工作在gembling TT
Gembling部門(特立尼達和多巴哥)的工作)
特立尼達和多巴哥的賭博業(TT)不僅僅是桌子和老虎機。它是國家彩票零售店,城市和度假勝地,安全和收款服務,支付和IT基礎設施,市場營銷和MICE活動。下面是求職者和在職員工的職業,需求和實際增長路徑圖。
就業機會究竟在哪裏
1.酒店和度假村的賭場:經銷商,進站老板,售票處/牢房,割草機,合規性,F&B,活動團隊。
2.小型遊戲俱樂部和宴會廳:收銀員/植物區系經理,保安,技術人員,輪班主管,家庭營銷。
3.彩票(NLCB和代理網絡):收銀員銷售員,點主管,商品銷售,零售審計師,呼叫中心運營商。
4.供應商和提供商:IT工程師(網絡/服務器/視頻監控),支付集成商,遊戲提供商(內容,QA),服務公司。
5.未來的在線細分市場(隨著法規的發展):CRM分析師,體育行業交易員/內容經理,支付經理/自由分析師,sapport 24/7。
關鍵角色地圖以及他們正在做的事情
遊戲廳
經銷商(輪盤/二十一點/撲克):遊戲管理,投註控制,付款速度和準確性,與客人的溝通。
高級經銷商/Pet-Boss:控制桌子/飲食,解決有爭議的情況,報告和遵守程序。
插槽主機/插槽引信:來賓協助,壓縮計費,自動機基本故障排除。
收銀員(cashier/cage):接收/發行資金和籌碼,日誌,雙簽名,驗證。
技術和IT
插槽技術員/大廳工程師:診斷和維修,計數器,固件,驗證器,事件日誌。
系統管理員/網絡工程師:CCTV,訪問控制,報告服務器,與PMS/CRM集成。
支付專家/反欺詐專家(用於在線):交易監控、chargeback案例、與PSP的互動。
安全和合規性
安全/出入控制:規則檢查,夜班,事件管理。
合規官員(KYC/AML/RG):政策和培訓,報告,與審計師的互動,自我排斥案例的管理。
收銀機/收銀機:路線,保險櫃,「雙鑰匙」,票房對賬。
市場營銷、銷售和活動
營銷人員/SMM/CRM經理:股票日歷,基地細分,領導板/錦標賽,與酒吧/酒店的交叉促銷。
活動經理/MICE:晚上購買,迷你錦標賽,舞臺和藝術家管理,合作夥伴關系。
零售彩票的
代理商: 門票銷售,初級驗證,現金紀律.
區域主管:員工培訓,商品銷售,監視18+法規的遵守情況。
靈活和「輸入」位置
大廳的主持人/管家,格雷特,插槽助理,出納助理,實習技術員,CRM實習分析師-學生和新手專業人士的快速入場。
重要的是要能夠: 技能和要求
服務和禮節:禮貌,節奏,抗壓力,處理投訴。
計數和對細節的關註:籌碼/賬單,雜誌,報告;基本數學-必須。
輪班:晚/晚/假期;4至6天周期的準備情況。
KYC/AML/響應遊戲:ID/年齡驗證,「紅旗」識別,自我排斥程序的知識。
安全和隱私:與CCTV合作,保密,遵守收錄路線。
IT素養:現金軟件,報告系統,基本Excel/Google表格;TechRoles-網絡、攝像頭、驗證器。
迷你職業階梯
經銷商→高級經銷商→ Pete-Boss →大廳經理→運營總監。
出納員→高級出納員→ Clet經理→財務總監。
插槽技術員→插槽技術員→高級技術員→插槽經理。
市場營銷助理→ CRM經理→市場營銷主管→商務總監。
彩票代理→區域主管→領土經理。
培訓和認證(實用)
求職訓練:遊戲規則,支付,芯片控制,軟件。
年度refresh課程:KYC/AML,RG,安全,反腐敗行為。
技術模塊:驗證器,插槽固件,CCTV,基本網絡。
軟技能:沖突學,與VIP合作,「難客」劇本。
文件:ID,地址,就業證明;收銀機/收銀機-高級可靠性檢查。
工作條件和勞動保護
輪班和休息時間:清晰的休息窗口,經銷商的桌子輪換,分散政治。
夜間:有組織的交通/出租車、照明入口、班次關閉時的「雙重控制」。
心理安全:獲得咨詢,匿名反饋渠道。
道德、機會平等和當地社區
對歧視和騷擾零容忍;匿名消息渠道。
招聘和晉升中的DEI方法。
社區:慈善賓果遊戲/活動者,青年實習,第一份工作計劃。
如何安置: 申請人的支票清單
1.準備第1頁的CV:服務經驗、輪班、基礎數學、IT技能。
2.參加基礎課程(在線/離線):售票處、負責任服務、遊戲規則(適用於經銷商)。
3.立即提供靈活的時間表(晚上/晚/周末)。
4.在采訪中:「客人爭論」,「發行錯誤」,「可疑交易」案例。
5.接受18+政策,KYC/AML,RG是職責的一部分。
如何雇用: 雇主支票清單
角色配置文件:可理解的KPI(反應時間、結帳錯誤、客人NPS)。
背景檢查:按收銀機/收銀機-擴展。
「輪班前」培訓:程序至少24-40小時,測試。
陰影轉變:導師下2-3班次,支票單入場。
層級系統:透明的加薪步驟,夜間/假期的附加費。
ESG和RG指標:包括高管獎金(例如,完成了RG課程的員工百分比)。
監管對就業的影響
遊戲行為的完整公告(當發生時)將在許可,報告,審計,反流行,IT安全和支付方面產生額外的空缺,並正式規定培訓和內部政策要求。
2030年就業預測
度假村和城市集群:以「夜間經濟」和MICE為代價,前臺和現場技術人員的適度增長。
Cashless和分析:對支付、CRM、反欺詐專家的需求。
彩票零售:對代理商的穩定需求,商品銷售,零售審計。
移至網上(視監管情況而定):全天候啟動劄幌、數據分析、DevOps/視頻流媒體直播遊戲。
合規與安全:加強對象上的KYC/AML/RG角色和視頻分析。
Mini-FAQ
成為經銷商需要經驗嗎?
服務經驗和基本數學是理想的。許多場所從頭開始進行培訓。
有白天輪班嗎?
有,但高峰是晚上/晚上。願意在黃金時段工作會增加機會。
「沒有大廳」的角色是什麼?
IT,CRM分析師,市場營銷,HR,Financer,合規性,視頻監控,服務工程。
什麼是Responsible Gaming的員工?
了解問題遊戲的特征,提供超時/限制,正確處理自我排斥。
特立尼達和多巴哥的Gembling部門是一個廣泛的工作生態系統,從前臺和彩票零售到機械,IT和合規。職業軌道是透明的:在紀律,服務和程序知識方面,您可以從起步位置發展為管理層。在2030年之前,新職位空缺的主要來源將是緩存基礎設施,分析,安全和(隨著法規的發展)在線渠道-響應遊戲和安全的工作環境始終是優先事項。