Ölmeýän jemgyýeti nädip döretmeli

Giriş: Jemgyýet söhbetdeşlik däl-de, ulgam

Jemgyýet gaýdyp gelmek üçin sebäpler ýok bolanda we gymmatlyk alyş-çalşygy düşnüksiz bolanda "ölýär". Janly jemgyýet - bu aýlawlar ulgamy: gymmatlyk → gatnaşmak → ykrar etmek → ösüş → täze gymmatlyk. Siziň wezipäňiz, toparyň keýpine garamazdan, bu siklleri her hepde işlemek üçin dizaýn etmekdir.

---

Jemgyýet näme üçin ölýär (we nädip öňüni almaly)

1. "Näme üçin" diýen anyk zat ýok: gatnaşyjylar haýsy meseläni çözýändiklerine düşünmeýärler.

Çözgüt: missiýanyň bir teklibi: "Biz X-e Z arkaly Y-ni gazanmaga kömek edýäris".

2. Aragatnaşygyň ýerine mazmun: gepleşiksiz bildiriş lentasy.

Çözgüt: 70/30 düzgüni - 70% çekişmeler we amallar, 30% bildirişler.

3. Tötänleýin däp-dessurlar: öňünden aýdyp boljak meýilnama ýok.

Çözgüt: fiks-ritm: hepdelik AMA, çarşenbe günleri - kazyýet işi, şenbe günleri - kynçylyk.

4. Rollar we jogapkärçilik ýok: hemme zat bir administrasiýada.

Çözgüt: KPI bilen "moderator/kurator/bilermen/elçi" rollary.

5. Seslenmäniň ýoklugy: "eşitdik" - dymmak.

Çözgüt: köpçüligiň "Näme edildi/Işde/Ret edildi" status-bordy.

6. Abraý artmaýar: işjeň we dymýanlar birmeňzeş alýarlar.

Çözgüt: derejeler, nyşanlar, "goýumlaryň penjiresi", artykmaçlyklar.

7. Gowşak moderasiýa: zäherlilik we fleým ýadrosy ýakýar.

Çözgüt: gysga düzgünler, çalt pese gaçmak, aç-açan sanksiýalar.

8. Tomaşaçylaryň garyşmagy: täze başlanlar gorkýarlar, hünärmenler içgysgynç.

Çözgüt: gatlaklar: "Lobbi", "Täze gelenler", "Praktikler", "Pro/VIP".

9. Önüme/netijä ýol ýok: çekişmeler herekete eltmeýär.

Çözgüt: "köprüler": kynçylyk → gidzona → demo/lending → fidbek-forma.

10. Bir kanala garaşlylyk: gurşaw azaldy - hemme zat ýerinden turdy.

Çözgüt: "öý" (Discord/Telegram) + "vitrinalar" (YouTube/Shorts/X), ähli ýollar - öýe.

---

Janly jemgyýetiň çarçuwasy: 5 sütün

1. Şahsyýet - bir ekranda wezipe, gymmatlyklar, düzgünler.

2. Gurluşy - wezipeler, rollar, elýeterlilik derejesi boýunça kanallar.

3. Däp-dessurlar - kesgitlenen günlerde/sagatlarda öňünden aýdyp boljak formatlar.

4. Höweslendiriş - abraýy, ykrar edilmegi, artykmaçlyklary, möwsümliligi.

5. Hereket bilen baglanyşyk - okuw/önüm ädimlerine çekişmelerden köprüler.

---

Dizaýn: noldan "ilkinji oda"

1) Bir sözlemdäki missiýa

"Biz [tomaşaçylara] [netijäni] [amallar/formatlar] arkaly gazanmaga kömek edýäris".

Mysal üçin:

• "Biz oýunçylara gaýdlaryň, seljermeleriň we dostlukly gözegçiligiň üsti bilen sagdyn endikleri döretmäge kömek edýäris".
• "Biz iGaming marketologlaryna kazyýet seljerişleri we hepdelik kynçylyklar arkaly çapraz mahabaty açmaga kömek edýäris".

2) Rollar we borçlar

Community Lead - strategiýa, ritm, metrika.

Moderatorlar - düzgünler, howpsuzlyk, ilkinji sapport.

Kanallaryň kuratorlary - hepdelik formatlary geçirýärler, insaitleri ýygnaýarlar.

Bilermenler/Elçiler - çylşyrymly soraglara jogap berýärler, AMA-ny alyp barýarlar.

Analitik - saglyk dashbordlary, irki signallar (EWS).

3) Kanallar (iň az toplum)

Lobbi (salamlar, düzgünler, senenama).

Bildirişler (diňe administrasiýa).

Soraglar/Seljermeler (Q&A, amaly ýagdaýlar).

Hepdäniň meselesi (missiýa/baýraklar/netijeler).

Çeşmeler/Gaýdlar (redaktirlenen bilimler).

Fidbek (ideýalar → status-bord).

Offtop (medeniýet/memlar, moderasiýa bilen).

4) Däp-dessurlar (bir hepdelik ritm)

Pn - bir hepdelik meýilnama (1 ýazgy: "näme bolar").

Sr - kazyýet seljermesi/janly çagyryş 45 minut.

Pt - AMA/myhman ýa-da kiçi workshop.

Sb-Ws - kynçylyk (hasabatly ýönekeý iş).

Her gün - "günüň soragy" (bir, köp däl).

---

Zäherli "oýnamak" bolmazdan höweslendirmek

Abraý: goşant üçin derejeler (jogaplar, gidler, moderasiýa), "Goluň awtory", "Kömek 10 ulanyjy" nyşanlary.

Artykmaçlyklar: wakalara/funksiýalara ir girmek, hususy otaglar, mowzuklara ses bermek.

Möwsümler: ýumşak baýrakly çärýekleýin aýlawlar (stikerler, rollar, merç), äýnekleriň bir bölegini "nola öwürmek" - täze gelenler ýetip biler ýaly.

Goýumyň penjiresi: iň gowy tredlere we kiçi söhbetdeşliklere salgylanmalar bilen "Aýyň gahrymanlary" atly aýlyk ýazgy.

---

Mazmun hereketlendirijisi: nädip ýanmaly däl

Redkalendar 3 × 3:3 hemişelik format × 3 çylşyrymly dereje (ýeňil/orta/pro).

Düzgün 1-1-1: 1 esasy ýaýlym/hepde, 1 kynçylyk/hepde, 1 "gün meselesi".

Utançsyz gaýtalamalar: iň oňat materiallar - täze formatlara (şortlar, karusel, konspekt) gaýtadan işlenilýär.

Kurator ýygnaklary: aýda bir gezek - iň gowy tredleriň "Starter Pack" we "Pro Pack".

---

"Ýapyşýan" onbording

1. Salam-ekran: 4 nokat - missiýa, düzgünler, nirä ýazmaly, 10 minutda nädip peýdalanmaly.

2. Birinji hereket: "özüňi şablon boýunça tanat" ýa-da "günüň soragyna jogap ber" atly gysga çagyryş.

3. Nawigasiýa: emoji we linkler bilen "Nirededigini" berkitiň.

4. Gyzgyn aragatnaşyk: bot/moderator täze gelen adamyň ilkinji habaryna 24 sagadyň dowamynda jogap berýär.

---

Moderasiýa we howpsuzlyk

Gysga düzgünler (10 setire çenli): gadaganlyklar, özüni alyp baryş, alada dili.

Eskalasiýa: "duýduryş → mut 24 h → ban", moderatorlaryň hususy kanalynda log.

Antifleim: faktlaryň gysgaça mazmuny we düzgünlere salgylanma bilen trediň ýapylmagy.

Duýgur mowzuklar: öz-özüňe kömek we goldaw üçin düşnükli marşrutlaşdyryş serişdeleri bolan aýratyn kanal.

---

Saglygyň ölçegleri (maksatlaryň ýollary bilen)

Işjeňligi: DAU/WAU, gatnaşanlaryň% -i (≥ 3 hereket/hepde), ortaça çuňlugy.

Hili: moderatoryň jogap wagty, konstruktiw sözleriň paýy, mowzuklar boýunça äheňliligi.

Ösüş: onbordingiň öwrülişigi (täze gelen → ilkinji hereket), yzyna gaýtarylanlaryň paýy (D7/D30).

Goşant: UGC materiallarynyň sany/hepde, "meseläni çözmäge kömek edýän jogaplar" (accepted solutions).

Antirisis: şikaýatlar/1000 habar, zäherli hadysalar/hepde, deeskalasiýa çenli wagt.

---

Tükeniksiz ösüş: özüne çekiji aýlawlar

Mazmun → Öý: şortlar/karuseller → "öýde doly çekişme".

Myhmanlar → Rollar: myhman spikerler → ilçiler.

Kynçylyk → Kazyýet işi: Iň gowy hasabatlar → Gaýd edýäris.

Idea → Ficha: fidbek → status-bord → release → post "Biz näme düzeddik".

---

Krizisler we olary nädip başdan geçirmeli

Ýiti negatiw: faktlary çalt beýan etmek, hereket meýilnamasy, täzelenmeleriň möhleti, ähli soraglar üçin bir tred.

Işjeňligiň peselmegi: "täzeden başlamak möwsümi" - gysga formatlar, "aýyň gahrymanlary", kuratorlaryň açyk ýerleri.

Pikirleriň lideriniň gitmegi: öňünden - 2-3 çalyşma; aýlanmak bilen "jemgyýet geňeşi" roly.

---

30/60/90 günlük meýilnama

1-30 günler (binýat)

Missiýany/düzgünleri beýan etmek (1 ekran), 6 kanal açmak, däp-dessurlary boýamak.

2-3 moderator/kurator işe alyň, fidbekiň status-borduny açyň.

Hepdelik ritmi başla: efir, kynçylyk, gün meselesi.

Metrikler: Täze başlanlaryň ≥ 35% -i ilkinji hereketi ýerine ýetirýär, 6 habaryň ortaça çuňlugy ≥.

31-60 günler (tizlenmek)

Abraýy we nyşanlary, "goýumlaryň penjiresini" girizmek.

Çagyrylan myhmanlary işe girizmek/AMA, birinji möwsüm (4 hepde).

Tomaşaçylary "Täze gelenler/Amallar/Pro" diýip bölmek, kuratorlary bellemek.

Metrikler: WAU/MAU ≥ 0,55; ≥ "Awtor" derejesi bilen gatnaşyjylaryň 15% -i.

61-90 günler (gowşaklyga garşy)

Saglyk hasabatlaryny awtomatlaşdyrmak, EWS (işjeňligiň/äheňiň peselmeginiň signallary) girizmek.

Retro-sessiýany geçirmek we däp-dessurlary hakyky endiklere täzelemek.

Elçiler programmasyny we moderasiýa işgärler ätiýaçlygyny işe girizmek.

Metrikler: Retention D30 ≥ 35%, konstruktiw tredleriň paýy ≥ 60%.

---

Taýýar şablonlar

1) Salam habary (göçürip alyň we goýuň)

2) Hepdäniň yglan edilmegi

Bu hepde: efir "[mowzuk]" (çarşenbe, 19:00), AMA [myhman] (pt, 18:00), kynçylyk "[wezipe]".

Maksat: 5 pikir/iş ýygnamak, #ресурсы iň gowularyny düzmek.

3) Hepdäniň netijeleri

Näme etdiler: [3 bal].

Işde näme: [seneler bilen 2 bal].

Hepdäniň gahrymanlary: [@ник - goşant üçin].

Indiki hepde: [seneler we mowzuklar].

4) Kanallaryň kartasy (berkitme)

bildirişler diňe buýruk.

soraglar - islendik sorag → 24 sagadyň dowamynda jogap

seljermeler - wakalar we tejribe.

kynçylyk - hepdäniň tabşyryklary, ýekşenbe günleriniň netijeleri.

çeşmeler - iň gowy materiallar (diňe kuratorlar ýazýarlar).

fidbek - pikirler → status-bord.

5) Moderasiýa syýasaty (gysgaça)

Hormat, faktlar, hüjümsiz.

1 duýduryş → mut 24 sagat → ban.

Jedeller - ýollarda, kesilmez.

Duýgur mowzuklar - #поддержка, marşrut bar.

---

Ýygy-ýygydan ýalňyşlyklar we anti-şablonlar

"Görmek üçin" 10 kanal açmak - 6 işçiden gowudyr.

KPI-ni halaýanlara goýuň - çözülen soraglara, resmileşdirilen gollara, gatnaşyjylaryň yzyna gaýtarylmagyna goýuň.

Jogap bilen gijä galmak - maksat: Islendik Q & A-da 24 sagat ≤.

Iň gowy ýazgylary jaýlamak - her anna güni #ресурсы gözegçilik ediň.

Rollara päsgel bermek - moderatorlar mazmun ýyldyzy bolmaly däldir we tersine.

---

Jemgyýet, öňünden aýdyp boljak däp-dessurlar, düşnükli rollar, dogruçyl höwes we gepleşikleriň hereket bilen yzygiderli baglanyşygy bolanda "ölmeýär". Binýady guruň, ritmi goýuň, abraýy we "goýumlaryň penjiresini" açyň, soň bolsa saglygyň metriklerine görä her aýda prosesleri sazlaň - topar işleýän ýa-da asuda senagatda-da jemgyýet öser.