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行業工作（格林納達）

文章全文

1）勞動力市場圖

格林納達的遊戲部門以小型大廳和酒店以及旅遊集群中的娛樂場所為代表。因此，這裏的工作分為：

直接（賭場/大廳總部，前臺，設備技術支持）。
間接（F＆B，運輸，事件，清除，保安，商務，本地供應商）。
潛在的數字（iGaming支持，風險分析，市場營銷，如果一個國家開發在線框架和B2B集群）。

2）關鍵角色（離線）

前廳和大廳

經銷商/經銷商（二十一點,輪盤賭）：遊戲管理,投註控制,服務。

Pit Boss/主管：桌子更換管理，爭議解決，報告。

Cashier/Cage：票房交易，驗證，綜合卡。

主機/遊戲助理：與客人合作，綜合計劃，VIP伴奏。

安全官：外圍/校園控制，事件程序。

技術部門

Slot Technician/EGM Engineer：自動機、固件、外圍設備的安裝/診斷。

IT支持：網絡，POS，計費系統，視頻監控。

AV專家：聲音/光，屏幕，節目內容。

商業和後臺

營銷人員/CRM：促銷，錦標賽，郵件，酒店合作夥伴關系。

活動經理：賓果遊戲，迷你錦標賽，企業活動（MICE）。

分析師/現金計算：關於GGR、公司、輪班的報告。

人力資源與培訓：選擇，提取，圖形，認證。

合規性/AML官員：KYC/AML程序，響應遊戲（RG），事件。

設施/運營：采購、供應商合同、輪班規劃。

3）職位空缺概況： 要求和輪換

二.角色	技能/要求	圖表
經銷商/谷物	即時數學，服務，禮節，英語；歡迎經驗	6-8小時輪班,夜晚,周末輪換
Pit Boss	經銷商/主管經驗,領導力,沖突管理,報告	晚上/晚上，高峰-周末/假期
Cashier	精確度,防凍,CUS/Chargbacks知識,使用收銀機	班次，關閉後的最終計算
Slot Technician	電子/IT基地,閱讀手稿,工作安全	下午+電話到晚上
營銷人員/CRM	電子郵件/SMS, SMM,活動分析師,酒店共同品牌	工作日+活動日晚上
Compliance/AML	KYC/AML政策，SAR/STR報告，RG程序	靈活性；與前線變更的聯系
Security	程序、視頻監控、沖突緩解	全天候輪班，高峰時段

4）職業曲目和成長

遊戲室：經銷商→高級經銷商→ Pit Boss → Shift Manager → Operations Manager。

技術：插槽技術員→高級技術員→工程師/團隊負責人→技術經理。

商業：市場營銷助理→ CRM專家→市場營銷經理→市場營銷負責人。

合規：AML/合規 →助理→合規經理→風險總監。

來賓服務：主機→貴賓主機→忠誠度經理→客戶體驗總監。

💡 培訓後,軌道之間的過渡是可能的（例如,從大廳到營銷/合規）。

5）技能： 「這裏和現在」的價值"

服務和語言：英語是必需的；另加雇用-第二種語言（西班牙語/法語）。

數字素養：計數籌碼/投註，閱讀報告。

可制造性：自信的PC、POS、CRM、EGM接口用戶。

合規和RG：了解KYC/AML，年齡控制，負責任的遊戲。

Soft skills：溝通，抗壓力，團隊合作，機智。

安全：事件程序，「紅旗」。

6）培訓與認證

工作培訓：與經銷商/出納員/技術人員的導師的密碼。

微型課程：經銷商的基本二十一點策略，RG模塊，禮儀。

技術培訓：針對特定的EGM系列（Aristocrat/IGT/L＆W）的課程，電氣安全。

合規性：根據KYC/AML，RG，事件報告進行的年度refresh測試。

合作夥伴：與酒店學校/學院一起實習的計劃。

7）負責任的遊戲和工作安全

RG程序內置在員工的KPI中（能夠正確提供超時/限制）。

人體工程學輪班：經銷商交替執行任務，每60-90分鐘休息一次。

夜間安全：照明路線，護送，後班出租車憑證。

8）機會平等和當地就業

性別平等：透明的格雷德和利害關系，反騷擾政治。

本地鏡頭第一：教島民如何以清晰的增長軌跡擔任起始角色。

包容性：後臺/分析/市場營銷角色可供具有HIA的求職者在經過調整的工作場所使用。

9）間接工作（相關行業）

F＆B和宴會（大廳裏的酒吧，晚餐）。

活動，音樂，文化節目（加勒比海主題）。

運輸/導遊（「遊戲+美食/潛水」套餐）。

克林寧和安全，商品/紀念品，印刷/印刷品，廣告。

10）iGaming就業潛力（在線發展）

即使沒有大型數據中心，該島也可以創造數字就業機會：

客戶支持/實時聊天（多語言、可互換）。
風險與欺詐分析（事務驗證，風險模式）。
Payments/KYC操作員（驗證，RER/支票）。
CRM/忠誠度（細分，活動，A/B測試）。
內容操作（遊戲目錄，提供程序激活）。
B2B供應商（如果有居民）的DevOps/QA。

💡 這些角色通常允許部分刪除的格式，從而擴大雇用範圍並減少就業季節性。

11）時間表和工作人員留用

更換：高峰窗口20：00-01：00，放大周末/假期。

輪換：前部和後部任務的混合，以減少倦怠。

留用：員工綜合計劃（F＆B/體育折扣），服務的KPI獎金，以雇主為代價的培訓，可理解的職業卡。

12）雇主和國家的KPI

填補空缺和招聘時間（時間到時間）。

角色和資歷的流動性。

內部增長百分比（內部移動）。

學習成功（認證，通過合規測試）。

RG度量（正確幹預，100％的學習覆蓋率）。

就業本地化（島上居民在起始位置的比例）。

13）就業發展Roadmap（12-24個月）

1.人員審計：按設施劃分的角色圖，季節性失敗，輪換計劃。

2.經銷商/出納員學院：6-8周，每半年畢業；基本的RG/AML/防凍模塊。

3.技術軌道：EGM品牌認證，電子安全基地，導師。

4.合規中心：統一政策，年度測試；SOP庫有兩種語言。

5.iGaming試點（在線框架下）：支持類/CRM 20-30個座位,與提供商合作。

6.保留計劃：技能矩陣獎金，前線/技術/合並的端到端職業卡。

14）常見問題（簡稱）

成為經銷商需要經驗嗎?

不，培訓和服務更重要。大多數設施都提供培訓。

能否從大廳成長為管理層？

是的。類型路徑：經銷商→高級→ Pit Boss →輪班經理。

哪些角色最是「技術性」？

插槽技術，IT/AV，分析，CRM，與KYC/AML軟件兼容。

如果我不想過夜輪班？

考慮後臺（營銷、報告、采購）或日間技術。

格林納達的遊戲產業提供了廣泛的就業機會-從來賓服務和技術到市場營銷和合規性，並具有清晰的入門和真實的職業階梯。隨著監管和在線的逐步發展，該島可以進一步創建數字iGaming空缺，減少就業季節性，並增強青年在服務，技術和責任方面的能力。