Sektördeki işler

Fransız kumar endüstrisi masa ve slotlardan çok daha fazlasıdır. Belle Époque tatil sarayları ve modern "pasinos", çevrimiçi markalar (bahis, poker, piyango), stüdyolar/teknoloji sağlayıcıları, restoran ekipleri, tiyatro mekanları, güvenlik hizmetleri ve analitik departmanların bir ekosistemidir. Aşağıda mesleklerin, tipik gereksinimlerin ve gerçekçi büyüme yörüngelerinin bir haritası bulunmaktadır.

1) İşlerin yoğunlaştığı yerler

Arazi casinoları (Barrière, Partouche, JOA, Tranchant, vb.)

Salonların işletme ekipleri (bayiler/krupiyeler, müfettişler, denetçiler).

F&B: mutfaklar, yemek salonu, bar, sommelier

Olaylar ve sahneler: tiyatrolar, konserler, ışık/ses, üretim.

Otel bloğu (otel/SPA varsa): resepsiyon, oda temizliği, SPA uzmanları.

Güvenlik hizmeti, video gözetimi, yazarkasa/yazarkasa, oyun cihazları için teknik destek.

Site pazarlaması, CRM promosyonları, yerel SMM.

Online segment (kesinlikle izin verilen dikeylerde: bahisler, poker, piyangolar)

Ürün ve BT: ürün yöneticileri, analistler, geliştiriciler, veri mühendisleri, QA.

Risk/dolandırıcılık, ödemeler, KYC/AML, sorumlu pazarlama.

Spor bahislerinin ticareti ve risk yönetimi, poker operatörleri (turnuva ağları, destek).

Müşteri Hizmetleri (çok dilli hatlar), içerik ve yerelleştirme.

Piyango ve at yarışı operatörleri (FDJ, PMU + ortak perakende)

Perakende zinciri (tütün basın/barlar): satıcılar, mağazacılık, denetim.

Dijital ekipler: ürün, veri, CRM/sadakat, dolandırıcılıkla mücadele.

Kurumsal fonksiyonlar: finans, tedarik, hukuk departmanları, ESG.

Tedarikçiler ve ekosistem

Üreticiler/hizmet yuvaları ve masaları, barındırma/bulutlar, ödeme sağlayıcıları, danışmanlık, etkinlik ajansları, personel eğitimi.

2) Birinci basamak meslekler (kumarhanelerde ve sahnede)

Bayi/krupiye ruleti, blackjack, bakara

Beceriler: el motor becerileri, sayma, görgü kuralları, kusursuz iletişim, stres direnci.

Program: vardiya, akşam/gece/hafta sonu; İpuçları - gelirin bir parçası.

Yükseklik: Desk Supervisor - Pit Boss/Supervisor - Shift/Floor Manager.

Slot Teknisyeni (EGM Teknisyeni)

Beceriler: Elektronik/ağ temelleri, okuma günlükleri, önleme, bileşenleri değiştirme.

Büyüme: Kıdemli teknisyen - proje mühendisi - teknik servis başkanı.

Nakit masası/nakit ofis

Beceriler: nakit işlemleri, uzlaşma, dolandırıcılık karşıtı gözetim, VIP ile çalışma.

Özellikler: sıkı prosedürler, rotasyon, çift kontrol.

F&B ve Gastronomi

Cetvel: Şefe commi/line aşçı; garsonlar/barmenler/sommeliers.

Büyüme: Kıdemli vardiya - salon/ziyafet yöneticisi - F&B yöneticisi.

Bonus: Yüksek gastronomik kültür ve ipuçlarına sahip tatil beldelerinde çalışmak.

Olaylar ve sahneler

Roller: akşam programlarının yapımcısı, ses/ışık, yönetmenlik, bilet servisi.

Büyüme: teknik uzmandan sahne şefine veya program yöneticisine.

3) Ofis ve beyaz yaka

Uyumluluk, KYC/AML, Sorumlu Oyun

Görev: düzenleyicinin yasa ve kurallarına uyum, savunmasız grupların korunması, pazarlama kontrolü.

Beceriler: düzenleyici yazma, raporlama, vaka yönetimi, Fransızca ve İngilizce.

Büyüme: Uzman - Kıdemli/Timlid - Uyum Yöneticisi/Risk Direktörü.

Pazarlama ve CRM (çevrimiçi/çevrimdışı)

Hedef: Reklam çerçevelerini ihlal etmeden LTV büyümesi; Omnichannel "perakende + çevrimiçi + site".

Beceriler: segmentasyon, yaşam döngüsü mekaniği, GGR/ARPU analizi, kodsuz kampanyalar.

Growth: CRM Manager - Retention Manager - Pazarlama Direktörü.

Veri ve Ürün/BT

Pozisyonlar: veri analisti, ürün yöneticisi, veri mühendisi, geliştirici (web/mobil), QA.

Beceriler: SQL/Python, veri mart, A/B, olay analizi, güvenlik.

Büyüme: Senior - Baş/Baş> CPO/Veri/CTO Başkanı (büyük gruplar halinde).

Avukatlar, Finans, Tedarik, İK

Özellikler: kamu ihaleleri, ekipman tedarikçileri ile sözleşmeler, özel çalışma rejimleri (gece vardiyaları), toplu sözleşmeler, emek koruması.

4) Girişte gerekenler

Diller. Fransızca temeldir. İngilizce bir artı (özellikle turistik bölgelerde ve HO). İtalyanca/Almanca/İspanyolca Riviera ve Alpler'de faydalıdır.

Arsa. Geç akşamlar ve hafta sonları olan vardiyalar normdur. Tatillerde çalışma isteği (iş kanunu/sözleşmesi ile telafi edilir).

Belgeler. Fransa'da çalışma hakkı, banka hesabı, sosyal güvenlik numarası. Kasa/güvenlik için - güvenilirlik kontrolleri.

Zor yetenekler. Satıcı için - matematik ve motor becerileri; BT/veri için - araç yığını; Uyumluluk için - standart ve raporlama; F&B için - hizmet ve standartlar.

Yumuşak yetenekler. Müşteri odaklılık, incelik, stres çalışması, takım çalışması, etik ve gizlilik.

5) Kariyer yörüngeleri (gerçekçi)

Krupiye - Müfettiş - Pit Boss - Salon Müdürü - Kumarhane Müdürü (Yerleri değiştirirken).

Garson - kıdemli salon - restoran yöneticisi - Kompleksin F&B yöneticisi.

EGM teknisyeni - kıdemli teknisyen - proje mühendisi - bölgenin teknik servis başkanı.

Veri Analisti - Ürün/Veri Bilimcisi - Ürün/Veri Yöneticisi.

KYC/AML: Takım Lideri: Uyum/Risk Yöneticisi: Grup Uyum Direktörü

6) Koşullar ve programların gerçekliği

Pik yük: Cuma-Cumartesi, tatiller, sezon (Mayıs-Eylül deniz kenarında; Aralık-Mart aylarında dağlarda).

Gece süresi: ödenekler/tazminatlar sözleşmeye bağlıdır; zaman yönetimi zorunludur.

Molalar ve güvenlik: Operatörlerin duraklamalar, vardiyalar, RG/güvenlik eğitimi için düzenlemeleri vardır.

7) Boş pozisyonlar için nereye bakılır

Operatör sitelerinde kariyer (Barrière/Partouche/JOA/Tranchant, FDJ, PMU).

FR iş siteleri (Pôle Emploi, yönetim için Apec, horeca profesyonel portallar/etkinlikler, BT işleri).

Şehir ve bölgesel emek fuarları (Nice/Cannes/Lille/Lyon/Toulouse), misafirperverlik okulları ve mutfak enstitüleri.

Poker/casino toplulukları ve profil grupları (bayiler ve teknisyenler için).

8) Özgeçmişinizi nasıl güçlendirirsiniz (kontrol listesi)

Dil: B2 + FR, fonksiyonel EN.

Sertifikalar: İlk Yardım (SST), Güvenlik/Video Gözetimi (SecOps için), HACCP (F&B), Temel AML/KYC (çevrimiçi).

Uygulama: bir otel/restoran/etkinlik ajansında staj veya bir kumarhanede küçük bir rol.

Veri/ofis becerileri: Excel/Google E-Tablolar + SQL tabanı (CRM/analitik için), kampanya platformları.

Kültürel uyum:'bir misafirle bir çatışmanın nasıl çözüleceği "durumu, ekip çalışması örnekleri, Sorumlu Oyun anlayışı.

9) Sorumlu oyun ve çalışan etiği

Çalışanların RG prosedürlerini bilmeleri gerekir: Bir oyun sorununun işaretlerini tanımak, vakaları doğru bir şekilde yükseltmek ve iletişim standartlarına uymak.

Misafirlerin gizliliği, "oyundaki ipuçları/tavsiyeler" için sıfır tolerans, çıkar çatışmaları yasağı.

10) Yeni başlayanlar için giriş noktaları

Gruplar/bölge merkezlerindeki bayi okulları: ücretli eğitim + kıdem.

Riviera/Normandiya/Alpler'de mevsimlik sözleşmeler (F&B, cephe, etkinlikler).

Destek hizmetleri/Çevrimiçi canlı işlemler (vardiya çizelgeleri, ürün/risk/CRM'deki büyüme).

Operatörler ve piyango sektörü için veri/pazarlama/BT deneyimi.

11) Sık sorulan sorular

Satıcı olmak için deneyime ihtiyacım var mı?

Arzu edilir, ancak gerekli değildir: Birçok operatör sıfırdan öğretir, motor becerileri, sayma ve düzgün servis önemlidir.

İş ve çalışmayı birleştirmek mümkün mü?

Evet, vardiya programlarında mümkündür (özellikle F&B ve önde), ancak pik akşamları zorunludur.

Uzaktan roller var mı?

Çevrimdışı - hayır. Çevrimiçi/BT/veri - evet, daha sık bir melez.

F&B'den yönetime geçmek zor mu?

Gerçek: sayıları ver (kıskançlık, NPS, gıda maliyeti), optimizasyon ve takım çalışması durumları.

Fransa'nın kumar endüstrisi, tatil saraylarından dijital takımlara kadar binlerce iş içeriyor. Farklı başlangıç pozisyonlarından giriş mümkündür: bayi, garson, teknisyen, destek temsilcisi, genç analist. Büyümenin anahtarı diller, program disiplini, görgü kurallarına saygı ve sorumlu oyun kurallarının bilgisidir. Bir "şube" seçin (ameliyathane, gastronomi ve etkinlikler, BT/veri, uyumluluk), uygulama saatlerini çevirin - ve Fransız endüstrisinin sürdürülebilir, çeşitli ve kültürel açıdan zengin kariyer sunduğunu hızlı bir şekilde göreceksiniz.