對旅遊業的影響(格林納達)
文章全文
1)背景: 島嶼旅遊模式
格林納達是「晚間需求勝地」:在海灘、潛水和遊覽的白天,晚上是餐館、酒吧和酒店遊樂活動。即使是小型插槽休息室或二十一點桌子,也會在晚上8點以後創造休閑的「錨點」,從而增加了住宿時間和客人的平均支票。
2)影響旅遊業的渠道
1.推遲和延長訪問
遊戲活動(迷你錦標賽,賓果遊戲之夜,狂歡表演)刺激了酒店額外的夜晚和深夜檢查。
2.平均流量增長(Ancillary Revenue)
賭場在F&B中產生交通:雞尾酒吧,晚餐,「賽後」水療服務,紀念品。
3.產品多樣化
海灘+美食+晚間遊戲套件提高了格林納達在加勒比海地區的競爭力。
4.季節性
在「低季節」,遊戲活動部分抵消了海灘需求的下降。
5.Destination的形象和營銷
主題運動(狂歡節,帆船賽,「辣妹之夜」)增強了島上的品牌知名度。
3)客人微觀經濟學: 支票如何生長
晚餐前開胃酒→遊戲→晚餐:連鎖店增加全面消費。
贊美/配方(飲料/水療中心):鼓勵再次訪問同一地點。
「Play&Stay」套餐:房間折扣+frispins/錦標賽買進 →「一晚」轉換為「兩晚」。
4)郵輪旅遊
有限的岸上時間(4-8小時)需要快速的格式:快速錦標賽,賓果遊戲套裝,演示棋盤。
帶有郵輪線路的公司營銷:飲料/免費優惠券以換取旅客流量。
地理物流:從港口到酒店集群的指針,著陸前的「最後一分鐘表」。
5)MICE和活動家
Insentive節目:在空白區域的閉門之夜,「How to play Blackjack Tonight」大師班30分鐘。
以「加勒比」迷你遊戲(惡作劇,運氣輪)為主題的晚宴沒有賭博。
「香料島」風格的獎項和獎杯增強了企業集團的「哇效果」。
6)加勒比海storitelling作為參與驅動力
「關於海洋,香料,音樂」的插槽和節目創建了上鏡內容和有機出版物。
本地文化:現場音樂/鋼劇,品嘗朗姆酒,香料-賽前和賽後。
狂歡節/帆船賽下的季節性皮膚支持反復訪問。
7)負責任的遊戲和旅遊體驗
柔和的超時提醒(「超時,海灘電話」),在線可見存款限制。
關於二十一點基本策略的培訓卡,餐桌禮儀-降低了新手進入的障礙。
溝通:「遊戲是娛樂的一部分,不是目標」;強調娛樂方面。
8)去汙風險以及如何降低風險
9) KPI for DMO/酒店
參觀遊樂區的客人的平均入住時間。
Evening spend per guest (F&B+娛樂)vs控制組。
「Play&Stay/Dine&Deal」軟件包轉換。
重復訪問(返回率)和NPS。
每小時(晚上8點至淩晨1點)的下載時間表和季節性缺口。
10)套餐和交叉銷售(成品捆綁包)
Stay&Spin: 2晚+歡迎雞尾酒+飛盤/賓果遊戲之夜。
Dive&Deal:白天潛水之旅+晚上的桌子大師班+晚餐。
香料路線:香料美食之旅+「香料狩獵」插槽錦標賽。
帆船賽之夜:帆船賽門票+休息室獎品/彩票輪。
11)2025-2030年路線圖(草圖)
2025年至2026年:客人在插槽區域的UX標準,酒店之間的單一伴侶地圖;巡遊者系列賽的飛行員。
2027-2028年:與MICE日歷集成,家庭「輕型格式」(早期賓果遊戲/節目),加勒比輕型內容在線展示。
2029-2030年:擴大與航空公司/郵輪公司的營銷規模,狂歡節/帆船賽的季節性「巨型活動」,KPI在取消競爭級別的高級分析師。
12)住宿和設計實踐
分區:「安靜」休息室遠離房間,「明亮」-更接近F&B。
導航:從大廳/端口,QR活動地圖清晰的指針。
服務:快速的初學者培訓,友好的經銷商,多語言的線索。
13)結論
格林納達的遊戲組件增強了度假村的晚間價值,提高了平均流量和訪問重復性,並使產品在遊輪和MICE下多樣化。通過負責任的做法和透明的溝通,賭博成分不再成為「中心」,而是加勒比度假的和諧元素-對酒店,房地產和整個島嶼的旅遊生態系統都有好處。