Discord global jemgyýeti gurmaga nähili kömek edýär

Giriş: Global ösüş üçin Discord näme üçin

Global jemgyýetler dürli ýurtlaryň, dilleriň we medeniýetleriň umumy bähbitleri bilen birleşen adamlarydyr. Discord amatly, sebäbi söhbetdeşlik, ses/wideo, rollar, tredler we botlary birleşdirýär. Siz kontinentara utgaşdyrmak üçin "operasiýa" alýarsyňyz: bitewi düzgünler, lokallaşdyrylan kanallar, aç-açan prosesler we gatnaşmagyň metrikleri.

1) Serweriň arhitekturasy: "bir esas - köp lokal"

Esasy zolaklar

START: '#rules', '#verify', '#announcements' (diňe okamak)

GLOBAL LOBBY: `#general`, `#news`, `#product-updates` (EN как lingua franca)

️ LOCALES: ' ', ' -br', ' ', ' ', ' ', ' ' (rollarda görünýär)

SUPPORT: '#create -ticket', '#faq' (köp dilli şablonlar)

ROADMAP: `#roadmap`, `#changelog`, `#known-issues`

PROGRAMS: `#ambassadors`, `#ugc-guidelines`, `#events-calendar`

STAFF: "Moderasiýa", "Logi", "Krizis", "Lokalizasiýa"

Rollar

' /',' /', ' ', ' ', ' '

Iň pes hukuklaryň ýörelgesi, her aýda elýeterliligiň barlagy.

Näme üçin beýle: serweriň özeni ýeke galýar we ýerli otaglar gurluşy köpeltmezden dile/medeniýete uýgunlaşýar.

2) Lokalizasiýa: dil, medeniýet, kontekst

Mazmun syýasaty: elmydama näme terjime edýäris (düzgünler, bildirişler, changelog), näme - saýlama (UGC, memes).

Adalgalaryň sözlügi: bulaşyklykdan gaça durmak üçin ýeke-täk atlar, rollar, metrikler.

Ýerli moderatorlar: sebitiň medeni duýgurlygy bolan, jedelleri gowşatmagy başarýan ýaşaýjylary.

Äheň: "markanyň sesini" saklaň, ýöne degişmäni, mysallary, dynç alyşlary uýgunlaşdyryň.

Çap edilen wagty: Her uly zonanyň (AMER/EMEA/APAC) esasy bildirişlerini köpeldiň.

3) Taýmzonlar we meýilnama

'@UTC -5', '@UTC + 1', '@UTC + 3', '@UTC + 8' rollaryny goşuň we UTC-de we ýerli wagtda wagt çap ediň.

AMA/wakalary kaskad bilen meýilleşdiriň: bir mazmun - sebitler üçin birnäçe slot.

Bot-ýatlatyjy: T-24h/T-2h/T-15m sebitiň roly boýunça.

4) Ilçiniň maksatnamasy: ynam multiplikatory

Kriteriýalar: işjeňlik, peýdaly jogaplar, aragatnaşygyň kämillik, ýerli bilimler.

Hukuklar: ýerli tredleri moderirlemek, irki bildirişlere girmek, rol nyşany, brifinglere çakylyk.

Borçlar: hepdelik "ýerli aladalary", kynçylyklaryň möwjemegi, täze başlanlara kömek etmek.

Sylaglar: söwda/elýeterlilik, bildirişlerde agzalmak, ýapyk sessiýalara gatnaşmak.

5) Global gurşaw üçin moderasiýa we howpsuzlyk

Hereket kodeksi (ähli diller üçin birmeňzeş) + bellikdäki düzgün bozmalaryň mysallary.

Anti-spam/anti-reýd: kapça, hasap ýaşy, täze gelenler üçin media çäkleri, baglanyşyk süzgüçleri.

SLA moderasiýa: ilkinji jogap sebitiň işjeň sagatlarynda 15 minut ≤.

Krizis-pleýbuk: reýd/dezinformasiýa/galp - "diňe okamak" re modeimi, meýilnama boýunça resmi täzelenmeler, ýeke-täk Q & A-tred.

6) Dünýäni birleşdirýän mazmun-senenama we däp-dessurlar

Hepdelik "Global Update" (EN) + #LOCALES-de ýerli gysga wersiýalary.

Aýlyk "Community Pulse": metrikler, top soraglar, meýilnamalar.

AMA-kaskad: soraglaryň bir toplumy - dürli zolaklar üçin 2-3 slotdaky jogaplar.

UGC-günler: "hepdäniň skringi", "gatnaşyjydan ýol", "ýerli iş".

Watch-party/wakalar: ýerli dynç alyş we prime-time üçin.

7) Öz içine almak we elýeterlilik

Simpleönekeý görkezmeleriň dili, açmazdan jargondan gaça duruň.

Şekillere alternatiw tekst, kontrast kartoçkalar.

Ses hadysalaryndan soň tekst rekaplary, ýazgylara taým-kodlar.

Zero-toxicity: aksandan/dil derejesinden gülmek ýok; moderasiýa "howpsuz giňişligi" goldaýar.

8) Halkara derejesinde sapport we "aýlawyň ýapylmagy"

Dil we sebit kategoriýasy bolan biletler, esasy dillerde taýýar makroslar.

Statuslaryň bitewi shemasy: [Kabul edildi ]/[ Işde ]/[ Karar edildi ]/[ Ret edildi + sebäp].

'#changelog' neşiriň haýsy ýerli soraglara jogap berendigini görkeziň. Bu bolsa ýerli ilatyň merkeze bolan ynamyny güýçlendirýär.

9) Analitika: 10 wagt zolaklarynda nämeleriň bolup geçýändigine düşünýäris

Core KPI

MAU/WAU/DAU lokal we global.

Retention D7/D30 sebitler we inwaýt çeşmeleri boýunça.

Воронка `Invite → Verify → First Message → Event/FAQ → Target Action`.

"Okyjylaryň" vs "ýazyjylaryň" paýy "; Reaksiýalar we treýler boýunça ER.

Lokallar boýunça SLA sapport/moderasiýa, diller boýunça CSAT/NPS.

Mazmunyň hili

Global täzelenmelere we ýerli ýazgylara syn/reaksiýalar.

"Soraglaryň ýylylyk kartasy" - bu ýerde kynçylyklar ýygy-ýygydan ýüze çykýar (ýurt/dil/surat).

10) Ösüş we organika: spamsyz nädip ulalmaly

Inwaýtlary yzarlamak: ýerli ýolbaşçylar/hyzmatdaşlar üçin özboluşly baglanyşyklar.

Ýerli hyzmatdaşlyklar: jemgyýetler, akymçylar, kampus klublary; '@Partner' rollary.

Salgylanma däp-dessurlary: aç-açan şertleri bolan (zäherli tejribesiz) "dostuňyzy getiriň".

Mazmunyň tohumlary: ýerli wakalar, gatnaşyjylaryň hekaýalary, "jemgyýetiň ýüzleri".

11) Bilimleri dolandyrmak

Köpçülige açyk FAQ/dok-hub (EN) + top-soraglar üçin lokallaşdyrylan sahypalar.

Discord-da - ara alyp maslahatlaşmak we takyklamak; jemleýji - indeksirlenýän baza we link yzyna trada.

"Bir hepdede maglumatlar bazasyna näme goşuldy?"

12) Habar şablonlary

Global bildiriş (EN + lokallar):

💡 Global Update — Week 42
Highlights, fixes, upcoming events. Local recaps: #es #pt-br #tr #ru. Questions → thread below.

Lokal rekap:

💡 Gysgaça: Synag/fidback bilen nirede kömek edip bileris?

Täze gelenlere salam:

💡 Hoş geldiňiz! #verify diliň/sebitiň roluny saýlaň, #faq serediň we ýerli kanalyňyzda "salam" diýiň

13) Global serweriň barlag sanawy

Bitewi düzgünler we kod, lokallaşdyrylan gysga wersiýalar.
Diliň we sebitiň rollary, dogry hukuklar we kanallaryň görünmegi.
Botlar: tassyklama, anti-spam, taýmzonlar boýunça ýatlatmalar, biletler.
Mazmun senenamasy: global täzelenme, ýerli rekaplar, AMA kaskady.
Esasy ýerler boýunça elçiler, brifingler we hasabat dessurlary.
Bilim bazasy bilen integrasiýa we "aýlawyň ýapylmagy".
Metrikler: lokalizasiýa boýunça işjeňlik, retention, SLA, CSAT/NPS.
Krizis-aragatnaşyk oýun kitaby we rollaryň yzygiderli gözden geçirilmegi.

14) 90 günlük durmuşa geçirmek meýilnamasy

Günler 1-30 - Esasy

Kanallary/rollary dizaýn et, tredleri öz içine al.

Antispam we biletleri başla, düzgünleri çap et (EN + ýerli gysmalar).

3-5 ilçini bellemek, lokalizasiýa boýunça sözbaşy we gollanma ýygnamak.

Global Update hepdeligini başla.

31-60-njy günler - Ulgamlaşdyrmak

AMA-kaskad 2-3 taýmzonda, lokal re-caps.

Diller boýunça CSAT/NPS başlamak, moderasiýa SLA dashbord.

UGC däp-dessurlary: "hyde nedeli", "case lokali".

Discord-y bilim bazasy bilen baglanyşdyryň, "näme goşuldy" diýjestini açyň.

61-90 günler - Masştab

Ilçihana ulgamyny giňeltmek, çärýekleýin brifingleri girizmek.

Ýerli jemgyýetler bilen hyzmatdaşlyk; özboluşly invaitler/rolling.

Elýeterliligi gowulandyrmak (alt-tekstler, kontrast, rekaplar) we krizis-pleýbuk.

Çärýegiň post-mortemini we mazmun senenamasyny düzetmek.

15) Ýygy-ýygydan ýalňyşlyklar we olardan nädip gaça durmaly

"Hemmeler üçin" bir umumy söhbetdeşlik → lokallary we tredleri dörediň.

Tötänleýin terjimeler → sözlügi we dil üçin jogapkär adamlary saklaň.

Täzelenmeleriň arasynda dymmak → Global Update dessury + ýerli rekaplar.

Elçileriň ýoklugy → ýerli ýolbaşçylary işe alyň we öwrediň.

"Aýlawyň ýapylmagy" ýok → çekişmeleri changelog/FAQ bilen baglanyşdyryň.

Wagt zolaklarynyň hereket etmegi → kaskad bilen meýilleşdiriň, rollar boýunça ýatlatyjylary goýuň.

Discord global jemgyýeti gurmaga kömek edýär, sebäbi "ýeke-täk dolandyryş merkezi" bilen çeýe lokalizasiýany birleşdirýär. Dogry binagärlik, elçiler, mazmun däp-dessurlary, aç-açan moderasiýa we aňly seljeriş dürli dilli gatnaşyjylary hyzmatdaşlygyň ýeke-täk medeniýetine öwürýär. Esasy dörediň, däp-dessurlary durmuşa geçiriň, hilini ölçäň we halkara jemgyýetçiligiňiz öňünden aýdyp boljak we durnukly öser.