Pandemi ve krizler casino finansallarını nasıl etkiledi?

COVID-19 salgını ve ardından gelen makrosiklik şoklar (enflasyon, yükselen oranlar, enerji krizi, jeopolitik) tüm çevrimdışı eğlence endüstrisi için bir "çarpışma testi" haline geldi. Kumarhaneler için bu, GGR, ADR/RevPAR, FAVÖK, likidite ve sözleşmelere senkronize bir isabet ve daha sonra tersine çevrilmiş bir talep yapısı ve yeni bir operasyonel disiplin ile hızlandırılmış bir toparlanma anlamına geliyordu. Aşağıda P&L, CF ve denge üzerindeki etkinin sistematik bir analizi ve pratik sonuçlar bulunmaktadır.

1) Şok ve iyileşme kronolojisi (genel anlamda)

2020: Tam kapanma

Kapanışlar ve kapasite sınırlamaları - GGR çökmeleri (kilitleme aylarında genellikle %50-90 −).

Sıfır/negatif FAVÖK, sabit maliyetler (güvenlik, minimum personel, kamu hizmetleri, kiralama) "yanmaya" devam ederken.

Acil önlemler: CAPEX'in azaltılması, geri alımın/temettünün dondurulması, sözleşmelerin ve kiralamaların müzakere edilmesi, kredi limitlerinin artırılması.

2021: adım açılışı

Bölgesel pazarları turistik yerlerden daha hızlı yeniden başlatın; "Locales've otomatik trafik hava trafiğini tıkıyor.

Karışım bir kitle segmenti ve "gündüz" ziyaretleri lehine değişti; VIP kayalar ve MICE daha yavaş geri döndü.

Marjlar, sıkı bir çalışma diyeti nedeniyle gelirden daha hızlı iyileşti.

2022: Enflasyon ve yükselen kurlar

COGS/opex üzerindeki baskı (enerji, maaşlar, gıda), daha yüksek borç servis maliyetleri.

Otel/restoran fiyatlarında artış, promosyon ve bilgisayarların optimizasyonu; Oyunun puan fiyat artışı (minimum bahisler/limitler).

Geri dönen MICE/olaylar kademeli olarak "destinasyonlarda" ADR/RevPAR'ı normalleştirdi.

2023-2025: 'yeni normallik "

Yapısal önyargı: Yerel/bölgesel pazarlardan yüksek katkı, daha disiplinli tanıtımlar, hibrit çevrimdışı + çevrimiçi.

Operatörler, harcamaların "krizle mücadele inceliğinin'bir kısmını sakladı, ön/arka ofisi otomatikleştirdi ve" koddaki kuralları "(sınırlar, sorumlu uygulamalar) belirledi.

2) Kriz P&L'yi nasıl vurdu?

Gelir (GGR/Net Gelirler)

Kilitlenmelere çöker, daha sonra V şeklinde bölgelerin restorasyonu ve U şeklinde - turistik merkezlerde.

Karışım yuvalara ve kütle segmentine doğru kaymıştır (marjın üstünde, komp yoğunluğunun altında).

Negaming (oteller/yiyecekler ve beveridge/etkinlikler), özellikle MICE'a bağımlılığın olduğu yerlerde daha yavaş geri döndü.

Brüt/işletme marjı

Gelirin düşmesine rağmen, toparlanmadaki FAVÖK marjı, birçok bölgesel operatör için kriz öncesinden daha yüksek olduğu ortaya çıktı:

Soyulmuş tanıtımlar ve bilgisayarlar;
Verimlilik artışı ile salonların düşük personel alımı;
Dijitalleşme (online onboarding, self servis nakit masaları, nakitsiz/cüzdanlar).

OPEX/COGS

Personel maliyetlerinde, enerji, güvenlik, sıhhi düzenlemelerde artış.

Kötüye kullanım karşıtı kurallarla pazarlama "dağıtımlarında've daha hedefli EBM'lerde/bonuslarda azalma.

3) Nakit akışı ve bilanço

Likidite

Kredi limitlerini artırmak, borçlar/zarflar yoluyla "yastık" çekmek.

Kitlesel CAPEX erteleme, isteğe bağlı projelerin transferi.

Borç yükü

2020-2021 döneminde paydadaki düşüş nedeniyle Net Borç/FAVÖK'ün geçici olarak bozulması; Daha sonra - FAVÖK büyümesi ve kısmi refinansmanlar yoluyla hedeflere geri dönün.

2022-2024'te, borç fiyatlarındaki artış - süreyi uzatmaya ve oranları sabitlemeye odaklanıyor.

GYO yapıları ve satış-geri kiralama

Gayrimenkulün GYO/SLB aracılığıyla paraya çevrilmesi, likiditeyi yenilemeye ve LTV bakiyesini azaltmaya izin verdi, ancak sabit kira ödemelerini artırdı (faize benzer şekilde).

4) Kalan operasyonel değişimler

Promosyon disiplini: daha az battaniye bonusu, daha fazla tetikleyici kişiselleştirme ve'ilk daldırma maliyeti "yerine" tutma maliyeti ".

Otomasyon ve self servis: nakit masaları, mobil ödeme, dijital cüzdanlar, temassız geçişler.

Üründe kayma: daha fazla slot ağırlığı ve "hızlı" oyunlar, yoğun saatlere göre canlı tabloların optimizasyonu.

Omnichannel: iGaming/spor kitabı/sosyal etkinlikler, birleşik CRM ve sadakat durumları ile bağlantı.

RG araçları: sınırlar, duraklamalar, şeffaf makbuzlar - "beyaz" reklam kanallarına ve sürdürülebilir talebe kabul için temel olarak.

5) Etki coğrafyası: farklı yörüngeler

ABD/Avrupa bölgesel pazarları: yerel talebin hızlı dönüşü; Oyuncu araba ile geldi - havayollarına daha az bağımlılık.

Turistik merkezler (Las Vegas, Makao, Singapur, vb.): MICE/uluslararası turist akışına bağımlılık - daha uzun bir iyileşme döngüsü, ancak geri dönen sözleşmeler ve'olay megaseason "aşamasında güçlü bir artış.

Giriş/çıkışta ciddi kısıtlamaları olan ülkeler: GGR iyileşmesi geç oldu, ancak engeller kaldırıldığında keskin bir şekilde hızlandı.

6) "Ayakkabı değiştiren" anahtar metrikler

GGR/Aktif ve ziyaret sıklığı - kısa LTV çekirdek.

FAVÖK/marj, giderlerin tutulan inceliğinin bir ölçüsüdür.

ADR/RevPAR (IR modeli için) - MICE/turist akışı sağlık proxy'si.

Net Borç/FAVÖK ve Likit pist bir bilanço disiplinidir.

GGR ve Kötüye Kullanım Oranının %'si Olarak Bonus Maliyeti - Promosyon Performansı.

Ödeme Onay Oranı ve Ödeme Süresi - çıkış sırasında sürtünme.

RG göstergeleri (limitlerde oyuncuların payı, şikayetler/1k oturumları) - performans kanallarına kabul için bir koşul.

7) İşe yarayan kriz karşıtı oyun kitapları

1. Nakit kraldır: pistin 12-18 ay boyunca uzatılması, sıkı CAPEX kontrolü, YG projelerinin önceliklendirilmesi.

2. Sözleşmeler ve kiralamalar: Alacaklılar/ev sahipleri ile erken müzakereler, kilitlenmelerin zirvesinde "marj için" yerine "likidite için" sözleşmelere geçiş.

3. Portföy esnekliği: Düşük marjlı alanların/salonların geçici olarak kapatılması, kapasitelerin ve personelin "kalın" yerlerde yoğunlaşması.

4. Sezgi yerine veri: mikrosegmentasyon, promosyon mekaniği testleri, kitle "dağılımları" yerine kişisel sınırlar/görevler.

5. Omnichannel devresi: çevrimdışı olarak çevrimiçi (tekdüze durumlar/cüzdanlar/bonuslar) ile bağlantı kurma, kapanma anlarında çapraz satış.

6. Enerji yönetimi: Elektrik ve gaz için sözleşmeler/çitler, akıllı yükler, enerji yoğun bölgeler için saat yuvalarının revizyonu.

8) Sonraki döngü riskleri

Kur riski: Sıkılaştırıcı para politikasının olası yeni turları borcun maliyetini artırır ve katlarının değerlemesini azaltır.

Ücret/enerji enflasyonu: "Kriz karşıtı inceliği" geri çekerken marjlar üzerindeki baskı.

Düzenleyici ve vergiler: nokta kısıtlamaları riski (oran limitleri, pazarlama), mali yükte bir artış.

MICE ve hava trafiğine bağımlılık: IR modeli kongre/etkinlik tarafından döngüsel kalır.

İtibar/uyum olayları: Bir yıllık pazarlamayı "yiyebilir" - şeffaf PF/sorumlu UX'e ihtiyaç duyar.

9) 2025 + için stratejide ne düzeltilecek

Çift devreli gelir: bölgesel "yereller" + hedef IR; Dengeli MICE takvimi.

Varsayılan olarak minimum çalışma: otomasyon, kaynak kullanımı, "çalışan başına gelir birimi" için KPI.

Omnichannel ve veri: tek bir profil, cüzdan, statüler; PF artifaktları ve okunabilir makbuzlar.

Borç disiplini: Net Borç/FAVÖK hedefi, uzun süreli, kısmi kur sabitlemesi.

RG tasarımı: UX'de sınırlar ve duraklamalar, cihaz içi öneriler; Büyüme kanallarına bir geçiş olarak güven.

Enerji stratejisi: tarife pencereleri, aydınlatma/HVAC modernizasyonu, kWh/m ² için KPI.

10) Bir sonraki şok için CFO/COO "kontrol listesi"

Likidite ≥ 12 aylık sabit maliyetler; Rezerv kredi limitleri onaylandı.

NPV/geri ödeme dönemine göre sıralanan CAPEX havuzu; "kırmızı düğme" transferi hazır.

Promosyon/hizmetleri devre dışı bırakmak için tetikleyiciler içeren bir dizi talep senaryosu (tabanın % 50/75/90'i).

Haftalık izleme: GGR/Aktif, FAVÖK marjı, enerji tüketimi, Onay Oranı, şikayetler/1k oturumları, RG metrikleri.

Müzakere oyun kitapları: bankalar/ev sahipleri/düzenleyiciler/enerji tedarikçileri.

Misafirlerle iletişim: şeffaf kurallar, dürüstlük paneli, hızlı ödemeler - türbülansta sadakati korumak için.

Pandemi ve ardından gelen krizler ilk önce olağan casino ekonomisini kırdı ve daha sonra daha sürdürülebilir bir ekonomi oluşturdu: harcama disiplini, düşünceli tanıtım politikaları, çok kanallı ve sorumlu UX. 2020-2022 yıllarını atlatan finansal model, "pahalı" pazarlamaya daha az, operasyonel verimlilik ve güvene daha fazla bağımlı hale geldi. Bir sonraki döngü, likiditeyi ve borcu kontrol altında tutan, marjı etkileyen her şeyi ölçen ve oyuncunun kuralları anladığı ve şeffaflığı takdir ettiği bir deneyim oluşturan kişi tarafından kazanılır.