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行業工作-聖文森特和格林納丁斯
行業工作（聖文森特和格林納丁斯）
介紹： 「小形狀」市場-多功能團隊
聖文森特和格林納丁斯的遊戲生態系統（SVG）主要是在酒店和碼頭上的室內休息室，電子辦公桌（e-roulette/e-blackjack）和幾個城市地點。沒有大型賭場，因此每個員工經常關閉多個功能：前臺服務，基本合規性，售票處，與F＆B的溝通和安全性。這打開了進入勞動力市場的可用切入點，並提供了可以理解的職業階梯。
就業圖： 誰在做工作
1）房屋前線（第一位客人）
主機/主機：會議，導航，NPS調查，有關規則/限制的基本響應。
Slot attendant： 幫助插槽/TITO、解釋基本機械師、修復事件。
現金櫃臺助理（售票處）：接收/簽發、驗證、收據、對可疑交易的初步檢查。
E-tables attendant：輪盤賭終端/二十一點協助,計時器,控制投註正確性。
2) Gaming Operations
Floor supervisor：輪班簡報、事件、日誌控制。
Technician （slots/e-tables）：主要診斷、外圍設備、固件。
PIT（現場辦公桌）：日程安排，限制，辦公桌報告（在SVG中，季節性/事件頻率更高）。
3）安全和合規性
安全官員：訪問控制，中央電視臺巡邏，升級。
RG/AML Coordinator（組合角色）：支票單，培訓，自我釋放監控，STR草案。
4） F&B韌帶
Bar/Service runner：與酒吧/廚房同步,遵守18+規則,整潔無壓的apsell。
5）行政和後臺
職責經理：P＆L輪班，報告，與酒店/碼頭聯系。
HR/培訓：招聘，圖形，改編，認證控制。
IT/Reporting：卸載、備份、可用性、備份。
技能： 「昨天」的重要性"
Hospitality-Think：機智的溝通，與異議一起工作，同理心。
RG/AML衛生：年齡控制，限制，弱勢玩家的跡象，基本的STR場景。
現金學科：雙重控制、差異、TITO雜誌、結賬單。
底座：重新啟動外圍設備,替換打印機磁帶,了解電子表格終端菜單。
安全：降級，「紅旗」，高峰時段的人群控制。
團隊合作：在高峰期協助相鄰角色（「浮動」職責）。
培訓： 90天路線圖
1-7天。介紹：18+政策，RG/AML基礎，職業安全，消防安全，TITO/售票處，通訊。
第二周至第三周。地板上的角色扮演：來賓問題的場景，事件（從票務丟失到「影響」），使用電子表格。
第4-6周。最低限度：每天檢查插槽/終端、拼寫、與技術支持互動。
第7-9周。深化RG/AML：自我排斥案例，「冷卻」，STR草稿，與監察員/經理互動。
第10-12周。交叉培訓：kassa↔zal，zal↔bar包，備用程序，考試。
結果：內部標準證書，單次輪班入場。
時間表和時間表
高峰：周五至周六，假期，帆船賽/節日周。
更改：「day prep」（設置，測試），「evening prime」（內核），「late close」（庫存，報告）。
流行音樂：活動的臨時區域-單獨的簡報，增強的安全性，為新手簡化內容。
職業軌跡（示例）
Вход: хостес/slot attendant → Senior attendant → Floor supervisor → Duty manager → Venue manager.
技術支部：初級技術→技術→高級技術→區域服務領導。
合規性：售票處/大廳→ RG/AML合規性→合規性（跨對象）。
來賓服務/F&B： runner → bar lead → events&lounge coordinator.
獎勵： 由什麼組成（無數字）
基數（小時工資）+輪班/假日/夜晚津貼。
服務獎金：NPS/投訴=0，SLA結賬，遵守RG程序。
培訓：帶薪小時培訓/認證。
間接福利：輪班膳食，「深夜」轉移，醫療包，合作夥伴折扣（水療中心/遊覽）。
Longe的人員配置示例~ 90 m ²（星期五晚上）
1 Duty Manager（更換）
2 Floor-host / slot attendants
1 Cash desk associate
1 E-tables attendant
1電話技術員（合並）
1 Security officer
1 Bar/Service runner
工作人員的安全和福利
降級：處理沖突/酒精的培訓。
清晰的「紅線」：客人騷擾/有毒行為是安全/經理的即時升級。
旋轉和暫停：防止倦怠發生（每90分鐘發生一次微爆發）。
心理支持：獲得咨詢，特別是在事件發生後。
零容忍歧視：性別，年齡，殘疾-透明的政策。
與教育和社區的夥伴關系
技術學校/學院/酒店學院：協作模塊（售票處，服務，RG/AML最低）。
實習：6-12周，有反饋保證和參考。
職業生涯的日子： 在碼頭/酒店,那裏有龍舌蘭酒.
認證：內部徽章（房屋，現金，RG-Aware，Tech-Basic）。
HR-KPI： 衡量重要的內容
更替率（90/180天），內部關閉率（內部增長）。
培訓：持有最新RG/AML/安全證書的員工百分比。
服務質量：NPS/投訴，收銀員服務時間/ADR解決方案P95。
事件：上報的頻率和時間，「close rate」不重復。
輪班穩定性：覆蓋峰值的事實/計劃，遵守簡報/簡報。
包容性和局部乘法
當地雇用：優先考慮酒店/碼頭所在社區的居民。
技術/合規女性：導師夫婦和有針對性的實習。
殘疾人：適應工作（前臺/IT/報告）。
當地承包商：clining/音樂家/裝飾-金錢留在SVG經濟中。
常見問題（常見問題）
是否需要賭場體驗才能進入?
沒有。基本的英語，服務方法以及參加RG/AML培訓和票房程序的意願就足夠了。
能成長為經理嗎?
是的。在較小的格式中，可見性更高：紀律，交叉培訓和穩定的KPI加快了增長。
會有現場經銷商嗎？
點點，在季節/周末。基本就業是電子表格和插槽。
與學習結合起來難嗎？
靈活的晚班和流行歌曲允許。必須事先商定時間表。
2030年人力資源發展路線圖
2025-2026：統一輸入標準（RG/AML/安全性），交叉培訓，電子學習基礎。
2027-2028年：「Front-of-House Pro「/」Tech Basic「/」Cash＆Compliance」本地認證，指導和內部移動性。
2029-2030： SupTech報告HR-KPI、可持續的內部人才儲備、能力出口（SVG人員培訓鄰近地點）。
SVG遊戲行業的工作是在酒店、安全和合規的交匯處擔任實用、負擔得起的角色。小格式意味著多功能團隊，紀律嚴明的員工的快速增長以及與旅遊業和F＆B的持續聯系。關於RG/AML的系統培訓，有能力的圖形和對福祉的關註，使該生態系統成為就業和優質服務的可靠來源-正好支持聖文森特和格林納丁斯的精品形象。