Netije gijikdirilse näme etmeli

Yza çekilmegi hemişe problemanyň alamaty däl. Köplenç bu KYC/AML barlagynyň, ýapylmadyk bonus şertleriniň, bank/kazino çäkleriniň ýa-da tehniki nobatyň netijesidir. Aşakda - anyk meýilnama: nämäni barlamaly, nädip ýazmaly, haçan we nädip ýokarlanmaly.

1-nji ädim. Çalt öz-özüňi anyklamak (3-5 minut)

Çat/poçta bilen habarlaşmazdan ozal çek sanawyndan geçiň:

1. Kabinetdäki çykyş ýagdaýy: Pending/Processing/Approved/Rejected.

2. KYC: ID, selfi/liveness, salgysy (PoA ≤ 90 gün), töleg usuly tassyklandymy?

3. Bonuslar: işjeň bonuslar/oýnalmadyk wager, bonusdan iň ýokary aýyrmak boýunça çäklendirmeler ýokmy.

4. Çäklendirmeler: kazinolarda we usulda (e-wallet/bank) gündelik/hepdelik çäklendirmeler geçilmedimi?

5. Yzyna almak usuly = goýum usuly (eger operatorda şeýle syýasat bar bolsa).

6. Geo we enjam: VPN/proxy ýok, IP/country/brauzer üýtgemez.

7. Jemi we ýygylygy: onlarça ownuk arzadan "arra" ýokmy; has gowusy bir jemlenen.

8. Kripto: dogry tor (TRC20/ERC20/BTC/LN we ş.m.), ulgamy tassyklamak ýeterlik, salgysy üýtgemedi.

9. Bank: alyjynyň bankynyň dynç günleri/baýramçylyklary/içerki holdlary ýokmy.

Eger "dykylan" tapylsa, programmany düzediň we täzeläň.

2-nji ädim. Dogry ýazýarys (we has çalt jogap alýarys)

Gysga şablon:

💡 Salam! Çykarmaga haýyşnama № 123456 № 17. 10, usul: [e-wallet/kripto/bank], jemi: [X].
KYC geçdi, bonuslar we çäklendirmeler ýok, çäklendirmeler berjaý edildi, VPN ulanmaýaryn.
Çaltlaşdyrmak üçin menden goşmaça resminama ýa-da hereket talap edilýärmi?

Eger bonus/wager bar bolsa:

💡 Wager boýunça häzirki ösüşi we bonusdan iň ýokary aýyrmagyň şertlerini düşündirmegiňizi haýyş edýäris.

Garaşýan bolsaňyz> 24 sagat we "Pending" statusy:

💡 Töleg/töwekgelçilik bölümine haýyşnamany güýçlendirmegiňizi haýyş edýärin. Zerur bolsa SoF/SoW bermäge taýyn.

Maslahatlar: mylakatly, anyk boluň, status ekranyny, geleşigiň şahsyýetini, arzanyň döredilen wagtyny goýuň.

3-nji ädim. Gijikdirmegiň ýygy-ýygydan sebäplerini ýok edýäris

Sebäp	Alamatlar	Näme etmeli
KYC tamamlanmady	Goşmaça surat, selfi, PoA üçin soraglar	Açyk skanerleri gaýtadan dolduryň (300 dpi), ýalpyldawuk; Name/adres
Oýnalmadyk bonus	Çykyş düwmesi hereketsiz/şowsuz	Wageri ýapyň ýa-da bonusyň ýatyrylmagyny haýyş ediň, eger düzgünler rugsat berse
Töleg usulyny üýtgetmek	El bilen barlamak, "töwekgelçilikli" nobat	Depozit usulyna getiriň; täze usul - ilkinji üstünlikli tölegden soň
VPN/durnuksyz IP	Uzak "Pending", goşmaça soraglar	VPN/proxy-ni öçüriň, şol bir enjamdan we IP-den giriň
Yzygiderli köp ýüztutma	Antifrod baýdagy	Kiçisini ýatyryň we jemi bir arzany iberiň
Anomal mukdar	SoF/SoW soragy	Görkezilen döwür üçin girdejiler hakynda göçürmeleri/invoýslary/şahadatnamany taýýarlaň
Tor/Bank	Dynç alyş/dynç alyş günleri, bankara 1-3 gün. Operator wagty bilen dynç günleri 15: 00-a çenli netijeleri meýilleşdiriň
Toruň kripto ýalňyşlygy	"Awaiting confirmations"	Tory we salgyny barlaň, zerur tassyklamalara garaşyň; barýarka adresini üýtgetmäň

4-nji ädim. Taým-boks garaşmak we güýçlenmek

0-12 sagat. Awto-nobat/ilkinji barlag üçin adaty zat.

12-24 sagat. Şablon boýunça goldaw ýazyň, resminamanyň zerurdygyny ýa-da ýokdugyny anyklaň.

48-72 sagat. Komplayens/töwekgelçilik bölümine eskalasiýa soraň, holdyň anyk sebäbini soraň.

💡 72 sagat. Çek boýunça resmi statusy, ýagdaýyň içerki belgisini we çözgüdiň möhleti boýunça görkezmäni soraň.

5-nji ädim. "Subutnamalar bukjasyny" ýygnaýarys (jedel ýüze çykan halatynda)

Bir bukjada saklaň:

Haýyşnamalaryň statuslarynyň skrinşotlary, senesi/wagty, mukdary, usuly.
Goldaw bilen hat alyşmalar (seneler, operatorlaryň atlary).
KYC tarapyndan tassyklanan resminamalar (ID, PoA, usuly tassyklamak).
Geleşik ID (bank/kripto TXID).
Bonus/limit düzgünleri (senesi bilen şertleriň skriningi).

Bu paket operatoryň çözgüdini çaltlaşdyrar we daşarky şikaýat üçin peýdaly bolar.

6-njy ädim. Goldawyň çäginden çykmak

1. Barlagy talap etmek. Meseläni komplayens/töwekgelçilik dolandyryş bölümine geçirmegiňizi we gijikdirmegiň anyk sebäbini habar bermegiňizi haýyş ediň (KYC, bonus, çäklendirmeler, AML-barlag).

2. ADR/ombudsmen (eger ygtyýarnamada göz öňünde tutulan bolsa). Operatordan jedelleri alternatiw çözmegiň tertibini anyklaň.

3. Düzgünleşdiriji. Eger kazino ygtyýarlandyrylan bolsa (mysal üçin MGA, UKGC, Curacao eGaming we ş.m.), 5-nji ädimden bukjany ýygnaň we düzgünleşdirijiniň resmi görnüşi arkaly şikaýat ediň. Şikaýatda: hasap belgisini, haýyşnamalaryň şahsyýetini, senesini, mukdaryny, düzgünleriň berjaý edilişini, hat alyşmalaryny we KYC-statusyňyzy görkeziň.

4. Töleg üpjün ediji/bank. Möhletler aç-açan bozulan/sebäpsiz ret edilen halatynda amalyň derňelmegini talap ediň (kripto - bir exchangea/provayder arkaly, fiat - bank arkaly).

5. Çarjbek (galplyk ýagdaýynda kartoçka bilen goýumlar üçin aşa çäre). Göz öňünde tutuň: esassyz çarjbek oýunçynyň abraýyny pese gaçyrýar we hasaplaryň petiklenmegine sebäp bolup biler.

7-nji ädim. Adaty gijikdirmäni duýduryş signallaryndan nädip tapawutlandyrmaly

Gowy:

Okalýan resminamalary täzeden doldurmagy haýyş edýärler.
Mukdary birden köpelende SoF/SoW soraýarlar.
Dynç günleri/baýramçylyklar/nobatlar hakda gürleşýärler, görkezme berýärler.

Gyzyl baýdaklar:

Sebäbini düşündirmekden ýüz öwürýärler> 72 sagat.
Şertleri "yza" üýtgedýärler ýa-da düzgünleri äsgermezlik edýärler.
KYC/AML bilen aragatnaşyksyz "standart däl" resminamalary talap edýärler.
Yzyna almak we "bonus oýnamagy dowam etdirmek" üçin basyş edýärler.

Gyzyl baýdaklarda - subutnamalar bukjasy bilen derrew komplaense/düzgünleşdirijä.

Taýýar kiçi habar şablonlary

Utgaşma:

💡 Meniň işimi komplayens/töwekgelçilik bölümine geçirmegiňizi haýyş edýärin. Haýyşnama № 123456 № 17. 10, jemi X.
KYC/PoA tassyklandy, bonus çäklendirmeleri ýok. Gijä galmagyň anyk sebäbi we möhletleri boýunça görkezme gerek.

Düzgünleşdiriji:

💡 Çykarmagyň gijikdirilmegi № 123456 № 17. Jemi 10 X. Operator sebäbini we möhletini bermedi.
KYC geçdi, bonuslar tamamlandy, çäklendirmeler geçilmedi. Skrinshotlary, hat alyşmalary, TXID/göçürmeleri goşýaryn.

SoF/SoW-soralanda:

💡 Döwür üçin göçürme/invoýsy goýýaryn [seneler]. Bu bukjanyň ýeterlikdigini tassyklaň.

Geljek üçin öňüni alyş (ýapyşmazlyk üçin)

Ilkinji goýumdan öň KYC ediň.

Depozit we ilkinji çykarmak üçin bir töleg usuly.

VPN ýok, durnukly IP/enjam.

Kiçijik seriýanyň ýerine bir jemde bir netije.

Bonus çäklendirmelerine we çäklendirmelerine öňünden gözegçilik ediň.

Kripto üçin - şol bir tor, "arassa" salgylar, tölemezden ozal olary üýtgetmäň.

Algoritm ýönekeý: aç-açan sebäpleri çalt barlamak → goldawa gysga we jikme-jik ýüz tutmak → zerur bolsa, subutnamalaryň doly bukjasyny alyp, sazlaýjy we sazlaýjy hökmünde ýokarlanmak. Bu çemeleşme nerwsiz we gereksiz hat alyşmazdan gijikdirmeleriň 90% -ini ýapýar.