賭場和旅遊(DR)
賭場對旅遊業的影響
多米尼加共和國是加勒比地區度假旅遊業的領導人之一。這裏的賭場內置在休閑生態系統中:它們不會取代大海和海灘,而是增加晚上的價值--表演、餐館、俱樂部、錦標賽、VIP服務。結果,平均支票增加,晚上和休賽期分配交通,該國獲得基礎設施投資。
1)賭場如何增強旅遊產品
綜合度假勝地:「酒店+賭場+表演+餐館」是現成的度假場景,沒有復雜的物流。
延長一天:海灘過後,客人在21:00-02:00出現吸引點→ F&B和娛樂收入更高。
目的地差異:蓬塔卡納(Punta Cana)是帶有「所有包容性」的度假勝地「天堂」,聖多明各(Santo Domingo)是城市風格,MICE,北部和東南部是室內格式。
「再次」飛行的理由:季節性活動系列(撲克之夜,表演,美食周)刺激了反復訪問。
2)經濟和就業
工作:賭場吸引經銷商,主機,安全,IT/AML,F&B,演出制作。
消費乘數:晚上的客人經常在餐館,出租車,水療中心,購物上花費。
稅收和費用:受監管的部門提供穩定的收入;「白色」報告增強了投資者的信心。
投資:升級房間,音樂會場地,會議廳-將客人留在大樓內。
3)對航空旅行和酒店入住的影響
入住率和ADR:賭場度假勝地在「季節的肩膀」中保持票價和下載的機會更高。
航空空間:「組合動機」(海灘+夜生活+賭場)擴大了來自美國,加拿大,歐洲和LatAm的航班漏鬥。
季節性平滑:賽事和錦標賽將需求轉移到「非高峰」日期。
4) MICE和高級部門
大會和展覽:賭場的存在增強了「Bleisure」(商業+休閑活動)的供應。
VIP和Hyrollers:個人休息室,個人主持人,雪茄/美食節目→保證金部分,服務要求很高。
合作夥伴:高爾夫運動員,遊艇日,音樂會是「日間運動,晚間運動-桌子/表演」的公式。
5)品牌和營銷目的地
「晚間度假勝地」的形象:賭場為海灘增添了事件感和「城市」能源。
宣傳內容:音樂會,節日,主題周-公關和博客作者的材料。
當地風味:音樂,廚房,熱帶風格的場地設計增強了加勒比海地區的感覺。
6)社會責任和風險
潛在風險
弱勢群體的遊戲依賴;- 夜間炒作/交通;
對當地居民區的壓力(租賃、運輸)。
如何將它們最小化
負責任的遊戲(RG):限制,超時,自我體驗,員工培訓。
KYC/AML:「了解您的客戶」,交易監控,數據保護。
城市規劃:噪音保護,交通模式,周邊保護。
地方發展基金:部分收入用於體育,文化,培訓人員。
7)賭場和在線生態系統
出售前: 網上店面(.do)激發了人們的興趣-演示遊戲,節目時間表,餐桌裝甲.
在旅途中:一個忠誠度帳戶(酒店+離線活動),推晚間活動。
之後:通過活動和特別介紹重新銷售「再次到達」。
8)實用建議
對於酒店/運營商
生態保護區:「晚餐+表演+桌子/插槽60-90分鐘」是沒有「鐵桿」形象的清晰產品。
服務的SLA:清晰的辦公桌時間,薩波特的西班牙語/英語,透明的規則。
活動日歷:在休賽期分發「磁鐵」;做高爾夫包/遊艇/音樂會。
安全:可見的安全、攝像頭、清晰導航綜合體。
RG標準:信息攤位,在線辦公室的快速限制,溝通「遊戲-娛樂,非收入」。
對於國家/DMO
單一展示:活動日歷和度假區地圖為遊客。
培訓人員:經銷商/主辦學校,語言課程。
數據和透明度:定期審查投資、就業和RG指標-市場信心增長。
基礎設施:夜間交通/出租車、旅遊走廊安全。
9)影響力KPI(衡量標準)
下載和ADR酒店在「季節的肩膀。」
F&B/娛樂/晚上的平均消費。
「晚間」活動在召回和NPS中的份額。
重復訪問和停留時間。
RG指標:有限制的玩家的比例,轉向sapport,案例解決時間。
10)結果
多米尼加共和國的賭場本身不是目的,而是旅遊產品的放大器。它們提高了晚間休閑的價值,平滑了季節性,支持了MICE並創造了就業機會。在明確的服務,安全和負責任的遊戲規則下,「度假勝地+賭場」為國家提供了長期的turuspech所需要的:滿意的客人,可持續的經濟和迷人的加勒比海品牌。