社會方面:嚴格控制ludomania
德國是歐洲在球員保護方面最嚴格的市場之一。自2021年改革以來,優先次序已從「產品準入」轉變為管理傷害風險:法律、技術和行為措施共同努力,防止發展失調,及時查明風險,並確保獲得援助。
1)保護體系結構: OASIS和LUGAS
OASIS(自我隔離)。一個統一的聯邦登記處,阻止訪問所有許可的在線和離線產品。玩家本人,家庭成員或操作員可以根據風險理由提交申請。該區塊無處不在-由於品牌變更而導致的「繞行」不起作用。
LUGAS(限制和活動)。地際系統匯總所有持牌運營商的存款和玩家活動:基本月限,並行會話控制,超過閾值時的技術停止信號。
為什麼需要它:排除在不同地點的「霧化」行為,並形成統一的風險模式。
2)「慢速」產品設計為預防
在線插槽:投註最多1歐元,每輪最少5秒,禁止賽車和進步。
現實支票:定期彈出窗口,會議時間和費用。
透明接口:可見出價,收益,規則和RTP;簡化的視覺效果,沒有激進的觸發器。
效果:降低遊戲強度和沖動決策的可能性。
3)自我監控工具「默認」
個人限制:存款/時間/投註,在開始遊戲之前給出,並且僅在延遲進入時更改。
超時和休息時間:快速訪問白天/周/月暫停時間。
自我體驗:通過OASIS-獨立於操作員。
歷史和分析家:在內閣中-會議,存款,虧損/勝利的報告。
4)早期發現風險和運營商的義務
KYC/AML作為過濾器:在遊戲前檢查年齡和個性;資金來源與活動的比較。
行為監測:不尋常的模式(頻繁存款、夜間會議、利率上升)→接觸和「冷卻」措施。
不斷升級的幹預措施:從建議和時間限制-到產品鎖定和啟動自我體驗。
訓練有素的sapport:Responsible Gaming員工接受過識別問題跡象並提供幫助的培訓。
5)低刺激壓力的廣告和環境
廣告限制:臨時「窗口」,禁止激進的「贏家」承諾,強制性的RG打折器。
贊助和體育:品牌知名度和青年保護規則;禁止針對弱勢群體。
影響者和內容:標記要求,年齡限制和通信適度。
底線:營銷只能作為信息而不是「輕推」。
6)保護未成年人和家庭背景
年齡驗證為18歲以上。未經完全驗證,產品訪問權限已關閉。
家長控制和過濾器:關於鎖定家庭設備上的賭博網站的建議。
親屬的信號權:在某些情況下,親屬可以通過操作員發起檢查和自我排斥。
7)付款和「摩擦」反對升級
銀行軌道:Sofort/Klarna,Giropay,SEPA-透明的個性跟蹤。
檢查工具的可用性:當負載增加時,操作員會請求附加文檔。
缺乏加密匿名:加密貨幣幾乎沒有被合法品牌使用-這降低了「溜走」付款的風險。
8)獲得幫助和支持路由
熱線和咨詢:區域援助中心,匿名咨詢,在線資源。
醫療/心理援助:轉介專業人員;認知行為治療方案。
財務咨詢:債務風險-連接公共和市政服務。
9)這對玩家意味著什麼(實用支票清單)
1.在押金前設置限額。這是「城堡」,不是提醒。
2.留意時間。如果「現實支票」窗口變得煩人-這是超載的跡象。
3.計劃預算「一個月」而不是「會議」。考慮到5秒的速度,計算RTP的預期損失。
4.保持一種支付方法。所以更容易控制成本,看到完整的畫面。
5.感覺失去控制?立即進行超時/自我審查並尋求建議是正常做法而不是「極端措施」的一部分。
10)自由與保護的平衡: 為什麼德國如此嚴格
該模型來自預防假設:減慢產品速度和限制刺激比應對後果更好。是的,在線遊戲感到「更嚴格」和「更慢」,但這降低了傷害的可能性,並為明智的決策創造了空間。
德國的社會賭博政策是法律,技術和產品設計的結合:OASIS+LUGAS,慢位,嚴格的營銷,銀行支付和員工培訓。目標是盡量減少聽力失調的風險,保持透明度,並確保獲得援助。對於玩家來說,這意味著控制力更大,沖動性更小;操作員有義務圍繞安全而不僅僅是參與來構建UX。