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當地與賭場的關系(危地馬拉)

當地居民與賭場的關系(危地馬拉)

💡 大圖:謹慎的實用主義。在城市地區,人們更有可能將賭場視為晚間產業和旅遊業的一部分。在傳統和宗教導向的社區-與賭博風險,噪音和安全問題有關的懷疑。透明度,社會責任以及運營商如何與該地區互動至關重要。

1)形成態度的原因

經濟和就業。另外:工作(售票處,保安,F&B,IT),通往鄰近咖啡館和出租車的交通。減:擔心「低技能」職位空缺和不穩定的輪班。

旅遊業。在首都,安提瓜和阿提特蘭的賭場,被視為晚間路線的補充--這改變了平衡,轉而接受。

宗教和社區規範。地方教區和社區(例如土著人民)更有可能從道德和家庭預算的角度批評賭博。

安全和秩序。鄰居們擔心夜間噪音,停車場,街頭交易和「灰色」付款。

付款經驗和誠實。快速的漢堡,收據和可理解的桌子規則減輕了壓力-「票房誠實」迅速成為城市的薩拉芬。

在線vs離線。在線支票是雙重感知的:一些人的便利和隱私,「不可控制性」和另一些人的風險。

2)意見地理

危地馬拉城(9-13、10-11區)。更多中立務實的評價:賭場「就像電影或酒吧,只有規則」。忠誠度標準是安全和文明交通。

安提瓜。基本接受,條件是「比現場音樂酒吧安靜」。他們欣賞雙語服務和無侵略性的機智廣告。

阿蒂特蘭湖。社區對生態和造型敏感;如果「酒店中的沙龍」格式不與家庭休閑競爭,也不創建穿越村莊的夜間路線,則可以肯定。

3)究竟是什麼讓居民擔心

1.賭博和家庭財務。擔心「快錢」,發薪日貸款,國內沖突。

2.夜間模式。噪音,停車場,窗下出租車,街頭貿易。

3.青年。在社交媒體/流媒體上浪漫化博彩的風險。

4.透明度。"誰抱怨?「,「收據在哪裏?""如何歸還被遺忘的東西?"

5.灰色練習。擔心「信封內」付款,賭博促銷沒有明確的規則。

4)導致支持的原因

青年本地工作和實習。

對區域安全的貢獻:照明入口,攝像機,安全,出租車服務合同。

與酒店和美食業務的合作夥伴關系:遊客花費更多「圍繞」,仍然過夜。

開放式現金學科:支票(comprobante),清晰的手寫規則,雙語備忘錄。

負責任的遊戲:可見的限制/自我排斥,員工培訓,與非政府組織的合作。

5)設置肖像

「務實的城鎮居民」。對於:工作,明亮的街道,稅收。反對:噪音,停車。

「Turindustria」。對於:晚間產品為客人。要求:快速分機和轉會。

「宗教社區/父母」。對於:文化和家庭休閑形式。要求:廣告限制,保護未成年人。

「青年在線」。對於:流動性和獎金。風險:對「dogon」和VPN神話的容忍。

6)運營商如何贏得社區信任

A.區域行為

守則「安靜的立面」:標牌,燈光,隊列-沒有噪音。

交通:出租車下方的專用座位/乘車,夜間「無信號」。

清潔和立面:每日法規和鄰居投訴熱線。

B.現金和爭端

Handpay標準:t₁(一次小額付款),t₂(通過經理的標準金額)具有固定的SLA和comprobante。

RG/KYC雙語櫃臺:文件需要什麼,什麼時候。

公共反饋渠道和爭議媒介。

C.負責任的遊戲

重要位置的存款/時間限制,ES/EN備忘錄。

沒有羞辱的自我排斥;培訓員工「不要輕推」。

沒有廣告「保證」獲勝和激進的「dogon-offers」。

D.地方利益

從該地區招聘,帶薪實習,前線西班牙語/英語課程。

與酒店/咖啡館的合作夥伴關系;晚上的文化迷你套裝(marimba/爵士)代替了備受矚目的表演。

支持社區倡議(無公關恐慌):體育部門,街道照明,獎學金。

7)在線組件: 期望和擔憂

期望:西班牙的支持,快速透明的支付,沒有侵入性廣告。

擔心:「不受控制」的遊戲,VPN,債務和charjbacks,缺乏爭議的地方管轄權。

信任信號:可驗證的許可證,清晰的T&C,可見的限制/暫停,KYC培訓而沒有「微沖擊」。

8)酒店和旅行社的建議

在沒有壓力的情況下制作「晚餐+賭場+轉賬」套餐,時間限制/費率可理解。

通知客人路線的安全性和付款文件。

帶有雙語QR備忘錄的獨立的「晚間活動」櫃臺。

9)公眾信任度量(場地的KPI)

鄰居的NPS和回應投訴的時間。

在SLA中支付的份額和正確的comprobante支票的百分比。

RG可用性:有活動限制的帳戶百分比,啟用自我體驗的平均時間。

當地就業:來自地區/市鎮的雇員比例。

事件:夜間噪音/停車-↓季度趨勢。

10)「與地區和平」運營商的支票清單"

1.立面和入口:燈光,安靜,沒有排隊。

2.運輸:出租車/乘車合同,專用著陸區。

3.售票處:handpay的SLA,雙語表格,每人的收據。

4.RG:可見極限,2個集團的自我隔離,訓練有素的前線。

5.溝通:與鄰居和社區舉行季度會議;關於投訴和更正的報告。


危地馬拉當地人對賭場的態度取決於執行質量:如果場地尊重該地區的夜晚,誠實地付費,提供工作並擁有負責任的遊戲的可見工具,則以務實的接受為主。忽略這些規範會很快引起抵抗。因此,通往長期「與鄰居和平」的道路是安靜的立面,透明的售票處,沒有劇院的RG以及對該季度的真正好處。

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