Turizm işinin bir parçası olarak kumarhaneler (Kosta Rika)

Kosta Rika bir Las Vegas "megarezorta'değil, oyun odasının bir otel veya tesisin parçası olduğu kompakt ve samimi bir otel-kumarhane modelidir. Bu entegrasyon, kumarhaneyi rekreasyonun mantıklı bir unsuru haline getirir: Akşamları - bir oyun ve bir bar, gün boyunca - okyanus, geziler ve kaplıcalar. Sonuç olarak, hem gezginler (kolaylık ve güvenlik) hem de endüstri (ortalama kontrol, yük ve istihdamdaki büyüme) fayda sağlar.

1) Kumarhaneler turizm ekosistemine nasıl uyuyor?

Format "hepsi tek bir sitede. "Misafir aynı kompleks içinde yaşar, yemek yer ve oyun oynar; Ulaşım ve uzun geçişlere gerek yok.

Otel altyapısı ile sinerji. Casino, RevPAR ve TRevPAR'ı yükselterek restoranları, barları, gösteri programlarını, kaplıcaları ve eğlenceyi destekler.

Güvenlik ve hizmet. Otelin kontrollü ortamı (güvenlik, kimlik kontrolü, kameralar) konforu arttırır ve yeni başlayanlar için engelleri azaltır.

Erişilebilirlik. Küçük minimum fiyatlar ve İngilizce konuşan personel, deneyimi ABD'li, Kanadalı ve Avrupalı turistler için dostça hale getirir.

2) Coğrafya: casinoların turist akışını arttırdığı yer

San Jose/Escazu. İş ve kültür gezileri Metropolitan bölgesi: Gastronomi ve alışveriş ile birleştirmek için uygun birçok "kentsel" otel-kumarhane.

Jacó. Plaj kümesi ve gece hayatı: Akşam tatillerine odaklanan tatil kompleksleri "deniz + kumarhane".

Puntarenas. Dolgu, yürüyüş hafta sonu, klasik otellerde oda salonları.

Liberya (Guanacaste) "Kuzey plajlarına açılan kapı": "havaalanı tarafından've gezilerden sonra akşam oturumları için kıyı kasabalarında kompakt casinolar.

3) Ekonomi ve turizm için etkileri

Mevsimsiz gelirin sürücüsü. Oyun salonları mevsimselliği yumuşatır: konuklar akşam aktiviteleri sayesinde düşük sezonda daha uzun süre kalırlar.

Çapraz satış. Paketler "konaklama + akşam yemeği + oyun için kredi", turnuvalara katılım için bar kuponları, seyahat acenteleri ile ortaklıklar.

İş ve yerel zincirler. Bayiler, F&B, güvenlik, BT/dolandırıcılıkla mücadele, taksiler ve geziler - kumarhane otel çevresindeki işleri "çoğaltır".

Olaylar ve MICE. Poker/blackjack turnuvaları, spor yayınları, akşam şovları hafta içi ve sezon dışı günlerde yükü artırır.

4) Konuk profilleri ve özel komut dosyaları

Plaj turistleri (Jaco/Puntarenas). Öğleden sonra - okyanus ve geziler, akşamları - 60-90 dakika slot/rulet, kokteyl ve canlı müzik.

İş Seyahati (San Jose/Escazu) Konferanstan sonra - başkentte kısa bir oturum, genellikle akşam yemeği ve bir bar ile birlikte.

Expats/uzun vadeli. Düzenli küçük limitleri, tanıdık masaları, sadakat programlarını ve sakin bir atmosferi tercih ederler.

Acemiler. Düşük oranlarla ve basit oyunlarla (slotlar, rulet) başlarlar, personelin dostluğunu ve bayilerin mentorluğunu takdir ederler.

5) Ürün ve içerik: casinoların otellerde sundukları

Oyunlar. Yuvalar, video poker, rulet, blackjack; Büyük salonlarda - bir spor kitabı ve poker varyasyonları/mini turnuvalar.

Paketler ve tanıtımlar. "Kal ve Oyna", hoşgeldin kredileri, mutlu saatler, para iadesi günleri, temalı akşamlar.

Atmosfer. Küçük, korkutucu olmayan alanlar; Bar, canlı müzik ve "yüksek roller" yerine kolay sosyalleşmeye vurgu.

Erişilebilirlik. CRC ve USD kabul edilir; Personel İngilizce konuşur; Kıyafet kodu daha sık rahat, premium salonlarda - smart casual.

6) Sorumlu oyun ve konuk deneyimi

Yumuşak öğrenme. Masa kurallarıyla ilgili notlar, satıcı ipuçları, yoğun olmayan saatlerde "eğitim" turları.

Sınırlar ve duraklamalar. Bankroll önerileri, oturum zamanlayıcıları, "mola verin" istemleri.

Konfor ve güvenlik. Kontrol 18 +, video gözetim, güvenlik, misafir ilişkileri hizmeti.

Kapsayıcılık. Acemi dostu olmak markanın bir parçasıdır: amaç agresif bir oyun değil,'iyi akşamlar'dır.

7) Seyahat ürünü ile pazarlama paketleri

Gastronomi: paket "şefin akşam yemeği + masalar/yuvalar için cips", akşam oyunundan önce kahve/çerçeve tadımı.

Maceralar: sabahları - sörf/zipline/milli parklar, akşamları - bir mini turnuva ve bir salon.

Spor: Casino spor barında maç yayınları + spor kitabında (varsa) promo ifade.

Wellness: Spa paketleri ve oturumlar arasında "sessiz" oturma alanları

8) Gezgin uygulaması: Seyahat programınıza nasıl bir kumarhane inşa edilir

1. Bir taban seçin. Başkentte - zengin bir format seçimi; Sahilde - hepsi bir arada tatil köyü.

2. Akşam için plan yapın. 60-90 dakika oyun + akşam yemeği/gösteri; Bütçe ve zaman sınırlarını önceden belirleyin.

3. Kurallar ve oranlar. Yuvalar/rulet ile başlayın; İstenirse, temel bir strateji ile blackjack.

4. Belgeler. Kimlik/pasaport ve 18 + - standart; Satıcıya istediği gibi bahşiş vermek.

5. Finans. USD/CRC, yaygın olarak kabul edilen kartlar; Asgari oranlar akşam geç saatlerde ve hafta sonu boyunca yükselir.

9) Endüstri görüşü: operatörler ve oteller için önemli olan

KPI. TRevPAR, F&B payı, kalış süresi, tekrar ziyaretler, promosyon paketlerinin iadesi.

Hizmet kalitesi. Personel eğitimi, İngilizce iletişim, hesaplama hızı, açık kurallar.

Veri ve dürüstlük. Oyun izleme, raporlama, yuvalar için RNG sertifikalı, promosyonlar için şeffaf koşullar.

Ortaklıklar. Tur operatörleri, havayolları, MICE acenteleri, yerel gezi büroları.

10) Beklentiler

Otel-casino formatı, metropol bölgesinde plaj turizmi ve MICE'ın büyümesiyle güçlendirilecektir. "Kapsamlı akşam eğlencesi've güvenli, anlaşılır bir oyuna olan talep, otelleri tüm yıl boyunca meşgul ediyor. Odakta - yüksek hizmet, sorumlu oyun ve yetkili paket ürünler.

Sonuç olarak. Kosta Rika'daki kumarhaneler, bir gezinin amacı değil, bir tatile değer katmak için bir araçtır. Salonları otel komplekslerine yerleştirmek ortalama faturayı arttırır, akşamları zengin ve güvenli hale getirir ve turist yolu pürüzsüzdür: plaj, doğa, mutfak - ve günün sonunda biraz heyecan.