzdyrmazdan".
- Jogap: agşamy "birleşdirilen" etmek (agşamlyk nahary + waka + stollar), wakalaryň senenamasyny ösdürmek.
- Jogap: aç-açan SLA kassalary, daşarky ombudsmen, myhman bilen çalt aragatnaşyk.
- Jogap: ýokary möwsümden daşary medeni maksatnamalar arkaly ýerli tomaşaçylara ünsi jemlemek.
2030-njy ýyla çenli görnüş: ähtimal
Has köp "dogruçyl UX" we adaty şahsy çäkler- Oflayn tejribäniň ýumşak sanlylaşdyrylmagy: stollary bronlamak, çärä bilet, jaýyň içinde hyzmat etmek üçin ýekeje gapjyk
- Şäher bilen sinergiýa: bilelikdäki festiwallar, gastropartnýalar, muzeý gijeleri
- Ekodizaýn we goşulma: zallaryň elýeterliligi, energiýa tygşytlamak, ýerli üpjünçilik
Bu steýkholderler üçin nämäni aňladýar
Şäher/ýer: öňünden aýdyp boljak girdejiler we şäher syýasatynyň gurallary, sosial töwekgelçiliklere gözegçilik.
Myhmanlar: howpsuz, medeni reňkli gurşaw, düşnükli düzgünler we hormat goýmak hyzmaty.
Hususy hyzmatdaşlar: oýnuň aç-açan çäkleri we marketingiň "aşa gyzmagy" bolmazdan konsessiýalar/hyzmatdaşlar üçin giňişlikler.
Dolandyryşyň amaly çek-sanawy (ýer/operatorlar üçin)
1. RG-standart 2. 0: işgärleri yzygiderli taýýarlamak, gatyşmagyň teswirnamalary, "hakykat-barlaglar".
2. Hyzmatyň barlagy we UX: elýeterlilik, nawigasiýa, kassa/nagt pul, gastronomiýa, wakalaryň senenamasy.
3. Aç-açanlyk: çap edilýän hasabatlar, miras/syýahatçylyk boýunça KPI, raýatlar bilen seslenme.
4. Tor hyzmatdaşlygy: teatr, muzeý, gastroklaster, myhmanhanalar - umumy bilet/bukjalar.
5. Aşa gyzmazdan aragatnaşyk: wadalaryň ýerine faktologiýa, paýnamalaryň dogruçyl şertleri.
Kazinolaryň döwlet (ýer) operatorlary - nemes modeliniň daýanjy: olar humarly oýunlary "arassa söwdadan" medeni we ykdysady girdeji bilen düzgünleşdirilýän jemgyýetçilik hyzmatyna öwürýärler. Şeýle rol durnuklylygy üpjün edýär: ejiz oýunçylar üçin az töwekgelçilik, şähere has köp peýda, myhmanlaryň ynamy has ýokary. Bu bolsa, jogapkärçilikli ylalaşyksyz ösüşiň uzyn gözýetimidir.