Torrent Gear

Sosial ulgamlar arkaly oýunçylar bilen aragatnaşyk gurmak

1) Aragatnaşyk ýörelgeleri: "howpsuz, düşnükli, hormat bilen"

Aç-açanlyk: dogruçyl sözlemler, mahabatyň we hyzmatdaşlygyň aç-açan bellikleri.

Wagt hormaty: lakoniki jogaplar, wideodaky baplar/taýkodlar, TL; DR ýazgylarda.

Jogapkär oýun: görünýän diskleýerler 18 +, kömek baglanyşyklary, arakesmeleriň we çäkleriň kadalaşmagy.

Nol zäherlilik: bir ekranda jemgyýetiň düzgünleri; moderasiýa - hemişe on-call.

Elýeterlilik: subtitrler, kontrast, RU/EN/... biletleriň ýönekeý görnüşleri.

2) Nirede we näme üçin: esasy meýdançalaryň rollary

Telegram: habarlar, alertler, gysga ýollar, botlar arkaly biletler.

Discord: jemgyýetiň özeni, LFG/wakalar, ses seljermeleri, SSS bölümi.

YouTube/Şorts: okuw we "baky guýruk" VOD, gysgaça düşündirişler.

Twitch/Kick (live): hakyky wagtda aragatnaşyk, AMA, kiçi ligalar.

Instagram/TikTok: gurşaw, töwekgelçiliksiz ýatlamalar, "ädimme-ädim" wizual karuseller.

X (Twitter): operatiw täzelenmeler, trad-derňewler, pikir soralyşyklar.

LinkedIn (B2B): hyzmatdaşlyklar, neşirler, hasabatlar.

3) Ton-of-uruş we marka sözlügi

Äheň: asuda başarnyk, tanyş bolmazdan dostluk.

"Edýäris/etmeýäris" sözlügi:

"Çäklendirmäni barlaň", "geliň düşüneliň", "ine howpsuz ugur" diýýäris.
Etmeýäris: "üstünlik", basyş, manipulýatiw sözler.
Freiming: "uly süýşmeleriň" ýerine "düzgünler bilen güýmenje".

4) Söhbetdeşlik üçin mazmun

Mazmun sütünleri (6): okuw, oýun mehanikasy, jemgyýet we UGC, wakalar/ýaryşlar, jogapkär oýun, arka tarapy.

Oraza formulasy: Huk → Peýdasy (1-3 tezis) → RG-blok → Ýumşak CTA (gaýd/SSS/waka/Discord).

Mini-interaktiw: hekaýalarda anket, "sorag bermek" düwmesi, "indiki näme? ».

5) Söhbetdeşlik we moderasiýa düzgünleri

1-nji suratda Düzgünler: ýaş, hormat, zäherlilik/töwekgelçilik ýoklugy, tredlerde spoýler.

Gurallar: iň ýokary derejedäki slow-mode, awtofiltrler, sözleri duruzmak, moderasiýa ýazgylary.

Rollar: moderator, "hepdäniň gahrymany", gidleriň awtorlary - "gygyrmak iň güýçli" ýerine köpçüligiň ykrar edilmegi.

Däp-dessurlar: täze gelenleriň salamlaşmagy, "bilimler pursaty", iň gowy soraglaryň gysgaça mazmuny.

6) Sosial ulgamlar arkaly sapport: nädip gark bolmaly däl

SLA: ilkinji jogap ≤ iş wagtyna 2 sagat; diketleriň ýagdaýy - görünýär.

Şablonlar: çalt jogaplar bazasy + SSS-e baglanyşyklar, kömek görnüşleri we ugurlary.

Eskalasiýa: köpçüligiň şahalary - diňe status we umumy ädimler üçin; şahsy maglumatlar - hususy.

Rollaryň bölünişi: sosial ulgamlar → maslahat bermek/ugrukdyrmak; maliýe amallary we KYC - sosial ulgamlaryň daşynda we ýurisdiksiýanyň düzgünleri boýunça.

7) Segmentirlemek we şahsylaşdyrmak

Tejribä görä: täze gelen (ýönekeý karuseller), tejribeli (deňeşdirmeler mehanik), ýokary derejeli (wakalaryň tertibi).

/ Geo dili boýunça: ýerli düzgünler, medeni kodlar, wagt zolaklary.

Özüni alyp barşyna görä: kim söhbetdeşliklere ýazýar, kim gaýd okaýar, kim çärelere gatnaşýar.

Aragatnaşyk maksady: Discord-da şahsy dajestler/rollar, tematiki ýollar, ýerli TG şahalary.

8) Aragatnaşyk çäreleri we formatlary

AMA (30-45 minut): formasyndan soraglar + live-chat, wagt kodlary we Discord-da gysgaça maglumat.

Kiçi ligalar we kynçylyklar: öňünden yglan edilen düzgünler, RG-taýmer, netijeler we "hepdäniň sapaklary".

Community-neşirler: UGC-leri we tomaşaçylaryň Hyde-paklaryny seljermek, minnetdarlyk we rollar.

IRL + studiýa bloky: gysga "adam" bölegi → esasy peýdaly mazmun.

9) Jogapkär oýun - aragatnaşyga tikilýär

Profillerde, sahnalarda we ýazgylarda 18 + diskleýmerler.

Durmuş wagtlary we arakesmeler, kömek salgylanmalary bilen "arakesme sahnasy".

"Downstrikiň seljermesi" adaty format hökmünde.

Gizlin hyzmatdaşlyk ýok, mahabatyň aç-açan belligi.

10) Aragatnaşyk ölçegleri: diňe ER däl

Dialog: ilkinji jogap wagty, SLA-daky ýagdaýlaryň% -i, ýokarlanmazdan çözülenleriň paýy.

Jemgyýet: işjeň paýy (ýazýarlar/ses berýärler), UGC-iň göwrümi we hili, D7/D30-tredde yzyna gaýtarylýar.

Mazmuny: barlamak, saklamak, gidlere basmak/SSS, "indiki ädim" ýazgylar%.

RG signallary: kömek bölümine basmak, arakesmeler/çäklendirmeler bilen mazmunyň paýy, teswirleriň äheňi.

Huni (rugsat berilýän ýerde): CTR → Hyde/SSS geçiş → hasaba alyş/çärä gatnaşmak → saklamak.

11) Gurallar we awtomatlaşdyryş

Mazmun kanbany: "pikir → işde → meýilleşdirilen → çap edilen → hasabat" statuslary.

Jogap şablonlary: ton-of-vois + baglanyşyk gollanmasy.

Görnüşler: AMA-a soraglary ýygnamak, "gowulaşmagy teklip et", şikaýatlar/habarlar.

Tracking: UTM-shema, rugsat edilen kanallarda pikseller, aragatnaşyk metrikleriniň we RG signallarynyň daşbordy.

12) Krizis-meýilnama (eger "ýakylsa")

1. Postlaryň arakesmesi (faktlardan başga), ýekeje habar.

2. Çalt fakt-çek, ýalňyşlygyň/çäklendirmeleriň ykrar edilmegi, hereket meýilnamasy.

3. Düzgünleriň we sahnalaryň täzelenmesi (diskleýmerler/arakesmeler/moderasiýa).

4. Bilimden soňky derňew "näme üýtgedildi".

5. Dikeldiş ölçegleri bolan ýolbaşçylara we jemgyýete hasabat.

13) Aragatnaşygy ýola goýmagyň 60 günlük ýol kartasy

Ned. 1-2: söhbetdeşlik düzgünleri, ton-of-harby, jogap bazasy, RG-gaýd, UTM-shema.

Ned. 3-4: sütünleriň başlanmagy (mif/fakt, gaýd, hepdäniň soragy), biletleriň görnüşi, birinji AMA.

Ned. 5-6: mini-iwent, UGC penjiresi, hasabatlaryň awtomatlaşdyrylmagy, metrikler we fidbek boýunça düzedişler.

14) Habar şablonlary (göçürip alyň we ulanyň)

Umumy soraga jogap:

"Soragyňyz üçin sag boluň! Gysgaça: [1-2 tezis]. Gidde jikme-jik: [salgylanma]. Çäklendirmeleri we arakesmeleri ýatladýarys: [RG-e salgylanma]"

Duýgularyň iň ýokary derejesinden soň dekompressiýa:

"Kanalyň düzgünine laýyklykda arakesme edýäris. Timer ekranda, 5 minutdan soň dowam edýäris we näme üçin durandygymyzy anyklaýarys"

Täze gelen:

"Hoş geldiňiz! Düzgünleri we gysgaça SSS bilen başlaň: [baglanyşyk]. Özüňizi trada görkeziň - jemgyýet kömek eder"

Krizis:

"Biz meseläni [gysgaça] görýäris. Eýýäm edýäris [1-nji ädim, 2-nji ädim]. Bu ýazgydaky ýagdaýy [wagt] çenli täzeläň. Sabyr edeniňiz üçin sag boluň"

15) Çap edilmezden öň çek-sanawy

Düşnükli peýdasy we bir "indiki ädim".
Görünýän diskleýerler/ýaş/jogapkärçilik.
Sahypanyň diline/geo we düzgünlerine laýyklygy.
Dogry äheň we elýeterlilik (subtitrler/kontrast).
UTM/bellikler we teswirlere gözegçilik meýilnamasy (ilkinji 60 minut).

Durnukly aragatnaşyk aşakdaky ulgamlara esaslanýar: düşnükli düzgünler, bitewi äheň, peýdaly mazmun, çalt kömek we oýunçynyň çäklerine hormat goýmak. Her ýazgy gepleşiklere, her gepleşiklere çözgüt tapmaga, her karar bolsa tejribäni gowulaşdyrmaga alyp baranda, sosial ulgamlar "gatygepleýjiniň" bolmagyny bes edýärler we ynamyň we yzyna gaýdyp gelmegiň janly ekosistemasyna öwrülýärler.