Sektördeki işler

Avusturya kumar endüstrisi sadece masa ve slotlardan ibaret değildir. Akşam "ritüeli'nin arkasında, krupiyelerden ve kasiyerlerden veri analistlerine, video akış mühendislerine ve Sorumlu Oyun (RG) ve AML uzmanlarına kadar yüzlerce rol var. Pazar kompakt, ancak olgun: sıkı denetim, istikrarlı işverenler, yüksek hizmet ve kültür standardı. Aşağıda meslekler, gereksinimler ve yörüngeler için pratik bir rehber bulunmaktadır.

1) Ön büro salonları: kumarhanenin yüzü

Krupiye/Bayi (rulet, blackjack, bakara, poker)

Hedefler: oyun yönetimi, bahis, kuralları açıklama, tempo ve masa güvenliği.

Beceriler: hızlı zihinsel aritmetik, motor beceriler, büyüleyici iletişim, Almanca + İngilizce.

Program: vardiya, akşam/gece/hafta sonu; ayakta çalışma.

Yükseklik: Kıdemli Bayi - Masa Müfettişi - Pit Boss - Vardiya Müdürü.

Poker zemin/turnuva direktörü

Görevler: önbellek/MTT programı, tablo ekim, anlaşmazlık çözümü.

Beceriler: yönetmelik bilgisi, stres direnci, Almanca/İngilizce.

Nakit masası/kafes

Görevler: cips değişimi, çeklerin ödenmesi, misafirlerin doğrulanması.

Beceri: doğruluk, KYC-basis, POS/SEPA ile çalışmak.

F&B ve misafirperverlik (maître d 'hôtel, bar, hostes)

Rol: "akşam" Bütün yapar: Akşam yemeği bir oyun - kokteyller.

Beceriler: Servis, şarap listesi, prime-time hızı.

2) Kontrol ve güvenlik: "ikinci çevre"

Gözetim/Video gözetimi

Görevler: salonları izlemek, olayları araştırmak, pit ekibiyle etkileşim kurmak.

Beceriler: dikkat, VMS ile çalışma, raporlama.

Güvenlik/Erişim Denetleyicileri

Görevler: Kimlik kontrolü, kıyafet kodu, VIP eskort, tırmanma.

Beceriler: incelikli iletişim, gerilimi azaltma prosedürleri.

3) Sorumlu Oyun, Uyumluluk, AML/KYC

RG Görevlisi/Sorumlu Oyun Uzmanı

Görevler: sınırların/zaman aşımlarının uygulanması, personel eğitimi, kendini dışlama taleplerinin işlenmesi.

Beceriler: empati, mahremiyet, risk durumlarıyla çalışmak.

AML/KYC Analisti

Görevler: kimlik doğrulama, fon kaynağı (SoF), işlem izleme, SAR raporları.

Beceriler: detaylara dikkat, prosedürlerin bilgisi, tarama araçları.

Uyumluluk Yöneticisi

Hedefler: lisans ve operatör politikalarına uygunluk, iç denetimler, reklam politikası.

Beceriler: düzenleyici çerçeve, süreç düşünme, Almanca/İngilizce.

4) BT, ürün ve veri: "dijital çekirdek"

Geliştirme Mühendisleri (Frontend/Backend/Full-Stack)

Görevler: site/uygulama, ödeme akışları, ofisler, sağlayıcı entegrasyonu.

Yığın: Tipik olarak Java/Kotlin/Node. Js, React, SQL/NoSQL, oyun sağlayıcıları ile entegrasyon.

DevOps/SRE, SecOps

Hedefler: Güvenilirlik ve güvenlik, CI/CD, izleme, olay yönetimi.

Beceriler: Kubernetes, bulutlar/on-prem, SIEM, gizli yönetim.

Veri/BI/Analitik

Hedefler: GGR raporlama, kohort analizi, RG sinyalleri, A/B testleri.

Araçlar: SQL, Python, BI platformları, LTV/Churn modelleri.

Oyun/İçerik İşlemleri

Görevler: slot katalogları, bültenler, RNG sertifikası, RTP/limit kontrolü.

Beceriler: düzenlemelere dikkat, sağlayıcılarla koordinasyon (Greentube/Novomatic, Evolution, NetEnt, vb.).

Canlı casino video prodüksiyonu

Roller: teknik yönetmen, kameraman, stüdyo mühendisi, masa sorumlusu.

Beceriler: Işık/ses, akış, SLA akışları, bayi etkileşimi.

5) Pazarlama, MICE ve Marka İletişimi

CRM/Pazarlama Analisti

Görevler: postalar, segmentler, sıklık, RG'ye göre istisnalar.

Beceriler: CDP/ESP, anti-FOMO iletişimi, yasal okuryazarlık.

İçerik ve PR

Görevler: Web sitesi/sosyal ağlar/PR, etkinlik duyuruları, ortaklık raporları (kültür/spor).

Beceriler: "Abartısız zarafet" tonu, medya çalışması

MICE Yöneticisi/Etkinlik Üreticisi

Görevler: kurumsal partiler, özel akşamlar, poker serileri, VIP salonları.

Beceriler: tahminler, zamanlama, oteller ve restoranlarla ortaklıklar.

6) Arka ofis: sürdürülebilirliğin temeli

İK/İşe Alım ve L&D - işe alım, vardiya planlama, bayi akademileri.

Finans/Kontrol - P&L, raporlama, vergi ve imtiyaz kontrolü.

Yasal - sağlayıcılarla yapılan anlaşmalar, reklam, veri koruma (GDPR).

Tedarik/Tesisler - salonlar, masalar, yazar kasalar, güvenlik.

7) Kariyer merdivenleri (kısa)

Salon: Krupier, Kıdemli Bayi, Pit Boss, Shift Manager, Casino Operations Manager.

RG/AML: KYC Analisti - AML Uzmanı - Uyum Yöneticisi - Uyum Direktörü.

IT/Данные: Veri Analisti - Kıdemli - Lider/Analiz Yöneticisi - Veri/BI Başkanı.

Pazarlama/MICE: Koordinatör - Yönetici - Etkinlik Lideri.

8) Mevsimsellik ve programlar

Alpler/göller: zirveler - kış (yamaçlar) ve yaz (Wörthersee, Bodenskoye). Daha fazla zaman dilimi, akşam ve gece vardiyası.

Şehirler (Viyana, Salzburg, Baden): tüm yıl boyunca, patlamalar - festivaller/tatiller.

Çevrimiçi/stüdyolar: yıl boyunca istikrarlı bir program, ancak 24/7 görev ve gece yuvaları.

9) Beceri ve gereksinimler

Diller: Almanca (temel), İngilizce (ön büro ve HQ için zorunlu), artı diğer Avrupalı olanlar değerlidir.

Yumuşak beceriler: nezaket, incelik, stres direnci, doğruluk.

Uyum-Zihniyet: Kimlik kontrolü, gizlilik, RG/AML standartları, veri koruma (GDPR).

Teknik: BT/veri için - saf kod, SQL, boru hatları, güvenlik; Canlı stüdyolar için - streaming/AV.

10) Nerede öğrenilir ve nasıl girilir

Kumarhanelerde bayi akademileri: kurallar ve hizmet eğitimi, "eğitim" masalarında staj.

Lehre/FH/Uni: Ortaöğretim mesleki eğitim Avusturya yolları ve Fachhochschule/üniversiteler (IT, finans, turizm, medya).

Sertifikalar: AML/KYC, bilgi güvenliği, BI/SQL ile ilgili yararlı kurslar; RG için - operatör eğitimleri.

Portföy/uygulama: BT/veri için - GitHub/vakalar; Pazarlama için - kampanya örnekleri; Etkinlikler için - uygulanan MICE projeleri.

11) İş arama ve seçimi

Nereye bakmalı: operatör web sitelerinde kariyer, Avusturya'da uzmanlaşmış iş kurulları, LinkedIn, yerel iş fuarları (turizm/HoReCa/IT).

Aşamalar: Özet - röportajlar - önerilerin kontrol edilmesi - test (ler) (aritmetik/durumlar - bayiler için; Bulmacalar/SQL - analistler için) - teklif.

Belgeler: Avusturya'da çalışma hakkı, eğitim/kursların onaylanması, vardiya kısıtlaması yoktur.

12) Çalışma koşulları ve refah

Vardiya ve geceler: tazminatlar/ek ücretler, vardiyaların dönüşü, zaman aşımları ve molalar.

Sağlık: ayakta çalışma - ergonomi önemlidir; Gece vardiyaları için - uyku ve beslenme hijyeni.

Etik ve güvenlik: Saldırganlık ve taciz, gerilimi azaltma ve raporlama prosedürleri için sıfır tolerans.

13) Role göre hızlı başlangıç (kontrol listesi)

Krupiye olmak istiyorum: krupiye okuluna gitmek, Almanca/İngilizce öğrenmek, zihinsel aritmetik eğitimi almak.

AML/KYC'ye gidiyorum: ana KYC süreçleri, işlem izleme, SoF tabanı; Excel/SQL'i indirin.

Veri istiyorum: SQL + Python portföyü, gösterge panoları, kohortlara göre vakalar ve RG sinyalleri.

Stüdyolar canlı: temel AV becerileri, çerçeve/ışık hissi, akış çalışması.

Pazarlama/MICE: FOMO'suz posta durumları, etkinlik takvimi, otel/restoranlarla ortaklıklar.

Avusturya kumar endüstrisi istikrarlı işverenler, sıkı uyum ve çeşitli rollerdir: masadaki "akşamın ilk kişilerinden" dürüstlük ve güvenliği sağlayan mühendislere ve veri analistlerine. Bir yörünge seçin, dillerinizi ve profil becerilerinizi sıkın, vardiyalara ve RG/AML standartlarına hazır olun - ve hizmet ve sorumluluğun el ele gittiği bir sektörde güçlü ve şeffaf bir kariyere sahip olacaksınız.