Casino projelerinin EN İYİ performans metrikleri

Verimli bir kumarhane'daha fazla trafik've "güzel afişler" değildir. Bunlar sistem analitiğidir: olayların tek bir diyagramı, huninin her aşamasında doğru metrikler, A/B disiplini ve sorumlu tasarım. Aşağıda, ürün, ödeme, pazarlama, güvenlik ve uyumluluğun yönetilmesine yardımcı olan evrensel bir metrik listesi bulunmaktadır.

1) Kuzey Yıldızı ve "uçtan uca" metrikler

LTV/CAC, hayati değerin çekim maliyetine oranıdır (kohort ve kaynak ile).

Anahtar kohortların D30 tutulması ve yapışkanlık = DAU/MAU.

NGR = GGR − ikramiye − vergiler GGR - marj tabanı.

"Gerçek" verimliliğin bir işareti olarak FCF dönüşümü (serbest nakit akışı/NGR).

Güven paketi: onay oranlı nakit masaları, ETA depozitosu/çıkışı, manuel vakaların payı, RG göstergeleri.

2) Edinme

Kanal ayarları/kayıtları/doğrulamaları.

CPI/CPA/CAC (FTD'ye dayalı - ilk kez depozitör).

CR registratsiya KYC FTD kaynak ve yaratıcı tarafından.

Kurşun kalitesi: KYC-başarılı paylaşım, erken çalkalama D0-D1, dolandırıcılık karşıtı bayraklar.

Marka kaldırma ve markalı trafiğin payı (organik/SEO).

3) Onboarding ve FTUE

TTFD - İlk para yatırma zamanı.

Kayıt adımları/CCL/nakit masası ile hataların nedenleri ile bırakma.

Time-to-first-round ve time to core fan (ilk anlamlı bahis/kazanç).

Bu sitede CSAT/NPS onboarding ve bilet/1000 oturumları.

4) Nakit ve ödemeler

PSP/methods/geo ile onaylama oranı.

ETA p50/p95 para yatırma ve çekme, başarı geçmişi.

Manuel kasaların paylaşımı, geri ödeme oranı, KYC/AML arızaları.

Maliyet (komisyon) ve yönlendirme şansı (doğru rota seçimi) elde etme.

Kasiyer dönüşümü = deposit_success/ cashier_open.

5) Tutma ve aktivite

Kohort ve kaynağa göre tutma D1/D7/D30/D90.

WAU/MAU, DAU/MAU (yapışkanlık), seans sıklığı, medyan seans uzunluğu.

Churn-rate, reaktivasyon-rate ("uyku" dönüşü).

Yeniden bahis oranı, haftada aktif günlerin paylaşımı.

6) Para kazanma

Ödeme yapan dönüşüm (MAU'dan ödemeye).

ARPPU/ARPU, ödeme yapan kişi başına GGR, NGR/GGR (bonus disiplini).

Bonus ödemelerinin payı, yükselme ile promosyon etkisi, "verilmiş'değil.

Kohort tarafından LTV (D30/D60/D180), geri ödeme CAC.

Ortalama ve medyan oyuncu bahis yükü (ekonomi bütünlüğü için).

7) Ürün ve içerik (slotlar/canlı)

TO vitrinler/raflar, arama-CR, lobide ilk tıklama zamanı.

Sağlayıcıların katkıları: Oyunda CR, oyunda tutma, yeniden bahis, tartışmalı biletler.

Canlı metrikler: "başarılı" bahislerin payı, tur süresi, tekrarlar/olaylar.

Tamamlama görevleri/turnuvalar ve ROI mevsimsel faaliyetleri.

8) CRM и canlı operasyonlar

Açar/Tıklar/Promosyonu Kabul Et ve Mevduat/Retenshn'e Arttır (yükselt) vs Kontrol.

Frekans kapağı uyumluluğu, sessiz pencereler.

NBA isabet oranı (bir sonraki en iyi eylem hedef eylemi verdi).

Mevsimlerin/olayların YG'si (artan NGR − değer/değer).

9) Güvenilirlik ve Performans (SRE)

Kritik yolların çalışma süresi: giriş, para yatırma, oran, para çekme.

Latencies p50/p95/p99: "stavka ^ podtverzhdeniye", "depozit ^ podtverzhdeniye".

Olaya göre hata bütçesi ve MTTR/MTTD.

Start-stream, RTT, canlı video için drop-rate.

Hata oranını и teslim süresini CI/CD в değiştirin.

10) Güvenlik, dolandırıcılıkla mücadele ve uyumluluk

ATO oranı (hesap hackleme), kart test sinyalleri.

Para yatırma/bonus dolandırıcılığı (oran ve mutlak).

"Şüpheli" bağlı kuruluş kaynaklarının payı ve bağlantılarının kesilme hızı.

Yönetici erişim günlükleri, olay işleme SLA'ları.

RG/AML çözümlerinin denetimi, kayıtların bütünlüğü.

11) Sorumlu Kumar (zarar azaltma KPI)

Limit koyanların payı (mevduat/kayıp/zaman).

Risk sinyalinden bu yana müdahale zamanı.

Gece birikintileri ve sonraki duraklamalar.

Yanlış pozitif yükselmeler (modellerin ve kuralların kalitesi).

CSAT sonra müdahaleler ve oyuncu lehine bir karar ile temyiz payı.

12) Finans ve Verimlilik

Piyasa/kanal tarafından katkı marjı.

NGR ve dinamiklerinin %'si olarak pazarlama.

FCF dönüşümü ve işletme sermayesi (özellikle sonuçlarla).

Birim-ekonomi: NGR/MAU, NGR/depozito, NGR/seans.

GGR üzerindeki vergi yükünün mevsimsellik ve yapısı.

13) Deneyler ve nedensellik

MDE/test gücü, CUPED/tabakalı analiz.

Korkuluklar: onay oranını kötüleştirmeyin, p95 "stavka - vyplata", RG-eşiği.

Promosyon segmentlerini seçmek için yükseltme modelleri.

CRM ve medya için Holdout/geo-split.

14) Formüller mini el kitabı

Yapışkanlık = DAU/MAU.

NGR = GGR − ikramiye − vergiler GGR.

ARPPU = NGR ödeme/# ödeme.

LTV = ∑ (hayatta kalma olasılığı × dönem için ortalama NGR/kullanıcı) − doğrudan hizmet maliyetleri.

Approve-rate = başarılı para yatırma/yatırma başlatmaları.

Kasiyer conv. = başarılı mevduat/nakit açılış.

Yükseltme = (test − kontrol metriği) eşit koşullar altında.

15) Role göre gösterge panoları

C düzeyi (haftalık): LTV/CAC, D30, NGR, FCF dönüşümü, onayla/ETA, RG-KPI, olaylar/SLO.

Ürün: FTUE/TTFD, huni lobisi, TO rafları, yeniden bahis, görevler/etkinlikler, tartışmalı biletler.

Pazarlama/CRM: CAC/kanal, asansör promo/kanal, frekans sınırı, "sessiz" segmentlerin payı.

Kasa/Risk: onay/ETA/manuel durumlar/PSP/geo tarafından ters ibraz, dolandırıcılık sinyalleri.

SRE/Infra: çalışma süresi, yol ile p95/99, hata bütçesi, MTTR, değişim hatası oranı.

16) Sık yapılan yorumlama hataları

1. Bonus ödemelerini bir artış olarak değil, "büyüme'olarak düşünün.

2. Kalite ayarlamaları olmadan kanalları karşılaştırın (KYC başarısı, erken dalgalanma).

3. Acının yaşadığı p95/p99'u göz ardı ederek p50 gecikmesini takip edin.

4. Korkuluk ve "döngüdeki adam" olmadan modelleri yeniden eğitin.

5. LTV'deki nakit masası maliyetini (komisyonlar/manuel durumlar) göz ardı edin.

6. Metrikleri yetki alanlarına ve lisanslara bölmeyin.

17) 90 günlük metrik uygulama planı

Gün 1-15 - Fiziksel Envanter

Birleşik etkinlik şeması (giriş/bahis/sonuç/nakit masası/KYC/RG).

FTUE gösterge tabloları, kasa, ambar, NGR, olaylar.

"Login/deposit/rate/withdrawal" için SLO, uyarılar.

Gün 16-45 - Hızlı Kazanır

Durum/ETA/nakit masasındaki başarısızlıkların nedenleri; PSP tarafından onaylanır.

Vitrin ≤ 6 raf, arama/etiketler; afişleri temizliyorum.

Görevler D0-D7; CRM frekans sınırları ve sessizlik pencereleri.

İlk yükseltme testleri promo ile korkuluklar.

Gün 46-75 - Modeller ve Süreçler

Temel churn/eğilim; NBA kuralları.

Kohort LTV, kanala göre geri ödeme.

SLO/RG ile ilgili deniz sonrası olaylar ve C seviyesi raporları.

Gün 76-90 - Ölçeklendirme

MLOps: sürüklenme/açıklanabilirlik, özellik sürümü.

Genel "dürüstlük sayfası" (çalışma süresi/p95/kurallar/tekrarlar).

Metrikler ve hedefler için üç aylık revizyon planı.

18) Mini kontrol listeleri

İskelet metrikleri

LTV/CAC kohort ve kanal tarafından.
Tutma D1/D7/D30, yapışkanlık.
NGR, katkı payı, FCF dönüşümü.

Nakit masası

Methods/geo, ETA p95, Retrai tarafından onaylayın.
Manuel davalar, ters ibraz, komisyonlar.
Orkestratör ve geri dönüş yolları.

İçerik/Vitrinler

Raf TO, arama-CR, ilk tıklama zamanı.
Yeniden bahis, görevler, tartışmalı biletler.

CRM/Canlı operasyonlar

Yükselme promo, frekans sınırları, sessizlik pencereleri.
NBA hit-rate, ROI sezonları.

SRE/Güvenlik/RG

Çalışma süresi ve p95 yolları, hata bütçesi.
Dolandırıcılık/ATO/yaptırımlar, erişim günlükleri.
Sınırlar/zaman aşımları/gerçeklik kontrolleri, müdahale zamanı.

Metrikler sadece karar kolları olarak anlamlıdır. Takımlara bir gerçek verin (tekdüze tanımlar), neleri değiştirebileceğinizi ölçün ve disiplini koruyun: kohort raporları, korkuluklar, post-moremler. Daha sonra sayılar bir "vitrin" olmaktan çıkar ve ürün yönetimi haline gelir: daha az sürtünme, daha fazla güven, daha yüksek tutma ve öngörülebilir marjlar.