強硬的廣告規則和保護玩家
荷蘭已經建立了歐洲最嚴格的營銷限制和賭博行為保護制度之一。邏輯很簡單:只允許減少傷害和對用戶透明的東西。任何持牌運營商都必須遵守Kansspelautoriteit監管機構(KSA)的要求,支持與CRUKS(自我體驗註冊表)的集成,並按照默認的Responsible Gaming原則進行操作。
1)廣告政策基本原則
1.沒有「非鏈接」廣告。禁止沒有準確18+目標的大規模覆蓋通信。
2.禁止弱勢群體參與。不能針對年輕人、學生、經濟困難或遊戲脆弱跡象的人。
3.沒有「意見英雄」。禁止使用能夠影響未成年人的角色模型和影響者。
4.透明度和節制。任何離職者都必須可以理解:沒有隱藏的條件,短的「小字體」,「輕松的錢」的承諾以及緊迫性的壓力。
5.頻率控制。電子郵件/SMS/push上有cap限制和「安靜窗口」(晚上沒有通信)。
2)禁止什麼-實用示例
帶有「輕松獲勝」或「保證結果」承諾的措辭。
吸引青年文化,學校或學生符號的視覺和口號。
呼籲「情緒化」(「立即反彈」,「不要錯過唯一的機會」)。
廣告偽裝成編輯內容(本機文章,「頂級插槽」評論,帶有促銷代碼的「預測」)。
具有不透明的vager或難以執行的力學的激進獎勵。
對顯示弱點跡象的用戶(經常開會,高額虧損,尋求幫助)進行轉發。
3)允許什麼-在嚴格的條件下
有關產品條件的信息消息僅適用於經過驗證的成年受眾。
負責任的申請:提醒限額,獲得自我排序,幫助鏈接。
關於遊戲/概率規則的內容-沒有結果承諾,也沒有情感操縱。
4)附屬機構和媒體: 單獨的規則
沒有「灰色」過渡。附屬機構負有連帶責任:禁止秘密鏈接,禁止在青年環境中進行促銷活動,禁止帶獎金的「clickbate」。
標記和年齡過濾器。附屬機構的所有促銷材料都必須有18個以上的門戶,拒絕向敏感的觀眾轉發。
單一音調標準。沒有「快速盈利」的承諾,只有中立的信息性文件。
5)球員防守: 「默認的RG」
在線和離線(通過操作員過程)中的強制性工具:- CRUKS檢查,直到進入遊戲-在任何渠道。
- 限制:按存款,會話時間,利率/損失-由玩家指定並易於更改。
- 「冷卻器」(pause)在大賭註之前或風險增加時。
- 護理職責:行為監測(會議頻率,「爭奪回報」,存款增加),早期幹預,直至臨時封鎖和提供援助。
- 向玩家報告時間,投註,結果是簡單明了的。
- 熱插拔按鈕和快速訪問自我體驗。
6) KYC/AML和行為安全
在存款前識別18+。身份/年齡/地址檢查,如果有風險-資金來源。
交易監控和KYT:異常跟蹤,速度限制,可疑電路調查。
分離客戶設施和運營是信任和可持續性的先決條件。
7)產品和應用中的通信
沒有「黑暗模式」。禁止彈出、阻斷出口、促銷自動取貨、強制取消獎金。
在夜間和敏感時期保持安靜。
RG的UX小部件在視線:限制,暫停,會話歷史,CRUKS/幫助-訪問一兩個小吃。
8)創意/CRM團隊的支票清單
1.受眾審計:確認的18+目標,排除弱勢群體。
2.音調:中立的信息性陳述,沒有情緒壓力和「意見英雄」。
3.Offer:可理解的條件,真正的維傑,缺乏「小字體」。
4.頻率:遵守帽子;「安靜模式」是強制性的。
5.Vörstka:RG/自我排斥/限制塊始終可見。
6.公共法律前檢查:每個創意/通訊/push-通過法律和RG控制。
7.邏輯和存儲:創意和解決方案的所有版本都存檔,以便進行可能的驗證。
9)附屬機構/出版商支票清單
18歲以上的門戶,沒有青年場所和「一般」覆蓋範圍。
禁止「解決」電話(表情符號,「免費機會」等)。
透明的促銷標記,不帶標簽的「本機」。
缺乏獎金點擊和激進的頭條新聞。
準備對材料和流量源進行現場審核。
10)監管機構正在觀察的度量(對企業有用)
RG覆蓋範圍:包含限制和暫停的活躍玩家比例。
護理職責:早期幹預的數量及其表現。
投訴/事件:水平和動態,反應時間,及時解決的比例。
營銷:被拒絕的創意在預檢查中的比例,接觸的頻率,未成年人的覆蓋面不足。
可靠性:aptime、CDB博客正確性、KYC/KYT流程完整性。
11)類型錯誤以及如何避免它們
將廣告重新包裝為「分析」。解決方案:在編輯文本中明確標記,放棄STA/促銷代碼。
不透明的獎金。解決方案:簡化vager,將關鍵條件帶到第一個屏幕。
穿越大炮和信件。解決方案:上限、個人頻率配置、強制性的「安靜窗口」。
忽略脆弱的跡象。解決方案:Duty of Care自動觸發器+劄幌培訓。
12) Stakholders總數
運營商:競爭-質量和安全,不是廣告活動的音量.產品,RG-UX和過程合規性比創造力更重要。
附屬機構/媒體:播放「白色」-一個漫長的地平線通過放棄灰色電路來回報。
玩家:市場安排先防守,然後娛樂:CRUKS,限制,幫助-總是在手頭。
結論。
荷蘭模型基於最小廣告壓力和最大玩家保護。如果您是運營商或合作夥伴,則唯一可持續的路徑是「按設計」:從創意和CRM到UX和數據。這不僅僅是KSA的要求,而是受眾信任和長期業務活力的基礎。