加密賭場
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賭場和在線行業的工作
斯洛伐克賭博市場緊湊但專業安排。它有兩個職業軌道：離線賭場和大廳（布拉迪斯拉發，科希策，吉利納，塔特爾度假村）和在線運營商/提供商（布拉迪斯拉發的混合辦公室和遠程團隊）。下面是角色、需求和實際增長軌跡的完整概述。
1）離線賭場和大廳： 「舞臺正面」
關鍵角色
輪盤賭經銷商/二十一點/撲克。遊戲管理，投註/付款控制，餐桌禮儀，基本數學。
Pete-Boss/Floor主管。箱子/限制控制，爭議解決，輪班協調。
出納員（cage）。接收/發行籌碼和現金，驗證操作，報告輪班結束。
安全和訪問控制。檢查18+，跟蹤收集，事件響應。
主機/VIP管理器。與常客合作，邀請來賓，回饋行動。
技術人員/IT大廳支持。POS，視頻監控，網絡，終端。
F＆B/服務。酒吧/餐飲,組織活動。
時間表和要求
夜間/夜間/周末輪班,高標準的客戶導向。
語言：斯洛伐克+基本英語（布拉迪斯拉發經常歡迎德語）。
在付款/爭議案件中強制遵守RG（負責任的遊戲）和KYC程序。
增長軌跡
經銷商→高級經銷商→維修老板→大廳經理。
出納員→高級出納員→大廳財務總監。
主機→ VIP主管→忠誠度/活動經理。
KPI離線
客人的NPS，爭議解決時間，付款錯誤=0，達到RG標準，登機/登機速度，桌子轉為黃金。
2）在線部門： 「後臺和產品」
業務和合規性
KYC/AML分析師。身份/年齡，資金來源，制裁/RER支票單。
薪資專家（薪資）。存款/現金，chargeback案件，與提供商的聯系。
風險分析師/反親緣關系。行為規則，velocity觸發器，調查。
Sapport 24/7（多語言）。聊天/提要/呼叫，產品知識和RG腳本。
Responsible Gaming officer.超時，限制，自我隔離，向監管機構報告。
營銷和產品
CRM/Retention經理。細分，活動，任務/任務，A/B測試。
BI/數據分析師。GGR/ARPPU/retention,漏鬥,LTV/CAC,隊列分析.
產品經理（插槽/直播/運動）。反向，優先級，發行版，產品指標。
內容/本地化。橫幅，歌詞，宣傳斯洛伐克觀眾。
技術方向。後端/前端，移動開發，DevOps/SRE，QA，遊戲提供商集成。
語言和混合性
斯洛伐克/英語-基本集；波蘭語/捷克語/德語在劄幌中受到重視。
團隊通常是混合的：布拉迪斯拉發辦公室+遠程分析/處女專家。
KPI在線
操作：TTV現金（時鐘），即時付款份額，成功完成的KYC份額，充電器率。
CRM/營銷：Retention D1/D7/D30，LTV/CAC，活動轉換，具有活動任務的玩家比例。
Sapport：FRT/ART（第一/全響應速度），CSAT/NPS，重復處理。
產品/產品：aptime、發布速度、缺陷/百萬事件、自旋/投註轉換、ARPPU。
3）職位空缺集中在哪裏
布拉迪斯拉發：總部職位，付款，風險，產品，市場營銷，BI，DevOps。
Košice/Zilina：大廳/賭場，劄幌地區辦事處和KYC，技術支持。
Tatr度假村：季節性前臺角色（經銷商，主機，服務），在假期期間增加。
4）培訓及認證
經銷商：經銷商學校4-8周（支付數學，禮儀，爭議場景），餐桌上的摘要。
KYC/AML/RG：文檔培訓，「紅旗」，升級課程，每6-12個月刷新一次課程。
Sapport： 產品考試,宏,軟技能,多渠道.
分析/CRM/產品： SQL/Excel/可視化,統計基礎,A/B方法論,privacy-by-by-design.
技術團隊：安全開發，CI/CD，監視，負載測試。
5）球體之間的生長軌跡和「橋梁」
具有強大英語→實時操作（內容/桌子時間表）或VIP主機的經銷商。
KYC/AML分析師→風險→合規經理（灰色案例，審計）。
Sapport → CRM junior → Retention經理。
BI分析師→產品經理或財務分析師（垂直的P＆L）。
QA/與遊戲提供商 →產品/合作夥伴管理集成。
6）如何為候選人做好準備
語言：調低英語（商業perepiska/dzvіnki），捷克語/德語的基本禮貌公式加。
Tech Base（不僅僅是技術人員）：Excel/Google表格,SQL基礎-CRM/風險/BI解決了這個問題。
投資組合/案例：遊戲大廳分析，提供A/B店面測試，KPI方案。
證書：AML/KYC簡介，RG基礎，適用於ISTQB/DevOps/Cloud課程。
Soft skills：升級、書面溝通、輪班快門。
7）工作條件和「生活」
輪班和黃金時段。大廳和劄幌的夜晚；分析和產品中的靈活圖形。
賠償。Fix+輪班津貼/Night+KPI獎金；在網上-產品指標獎金。
舒適性和安全性。RG/AML的清晰SOP，人員保護，視頻監控，「處理沖突」培訓。
混合。在線目的地通常提供部分重新拍攝，但偶爾會面。
8）在線運營商的微型組織結構（示例）
CEO/GM- ├──業務：付款,KYC/AML,風險,24/7, RG
- ├──產品：Slots/Live/Sports, UX, Roadmap
- ├──市場營銷：CRM/Retention, Performance, Brand/Content
- ├── 數據/BI：分析，DWH，遙測
- ├── Tech: Backend/Frontend, Mobile, DevOps/SRE, QA
- └── 財務/法律/HR/合規性
9）對雇主和求職者重要的是什麼
給雇主：毫無疑問的RG/AML，付款和響應速度，穩定的轉換和低矮的churn-所有這些都是由運營團隊收集的。
求職者：行業對增長是透明的-從可互換的前沿到分析/產品。清晰的KPI，可理解的職業階段和多語種需求（語言+數字+服務）。
在斯洛伐克，從經銷商和出納員到風險分析師，CRM經理和DevOps工程師，都有數十種職業。離線給舞臺和決策速度，在線-數據，混合和雜貨事業。共同點一：合規性，服務和數字。誰知道如何將它們結合起來-在大廳和應用程序中快速生長。