Düzgünleşdiriji: Servicho de Regulação e Inspeção de Jogos
Servicho de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ) - Portugaliýanyň milli humar düzgünleşdirijisi. Ol ýerüsti kazinolara (Lei do Jogo/DL 422/89 boýunça) we onlaýn bazarlara (RJO/DL 66/2015 boýunça) ygtyýarnama bermek we gözegçilik etmek, şeýle hem barlaglar, laýyklyk, mahabata gözegçilik etmek we oýunçylary goramak üçin jogapkärdir.
1) SRIJ-iň roly we mandaty
Ygtyýarlandyryş we konsessiýalar. Bellenen "oýun zolaklarynda" kazinolaryň ýerüsti konsessiýalaryny berýär we uzaldýar; onlaýn kazino/stawkalar, poker we ş.m. üçin ygtyýarnamalary resmileşdirýär.
Gözegçilik we gözegçilik. Platformalaryň we onlaýn operatorlaryň meýilleşdirilen we meýilleşdirilmedik barlaglaryny, KYC/AML amallarynyň auditini, ýeňişleriň, kassa amallarynyň we jekpotlaryň hasaplaşyklarynyň barlagyny geçirýär.
Sertifikatlaşdyrmak we tehniki gözegçilik. Oýunlaryň görnüşlerini, RNG/mazmun üpjün edijilerine, hasabat API-lerine, wakalaryň magazinesurnallaryna we gözegçilik ulgamlaryna bildirilýän talaplary tassyklaýar.
Mahabat we aragatnaşyk. Humarly oýunlar, şol sanda ýaş päsgelçilikleri we aragatnaşygyň äheňleri barada täjirçilik habarlarynyň düzgünleriniň berjaý edilişine gözegçilik edýär.
Jogapkär oýun (RG). Operatorlardan öz-özüni aýyrmak mehanizmlerini, goýumlar/wagt boýunça çäkleri, "hakykat-barlaglary", görünýän duýduryşlary we kömege elýeterliligi talap edýär.
Maliýe kontury. Salgytlaryň/ýygymlaryň hasaba alynmagyna we geçirilmegine ýoldaş bolýar, stawkalaryň/ýeňişleriň agregatlaryny barlaýar, hasabatlylygyň dogrulygyna gözegçilik edýär.
Bikanun internete garşy göreş. Blokirlemäge başlaýar, ygtyýarnamasyz saýtlaryň/aýnalaryň sanawyny ýöredýär, hukuk goraýjy edaralar we töleg üpjün edijileri bilen özara gatnaşyk edýär.
2) Gurluşy we özara gatnaşyklary
Turismo de Portugal → SRIJ. Syýasat we strategiýa - Tourism Board derejesinde; operasiýa gözegçiligi we hukuk ulanmak - SRIJ-de.
Beýleki bölümler bilen utgaşdyrmak. Maliýe monitoringi (AML), maglumatlary goramak, sarp ediji düzgünleşdirijileri, ýerli häkimlikler ("ýer" boýunça), mahabat düzgünleşdirijileri.
Halkara hyzmatdaşlygy. Europeanewropaly kärdeşler bilen tejribe alyşmak, bikanun bazar, mahabat we RG boýunça iş toparlaryna gatnaşmak.
3) Ýerüsti segment: SRIJ gözegçilik edýän zat
Oýun we konsessiýa zolaklary. Bäsleşik amallary, maýa goýum borçnamalary, zallara, iş sagatlaryna we oýun däl hyzmatlara bildirilýän talaplar (F&B, görkeziş, MICE).
Amal protokollary. Stollaryň we slotlaryň düzgünleri, kassa/jekpotlara gözegçilik, wideo gözegçilik, ýazgylary saklamak, jedelleri çözmegiň tertibi.
Işgärler standartlary. Işgärleri kabul etmek we taýýarlamak, jogapkär wezipeler (compliance officer), RG we howpsuzlyk teswirnamalaryny bilmek üçin synaglar.
ESG we syýahatçylyk integrasiýasy. Ekologiýa kadalaryna, ses/traffige, elýeterli gurşawa üns bermek; şäher we syýahatçylyk bilen özara gatnaşygy.
4) Onlaýn bazar: ygtyýarnamalar we tehniki talaplar
Önüm ygtyýarnamalary. Jedellere (koeffisiýentlere/howuzlara), kazino-oýunlara, pokere we başgalara aýratyn; bir toparyň içinde kombinasiýalar bolup biler.
Töleg kontury we KYC/AML. Berk şahsyýet (ýaş/şahsyýet), bosagada serişdeleriň çeşmesini barlamak, sanksiýa we geo-süzgüçler, geleşikleriň žurnallary.
Hasabat we API. Stawkalar/ýeňişler, oýun wakalary, balanslar, amallar boýunça düşürmegiň ýeke-täk formatlary; uzakdan gözegçilik etmek üçin integrasiýa.
Mazmun üpjün edijileri. Oýun hereketlendirijileri we RNG - diňe kepillendirilen; şowsuzlyga çydamlylyk, magazinesurnallar we hasaplamalaryň gaýtalanmagy bilen amallar.
Oýunçylary goramak. Limitler, taým-autlar, arassa netije bilen oýnuň taryhy, görnükli RG-bannerler we interfeýsde "hakykat-barlaglar".
5) Mahabat we aragatnaşyk: esasy ýörelgeler
18 + we "gahrymanlaşmagyň" ýoklugy. Ýeňil pul wadalaryna, sosial üstünliklere garşy şikaýatlara, ýaş tomaşaçylara ýüzlenmäge gadaganlyk.
Formatlar we ýygylyk. Daşaýjylar/wagt-slotlary boýunça çäklendirmeler, ýygylyga berk gözegçilik, obsesif amallaryň gadagan edilmegi; aç-açan mazmunyň ileri tutulmagy.
Täsir edijiler we klub metbugaty. Diňe uly ýaşly tomaşaçylar, diskleýmerler, bitarap äheň; operator hem, meýdança hem jogapkärçilik çekýärler.
6) Sanksiýalar we hukuk ulanmak
Administratiw çäreler. Görkezmeler, jerimeler, aýry-aýry önümler/kampaniýalar boýunça işi togtatmak.
Jenaýat uçastogy. Agyr düzgün bozmalar üçin - hukuk goraýjy edaralar bilen özara gatnaşyk.
Gara sanawlar we blokirlemeler. Domenleri goşmagyň/aýyrmagyň tertibi, dolanyşygyň öňüni almak boýunça töleg ulgamlary bilen işlemek.
7) Aç-açanlyk, hasabatlylyk we şikaýatlar
Jemlenen sanawlar. Hereket edýän ygtyýarnamalary/konsessiýalary, kepillendirilen oýunlaryň/üpjün edijileriň sanawyny çap etmek.
Bazar statistikasy. Dolanyşyklar, ýeňişler, salgytlar, RG-metrikler - jemlenen we şahsy maglumatlary goramak bilen.
Ýüz tutmalaryň mehanizmleri. Oýunçylardan we operatorlardan şikaýatlary kabul etmek, garamagyň möhletleri, eskalasiýa tertibi we düşündiriş hasabatlary.
8) Işewürlik üçin möhüm zat: operatoryň barlag sanawy
1. Ygtyýarnama/konsessiýa. Rugsatnamalaryň, möhletleriň, iş zolaklarynyň mukdaryny barlamak.
2. Tehniki sertifikatlaşdyrmak. RNG/oýun şahadatnamalary, registrleriň teswirnamalary, SLA hasabatlary, "replayer" hasaplamalar üçin loglar.
3. KYC/AML. Proseduralaryň doly toplumy, SoF/SoW bosagalary, sanksiýalar sanawlary, anomaliýalara gözegçilik etmek, topary taýýarlamak.
4. RG-dizaýn. 1-2 gezek basmagyň çäkleri/wagtlary, görünýän duýduryşlar, arassa netije bilen oýnuň taryhy, kömege elýeterlilik.
5. Mahabat. Döredijilik hukuk skriningi, ýaş nyşany, ýygylyk gözegçiligi, ylalaşyklaryň sanawy.
6. Wakalar we şikaýatlar. SLA reaksiýalary, aragatnaşyk şablonlary, yzyna gaýtarmak/gaýtadan hasaplamak syýasaty.
7. Hasabat we salgytlar. Düşmegiň takyklygy, nyrhlaryň/ýeňişleriň agregatlarynyň deňeşdirilmegi, salgytlaryň/ýygymlaryň hasaplaşyklarynyň aç-açanlygy.
9) Şäherler we özbaşdaklyklar üçin näme möhüm ("ýer" üçin)
Bilelikde meýilleşdirmek. Möwsümliligiň, wakalaryň we ulag ýüküniň kartasy; dymmagyň we myhmanlaryň akymynyň düzgünleri.
Oýnamaýan ykdysadyýet. Gastronomiýa, tomaşa we MICE arkaly agşamky iş, diňe oýun girdejisine garaşlylygy azaldýar.
RG we abraýy. Köp dilli myhman onbording, jemgyýetçilik guramalary bilen hyzmatdaşlyk, aç-açan seslenme kanallary.
10) Tendensiýalar we kynçylyklar 2025-2030
"Ak" segmentde traffigi kanalizasiýa etmek. Bikanun saýtlara garşy göreş, çalt kanuny tölegleri ösdürmek.
Gizlinlik we maglumatlar. PD-ni şahsylaşdyrmagyň we goramagyň deňagramlylygy, algoritmleriň barlagy.
Täze formatlar. Berk RG çarçuwalaryny saklamak bilen, lubbokslar, fantaziýa modelleri we eSports töweregindäki çekişmeler.
Gözegçilik tehnologiýalary. API-gözegçilik, barlaglaryň awtomatlaşdyrylmagy, töwekgelçilikli zolaklara ileri tutulýan töwekgelçilikli supervision.
SRIJ - Portugaliýanyň "dogruçyl we jogapkärli" gembling modeliniň özeni. Ol berk gözegçiligi, aç-açan ygtyýarnamalary, ygtybarly tehniki gözegçiligi we güýçli RG syýasatyny birleşdirýär - onlaýn we "ýerde". Operatorlar üçin bu, önümiň ýokary laýyklygyny we hilini aňladýar; şäherler we syýahatçylyk pudagy üçin - öňünden aýdyp boljak, howpsuzlyk we güýmenjäniň durnukly ykdysadyýeti.