Şirketler ARPU ve Tutma Oranı metriklerini nasıl kullanıyor?

Giriş: İki Metrik - Bir Büyüme Dili

ARPU (Kullanıcı Başına Ortalama Gelir) ve Tutma Oranı - temel ürün sağlığı göstergeleri. Birlikte, iki soruya cevap veriyorlar: "oyuncudan ne kadar kazanıyoruz've" zaman içinde kaç oyuncu kurtarıyoruz. "IGaming'de bu doğrudan LTV'yi, pazarlama geri ödemesini ve P&L sürdürülebilirliğini belirler.

Temel tanımlar ve formüller

ARPU

ARPU_t = Net Gelirin NGR eksi ödeme komisyonları/iştirakleri/dolandırıcılığı olduğu Net Revenue_t/Active Users_t (yönetim analitiği için NGR'ye ayrı ödeme kontrolü ile izin verilir).

Seçenekler:

ARPPU - ödeme yapan kullanıcılar için.
ARPDAU/ARPMAU - gün/ay bazında.
Dikey tarafından ARPU - ayrı ayrı casino/canlı/spor.

Tutma Oranı

Klasik Retention_{Dk} = k gününde geri dönen kayıt kohort kullanıcılarının oranı.

Rolling Retention_{Dk} = herhangi bir günde geri dönen kohort oranı ≥ k.

Hafta/Ay Tutma - haftalık/aylık pencerelerde tutun.

İlgili metrikler Churn = 1 − Tutma, Yapışkanlık = DAU/MAU'dur.

💡 IGaming'de, trafik kaynağı, GEO, marka, dikey ve ödeme yöntemine göre kesintilerle kohort hesaplamalarını kullanın.

ARPU ve Retention neden kohort tarafından sayılmalıdır?

Farklı kanallar ve GEO, kitlenin ve ödeme dönüşümünün farklı "kalitesini" verir.

Bonus promosyonları geçici olarak ARPU'yu "şişirir" - yalnızca bir kohort görünümü, etkinin geçerli olup olmadığını gösterir.

Düzenleyici olaylar (limitler, vergiler) elde tutmayı değiştirir - kohortlar değişim noktasını düzeltir.

Bu metriklerin LTV ve ROI ile ilişkisi

Horizon T için basitleştirilmiş:

} [ ]/( 1 + r) ^ {d/30}
ROI_T = (LTV_T − CAC )/CAC

Bu nedenle temel kural: LTV büyümesi, Retention (eğri daha uzun yaşar) ve/veya ARPU (birim zaman başına daha fazla değer) artışı ile mümkündür.

ARPU ve Retention nerede ve nasıl kullanılır

1) Ürün ve para kazanma

Onboarding tuning: Onboarding sürümlerine göre Retention D1/D3/D7 karşılaştırın, ilk 72 saatin ARPU üzerindeki etkisini görün.

Bonus Politikası: Bonus boyutu/türünün, bonus "yandıktan" sonra Retention D7/D30 ve ARPU'yu nasıl etkilediğini analiz edin.

İçerik karışımı: Canlı paylaşım büyümesi ARPU'yu kaldırabilir, ancak bazen UX ve limitler uyarlanmazsa Tutma'yı "tüketir".

Metagames/Görevler: Görevler, savaş geçişleri, turnuvalar genellikle orta çekirdek segmentte Rolling Retention ve ARPPU'yu yükseltir.

2) Pazarlama ve trafik maliyeti

Tedarik optimizasyonu: Düşük Tutma D7 ve ARPU_30 ile kaynakları kapatın; LTV_180/CAC arttığı yerlerde oranları yükseltin.

Kreatifler: Kreatiflerin A/B testleri - Tutma D1/D3 hızlı sinyal; Düşük ARPU_7 "clickbait" reddi.

Yeniden etkinleştirme: "hareketsiz" kullanım için kişisel teklifler; Başarı metriği yükseltmedir Retention_{re-7} ve ARPU_{30} yeniden etkinleştirilir.

3) Ödemeler ve finans

Onay/Nakit Çıkışı: Onay ve ödeme süresinin iyileştirilmesi, Elde Tutma (güven) ve ARPU'yu (daha sık para yatırma) artırır.

Bonus mikroekonomi: Bonus yoğunluğunu azaltarak, ARPU'nun marjın büyümesinden daha hızlı düşmediğinden emin olun. Çözüm, düz bonuslar yerine misyonları hedeflemektir.

Finansal planlama: ARPU ve Retention, NGR ve kazanç projeksiyonlarını (kohort modelleri) desteklemektedir.

4) Sorumlu Oyun (RG)

Doğru limitler ve erken tetikleyiciler riski azaltır, bazen kısa süreli ARPU'yu hafifçe azaltır, ancak ömrü uzatır ve "kaliteli" LTV'nin üzerindeki çalkalanmayı azaltır.

Bölümler ve segmentasyon: minimum gerekli set

Trafik Kaynağı × Kampanyası

GEO × Ödeme Yöntemi (APM)
Marka × dikey (casino/canlı/spor)
Cihaz/işletim sistemi
Kayıt ayına göre kohort
Davranışsal segment: ışık/çekirdek/VIP (VIP olasılığına göre, sadece ciro değil)

Eşik kriterleri (online casinolar için ortalama; GEO/dikey için ayarla)

Tutma D1: %28-40 (üst sınıra daha yakın organikler)

Tutma D7: %12-20

Tutma D30: %5-12

ARPDAU (kütle): 0 $. 8–$2. 5; ARPPU (aylık): 70 $ - 220 $

Yapışkanlık (DAU/MAU): %18-30

Tutma düşükse, trafik kalitesini ve UX'i iyileştirin; ARPU düşükse - ödemeler, promosyon mekaniği ve içerik karışımı ile çalışın.

Örnek: ARPU büyürse ve Retention düşerse ne yapmalı

Belirti: Agresif tanıtımlar ARPU_7 artışa neden oldu, ancak Retention D30 battı.

Teşhis: Kanal/oyun kohortları, son derece değişken slotlara akış ve KYC frenleri nedeniyle ödeme başarısızlıklarında bir artış göstermektedir.

Eylemler:

1. Orta volatilite altında başlangıç dizinini yeniden oluşturun.

2. Katmanlı KYC girin, düşük riskli için cashout hızlandırmak.

3. Bazı düz bonusları görevler/sadakat ile değiştirin.

Beklenen: Tutma D30 2-4 pp, ↑ ARPU_30 biraz −; Tutma eğrisi altındaki alan nedeniyle LTV_180 ↑.

Panolar "zorunlu minimum"

1. Kohort Gelir Görünümü

LTV_30/90/180 = Σ (ARPU × tutulması); ARPU_7/30; Geri ödeme; CAC.

Bölümler: kanal/GEO/dikey/cihaz.

2. Tutma merdiveni

D1/D3/D7/D14/D30/rolling_180; Yapışkanlık DAU/MAU; hayatta kalma eğrisi.

3. ARPU ve Ödemeler Sağlık

ARPU/ARPPU × onayı/MDR/cashout; ARPU'ya yapılan ödemelerin katkısı.

4. Promo etkisi

ARPU ve Retention öncesi/sonrası promosyon; Artımlılık (geo-holdout/PSA kontrolü).

5. VIP Paneli

Olasılık VIP, ARPPU, Retention_90 VIP vs olmayan VIP; Kişisel tekliflerin maliyeti.

Deneyler ve nedensellik

A/B ve geo-holdouts: Promo'nun Retention ve ARPU üzerindeki artan etkisini değerlendirin.

Nedensel yükseltme modelleri: Büyümesi beklenenlere hedef teklifler Toksik maliyet artışı olmadan elde tutma.

Kişiselleştirme: vitrini dönüş olasılığına ve beklenen ARPU'ya göre sıralayın; RG politikalarına uyun.

Yaygın hatalar

1. MAU'da ARPU'yu okuyun, yeni ve'eski'yi karıştırın - sinyal kaybolur. Çözüm: Oyuncu yaşına göre kohortlar ve ARPU.

2. Ödeme ücretlerini ve vergileri görmezden gelin - ARPU "kağıt üzerinde" gerçek olandan daha yüksektir.

3. Tutma feda ederek ARPU Chase - kısa vadeli büyüme, uzun vadeli LTV düşüş.

4. Sadece son tıklamaya bakın - asistan kanalları yetersiz finanse edilir.

5. Yeniden etkinleştirmeleri ve yeni kayıtları ayırmayın - ARPU/Retention bozulması.

6. RG/limitlerini dikkate almayın - kısa vadeli ARPU büyüyor, risk/para cezaları da artıyor.

Pratik ARPU ve Retention geliştirme oyun kitapları

Alıkoymayı Teşvik Edin

KYC'yi basitleştirin (katmanlar, belge ön yüklemesi, saydam durumlar).

Görevler/ilerleme, kişisel içerik koleksiyonları (orta oynaklık, yerelleştirme).

Hızlı nakit çıkışı ve destek geri bildirimi (yanıttan <15 dakika önce).

ARPU'yu artırın

Paket teklifler (paket bonuslar + canlı etkinlikler), kişisel limitler.

Casino ↔ canlı ↔ spor.

Onay/MDR optimizasyonu (PSP orkestrasyonu, yedekleme rotaları).

Birlikte yapın (LTV etkisi)

Retention misyonları aracılığıyla bonus tasarrufu düşmez, ARPU tutar LTV büyür.

Ödemelerin hızlanması - Saklama ↑, mevduat sıklığı ↑ - ARPU ve LTV aynı anda büyür.

Mini Efekt Hesap Makinesi (basitleştirilmiş)

Было: Saklama D30 = %8, ARPU_30 = 42 $ - LTV_30 ≈ 3 $. 36 geleneksel "alan" birimi (normalizasyonda yaklaşık olarak ARPU × tutulması).

Oldu: Tutma D30 = %10 (+ 2 öğe), ARPU_30 = 41 $ (− 1 $) - LTV_30 ≈ 4 $. Neredeyse değişmeyen ekonomi ile erken LTV'ye %10 + 22.

Uygulama kontrol listesi

Birleşik Veri Şeması: Bahisler/Kazançlar GGR NGR Net Gelir.
D1...D180 ve ARPU_7/30/90 içeren kohort tabloları.
Bölümler: kanal/GEO/dikey/cihaz/AWS.
Tutma/ARPU + Ödemeler Sağlık panoları.
Geo-holdouts.
RG politikaları hedefleme içine yerleştirilmiştir; Toksik patern izleme.
SLA ödemeleri ve desteği, onaydaki düşüşe/beklemedeki artışa karşı uyarılar.

ARPU ve Retention sadece "iki sayı'değil, LTV işletim dilidir. Onları tutarlı bir şekilde düşünen şirketler, bunları ödemelerle ilişkilendirir ve promosyonların nedenselliğini kontrol eder, istikrarlı bir büyüme sağlar: pazarlama daha hızlı öder, ürün daha uzun süre dayanır ve karlar tahmin edilebilir şekilde büyür. Bu metrikleri dengeleyin ve taktik iyileştirmeleri uzun vadeli kapitalizasyona dönüştürün.