AB veri koruma yasaları (GDPR) ve casinolar

Casinolar en hassas verilerden bazılarını işler: ödemeler, KYC belgeleri, oyun geçmişi, davranışsal analitik, Sorumlu Oyun (RG) sorguları. AB ve AEA'da, bu tür işlemler GDPR (Genel Veri Koruma Yönetmeliği) tarafından düzenlenir. Operatör için bunlar açık sorumluluklar ve ceza riskleridir; Oyuncu için - güçlü bir dizi hak ve şeffaflık.

Kim Kimdir: Roller ve Sorumluluklar

Denetleyici: Çoğu zaman bir B2C casino operatörü. Hedefleri ve işleme araçlarını belirler, ana sorumluluğu taşır.

İşlemci: KYC sağlayıcısı, PSP, bulut barındırma, dolandırıcılıkla mücadele, e-posta hizmeti - işleme sözleşmesi (DPA) kapsamında denetleyici adına hareket eder.

Ortak kontrolörler: Ortak hedeflerle mümkündür (örneğin, bir ortakla ortak bir eylem) - rollerin şeffaf bir şekilde dağıtılması ve oyuncuların bilgilendirilmesi gerekir.

İşleme için yasal dayanaklar (Madde 6 GDPR)

1. Sözleşme: bir hesap oluşturma, bahis/ödeme yapma, destek.

2. Yasal zorunluluk: KYC/AML, muhasebe, RG gereklilikleri, vergi kuralları.

3. Meşru çıkarlar: temel anti-dolandırıcılık analitiği, güvenlik, kötüye kullanım karşıtı - çıkarların zorunlu olarak değerlendirilmesi (LIA) ve oyuncu hakları.

4. Onay: e-posta/SMS pazarlama, isteğe bağlı çerezler, bazı kişiselleştirilmiş reklam türleri ve davranışsal profilleme.

5. Hayati çıkarlar/kamu görevi - nadiren uygulanır.

Önemli: Onay ücretsiz, spesifik, bilgilendirilmiş ve açık olmalı, kolay bir geri çekilme olasılığı olmalıdır. Varsayılan onaya izin verilmez.

Özel kategoriler ve hassas bağlamlar

Özel kategoriler (Madde 9): sağlık, biyometri vb. - genellikle gerekli değildir. "Canlılık" için biyometri kullanılıyorsa, minimum düzeyde ve katı zemin/prosedürlerle ele alınmalıdır.

Çocuk verileri: sıkı yaş kontrolü; Çocuklara pazarlama yapmak yasaktır.

RG/satın alınabilirlik: Sorunlu oyun sinyali işleme, minimizasyon, şeffaflık ve DPIA gerektirir.

Oynatıcı (veri konusu) hakları

Erişim (Madde 15): Verilerin kopyası ve işleme tanımı.

Düzeltme (M. 16) ve kaldırma (M. 17) mümkünse ve AML/muhasebe tutma süreleri ile çakışmaz.

Kısıtlama (M. 18) ve itiraz (M. 21) - örneğin, "meşru menfaat" üzerine pazarlamaya karşı.

Tolere edilebilirlik (Madde 20): makine tarafından okunabilir formdaki profil verileri.

Sadece otomatik işleme dayalı bir çözümün nesnesi olmayın (md. 22): eğer yasal sonuçları olan bir profil varsa, açıklamalar ve insan müdahalesi hakkı gereklidir.

Operatör, basit bir DSAR istek kanalı sağlamak ve makul olmayan gecikmeler olmadan (genellikle 1 aya kadar) yanıt vermekle yükümlüdür.

Çerezler, İzleme ve Pazarlama

Kesinlikle gerekli çerezler: izinsiz.

Analytics/Reklam/Kişiselleştirme: Rızaya göre (Banner/Tercihler Panosu; Kategoriye göre "açık/kapalı").

E-posta/SMS-pazarlama: onay (opt-in) + her mesajda abonelikten çıkma yeteneği.

Yeniden hedefleme ve benzer kitleler: açık bildirim ve genellikle onay gerektirir.

Kendi kendini dışlama/RG: Engelli ve kendi kendini dışlayan hesaplar için promosyon yok.

Tutma

Aşağıdakiler için "gerekenden uzun süre" saklama:

KYC/AML: yıllar (yasaya göre, yargı yetkisine göre).
Oyun günlükleri ve işlemleri: lisans kurallarına ve denetimlere göre.
Pazarlama profilleri: onayın geri çekilmesinden veya faaliyetin sona ermesinden önce; Geri çağırırken - işlemeyi durdurun ve silin/anonimleştirin.

Saklama politikalarına, otomatik silme/anonimleştirme görevlerine ve bir işlem kayıt defterine (RoPA) ihtiyacımız var.

Uluslararası veri transferleri

Veriler AEA dışındaysa:

SCC (standart sözleşme hükümleri) kullanılır ve Transfer Etki Değerlendirmesi (TIA) yapılır; Alıcının ülkesinin yasaları ve teknik önlemler (şifreleme, takma ad verme) kontrol edilir.
Alternatifler: alıcı ülke yeterliliği, Bağlayıcı Kurumsal Kurallar, vb.
Operatör, verileri alan oyuncuyu şeffaf bir şekilde ve hangi temelde bilgilendirmekle yükümlüdür.

İşleme güvenliği (Madde 32)

Her yerde TLS/HTTPS, "diskte" şifreleme (dinlenme halinde), ödeme tokenizasyonu, erişim ayrımı, günlükler (denetim izi), DLP.

Olay yönetimi: izleme, müdahale planları, düzenli testler.

Etki Değerlendirmesi (DPIA): Yüksek risk senaryoları için (örn. Büyük davranışsal analizler, yeni biyometrik kontroller).

Veri Koruma Görevlisi (DPO): Ölçek/işlem türü gerektiriyorsa zorunludur (lisanslı operatör için genellikle evet).

İhlaller ve bildirimler (ihlal)

Bir sızıntı veya güvenlik olayı durumunda, operatör:

1. hak ve özgürlüklere yönelik riskleri değerlendirir, 2. 72 saat içinde denetim makamına bildirir, 3. Yüksek risk altında - oyuncuları anlaşılır bir dille bilgilendirir, 4. her şeyi belgeler ve iyileştirme önlemlerini uygular.

Vaka çalışmaları

KYC и AML:

Gerekçeler: yasal görev + genel AML/CFT görevi.
Minimizasyon: CVV'yi saklamayın; Belgeler - sadece güvenli depolama, role göre erişim.
Şartlar: yasa gereği; son kullanma tarihinden sonra - silme/anonimleştirme.

Anti-dolandırıcılık и RG:

Dayanak: Meşru menfaat ve/veya yasal görev; Genişletilmiş profilleme ile LIA + DPIA.
Şeffaflık: Sinyal türlerini (hız, cihaz, çıkış iptali), müdahale mantığını ve oyuncu haklarını tanımlayın.

Pazarlama:

Sadece rıza ile; detaylı tercih merkezi; anında abonelikten çıkmak; Dışlanan/kısıtlanan VIP'lerin dışlanması.

Yaygın operatör hataları

Yasal gerekçeleri karıştırırlar (örneğin, bir LIA olmadan "meşru bir çıkar" kisvesi altında pazarlama).

Verileri "sonsuza dek" saklayın, saklama politikası yok.

Gerçek ret olmadan "sağır" kurabiye afişi.

Hiçbir RoPA, DPIA, DPO ya da onlar "gösteri içindir".

TIA ve teknik önlemler olmadan AÇA dışındaki transferler.

Oyuncular DSAR'ı nereye göndereceklerini bulamazlar, yanıtlar gecikir.

Oyuncuyu tanımak için önemli olan (uygulamada haklar)

Verilerinizin ve işlem geçmişinizin bir kopyasını talep edebilirsiniz.

Pazarlamaya itiraz edebilir ve onayınızı geri çekebilirsiniz - tanıtımlar durdurulmalıdır.

Yanlışlıkları düzeltebilir, silinmesini isteyebilirsiniz (saklanması gereken yasal bir zorunluluk yoksa).

Yüksek riskli bir sızıntıda, anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmelisiniz.

Siteye bakın: gizlilik politikası, DPO kişileri, çerez merkezi.

Operatörün kontrol listesi (kısa)

Yasal ve Dokümantasyon

RoPA, LIA, DPIA, DPA işlemcili.
DPO atandı; DSAR kanalları çalışır ve belgelenmiştir (SLA).
Şeffaf gizlilik politikası, ayrı RG/AML gerekçe sayfası.

Süreç ve Güvenlik

TLS 1. 2/1. 3, dinlenme şifreleme, PAN tokenization, rol erişimi, günlükleri.
Saklama politikaları ve otomatik silme/anonimleştirme.
Olay planları, testler, 72 saatlik bildirim.

Çerezler/Pazarlama

Bu CMP: opt-in/opt-out kategoriye göre, opt-out mantığı yürütülür.
E-posta/SMS'e kaydolun, anında abonelikten çıkın; Dışlananları dışlamak.

Uluslararası şanzımanlar

SCC + TIA, teknik önlemler; Üçüncü ülkelerin ve işlemcilerin kaydı.

Oyuncu kontrol listesi

Gizlilik politikasını okuyun; Hangi verileri, neden ve ne kadar depoladıklarını anlıyorum.
Gereksiz pazarlamadan abonelikten çıkarılan çerez tercihlerini ayarlayın.
Bir DSAR'ı nasıl göndereceğimi ve DPO ile nasıl iletişim kuracağımı biliyorum.
Etkin 2FA/Passkeys ve oturum açma/değiştirme bildirimleri (hesap koruması aynı zamanda veri korumasıdır).
Yalnızca https ://resmi etki alanında kullanın; KYC belgelerini yerleşik portal üzerinden yüklüyorum.

SSS (kısa)

Bir operatör verileri silmeyi reddedebilir mi?

Evet, tutmak için yasal bir görev varsa (örn. AML/muhasebe). Son kullanma tarihinden sonra - silme/anonimleştirme zorunludur.

Temel anti-dolandırıcılık analizleri için ayrı bir onaya ihtiyacım var mı?

Genellikle değil (meşru güvenlik çıkarı/görev), ancak LIA, şeffaflık ve güvenliği zayıflatmazsa itiraz etme yeteneği gerektirir.

Onay almadan e-posta pazarlaması - mümkün mü?

AB'de, kural olarak, katılım gereklidir (müşteriler için "yumuşak" katılım nüansları vardır - yerel yasalara ve orantılı uygulamalara göre hareket eder).

Hakların ihlal edilmesi durumunda nereye şikayet edilir?

DPO'ya/DPO'ya, daha sonra ulusal veri koruma gözlemcisine (DPA) destek olarak.

Kumarda GDPR bir kağıt formalitesi değildir. Bu minimizasyon, şeffaflık, güvenlik, raf ömrü ve oyuncu hakları ile ilgilidir. Yasal zeminleri yetkin bir şekilde resmileştiren bir operatör, süreçleri (DPIA, DPO, DSAR, TIA) inşa etmiş ve verileri teknik olarak korumuş, istikrarlı bir lisans ve ödeme ortaklarının güvenini almıştır. Oyuncu - verilerini kontrol eder ve öngörülebilir, güvenli bir deneyim kazanır.