（H1）：行業工作（玻利維亞）

1）簡要介紹勞動力市場

玻利維亞的賭博業是緊湊而城市化的，集中在拉巴斯/埃爾阿爾托，聖克魯斯德拉塞拉和科恰班巴。由AJ（Fiscalizacióny Control Social del Juego）監管，因此空缺具有明確的標準：18+，RG/AML培訓，報告學科和服務文化。在離線（大廳，酒店賭場，賓果遊戲）和數字頻道（在線賭場/在單獨的AJ許可下投註）中都有工作。

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2）主要職業類別

前臺（來賓/球員）

經銷商/谷物（輪盤賭、二十一點、七葉樹）、主持人、賓果遊戲主持人、出納員、大廳控制員、安全服務。

技能：數學，正念，手部運動，處理沖突，禮儀，基本英語/西班牙語，遊戲規則知識。

特點：更換時間表，晚間和晚上的黃金時間，嚴格的著裝要求，公共溝通。

遊戲技術和IT

插槽/電子臺技術人員，網絡工程師，系統管理員，NOC操作員（用於實時和聯機）。

技能：電子產品，網絡協議，編譯，固件和版本控制，冗余（DR/BCP）。

合規與財務

RG/AML/KYC/KYT專家，內部審計師，AJ報告，財務主管，風險分析師。

技能：監管規範，防凍劑，獎金/頭獎控制，AJ ↔ GL ↔ PSP的一致性。

在線產品和營銷（在AJ許可下）

內容經理，產品分析師，CRM經理，帶有RG標簽的撰稿人，附屬經理，UI/UX設計師，QA。

技能：移動第一，A/B測試，漏鬥onbording/retenchna，節制創意（18+，沒有「輕松的錢」）。

Adminpersonal和服務

人力資源培訓/培訓,律師,采購/物流,F&B/housekeeping酒店賭場,設施經理。

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3）創造就業的地方（直接和間接）

直接：大廳和賭場，在線運營商，彩票運營商，付款/身份提供商，認證合作夥伴。

間接：酒店,餐館/酒吧,出租車/乘車,安全和清潔公司,當地創意工作室,活動機構（賓果/促銷）。

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4）技能和學習： 價值是什麼

服務和通訊（西班牙語，歡迎英語/葡萄牙語）。

計算的數學和學科（桌子，票房，報告）。

按設計：了解18+、RG、AML/KYT、基本數據隱私。

技術素養：處理插槽軟件、終端、報告系統；在線分析，CRM，監控。

安全和降級：事件處理，日誌，AJ參與。

培訓形式：入門課程（1-2周），輪班指導，每年2-3次定期課程（RG/AML，技術人員，服務），經銷商/出納員認證。

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5）工作包示例

經銷商/谷物

職責：進行遊戲，宣布規則，控制投註/付款，逐輪報告。

KPI：程序準確性，分發速度，客戶端NPS，無事件。

出納員

職責：接收/發放資金，門檻為KYC，支票/支票，輪班調節。

KPI：結帳錯誤~ 0，SLA服務，遵守RG/AML程序。

RG/AML專家

職責：監測風險標記、自我排斥、報告、處理投訴。

KPI：響應時間、鎖定/重復KYC的正確性、報告的一致性。

插槽技術

職責：庫存，固件/封裝，維修，頭獎記分牌。

KPI：公園藥房，清理時間，進行檢查。

CRM經理（在線）

職責：細分，帶有RG標簽的運動，保留，獎勵政策。

KPI：D7/D30收盤、無投訴股票轉換、遵守限額和T&C。

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6）時間表和工作條件

班次：晚上/晚，高峰-周五至周日；周末輪換。

制服/著裝要求：制服，外觀要求和中立溝通。

安全：相機，安全，18+入口控制，事件記錄；收回「禮貌的力量」-通過協議。

健康和福祉：休息、預防情緒倦怠、獲得支持。

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7）職業軌跡

前線→主管→維修老板→大廳經理。

出納員→高級出納員→財務主管→財務總監。

技術員→高級技術員→服務主管。

支持代理→ RG協調員/合規→風險經理。

內容/CRM →銷售/分析師→主管在線。

歡迎離線和在線之間的交叉軌跡：大廳的體驗增強了數字角色，反之亦然。

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8）申請人的支票名單

我18歲以上，有ID（可以租用和輪班）。

準備在晚上/晚上輪班和團隊工作。

我知道遊戲/票房紀律的基本規則，或者願意接受培訓。

了解什麼是RG/AML/KYC,並準備（a）遵循程序。

準備與客人進行有禮貌，抗壓溝通。

自信地與PC/終端合作；在線-使用CRM/聊天/dashbords。

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9）雇主支票清單

AJ許可證，招聘/培訓法規，道德守則和RG/AML政策。

培訓計劃：入門課程+指導+定期培訓。

清晰的JD（工作說明），KPI和反饋系統。

保護員工和玩家的數據；DPA/隱私。

時間表輪換，考慮到合法的規範和員工的健康。

安全程序：警衛，攝像機，事件記錄，應對計劃。

在招聘和晉升方面機會均等和不歧視。

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10）負責任的遊戲和員工角色

每個員工都是賭博預防的參與者：提供限制/超時，知道自我約定協議，註意到「紅色復選框」（夜間馬拉松，推翻結論，債務行為），並升級RG協調員的案例。在網上-監控創意的正確性（18+，沒有「輕松的錢」）和T＆C的透明度。

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11）人力資源可持續性指標（基準）

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12) FAQ

沒有經驗，可以成為經銷商嗎？

是的，許多場所從頭開始學習：通過數學，運動技術和服務測試很重要。

離線技能會上網嗎？

是的：服務、遊戲規則、票房紀律和RG實踐直接適用於劄幌、CRM和節制。

英語有多重要？

基線是加號（遊客/在線支持），但關鍵是西班牙語和服務。

哪些證書有價值？

遊戲/票房內部認證，AML/RG課程，信息安全基礎。

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13）結果

玻利維亞的賭博業創造了各種各樣的工作-從經銷商和收銀員到分析師和合規專家。成功的候選人結合了服務和紀律，雇主通過培訓，透明的KPI和RG/AML文化獲勝。結果，市場獲得了穩定的團隊，為玩家提供的安全體驗和可預測的運營能力-到2030年增長的基礎。