賭場和在線行業的工作（秘魯）

賭場和在線行業的工作-秘魯

1）確切的工作在哪裏

地面場地：帶桌子的賭場，宴會廳，賓果遊戲俱樂部，酒店和娛樂中心。

在線運營商：博彩網站和賭場，內容提供商，支付聚合商，與西班牙裔經銷商的Live工作室，平臺提供商（PAM），關聯網絡和媒體。

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2）離線賭場（遊戲室）前臺)

經銷商（輪盤/二十一點/撲克）

任務：遊戲管理，獎金支付，表格節奏控制，服務。

技能： 快速的數學,註意力,無可挑剔的禮儀,基本英語.

成長：高級經銷商→進站老板→大廳經理。

Pet-Boss/辦公桌主管

控制多張桌子，解決有爭議的情況，培訓課程。

技能：規則和限制知識，沖突管理，報告。

出納員（Cage）

現金/籌碼交易，憑證，客戶驗證。

技能：精度，票房紀律，基本的KYC，處理終端。

主機/主機和VIP管理器

問候，等待表管理，VIP伴奏，綜合策略。

技能：服務，CRM方法，溝通，英語是理想的。

安全/監視服務（監視）

視頻監視，事件報告，與大廳管理層互動。

技能：註意細節，了解RG（負責任的遊戲）程序。

插槽機技術人員

診斷，固件，預防，學習指標。

技能：電子產品，基本軟件，使用類似SUCTR的成像系統。

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3）離線運營後臺

運營經理-大廳的KPI，更換時間表，團隊培訓。

Fincontrol-票房報告，籌碼清單，系統對賬。

市場營銷和活動包括錦標賽，繆斯之夜，賓果遊戲和本地SMM。

HR/培訓-雇用經銷商，學院，服務標準和RG。

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4）在線部門： 關鍵角色

Customer Support (ES/EN)

聊天/郵件/信使，檢查存款狀態（Yape/Plin，卡），澄清獎金。

技能：同理心，SLA學科，付款方案知識。

付款/付款交易（付款行動）

Apruv/調查存款和調查結果，Yape/Plin參照，CCI，卡的對賬；在允許的情況下在操作員處處理加密水。

技能：反性別思維，了解本地支付提供商，註意力。

風險和抗氟化物（風險/弗勞德）

監視多場比賽，獎金阿布紮計劃，呼叫後備隊，驗證。

工具：velocity規則，行為分析，alerts三重奏。

增長：風險分析師→領主→方向主管。

KYC/AML & Responsible Gaming

識別，驗證地址和資金來源，RG觸發器（限制，超時，自我體驗）。

技能：規範，處理支票單和案件管理。

內容管理和本地化

「秘魯流行」店面，促銷歌詞，西班牙語橫幅，A/B測試。

技能：文案寫作,點擊分析,基本的HTML/CRM。

CRM/Retention市場營銷

普希，電子郵件，細分，任務和錦標賽；頻率控制。

技能：使用LTV/ARPPU,無代碼活動,SQL在基本級別-plus。

附屬關系和表演

與公眾談判，FTD跟蹤，交通質量控制。

技能：按來源排列，數字，對立。

SEO/ASO/內容制作

查詢研究，頁面矩陣，標題/描述，本地主題（秘魯，安第斯美學，足球）。

數據分析

Dashbords產品/營銷/付款，漏鬥，隊列分析。

技能：SQL，Python/Sheets，可視化，因果關系解釋。

產品和IT

Prod/Project-fici：快速存款、大堂、店面、保留。

Front/Back/QA/DevOps-穩定，提供商集成，付費網絡遊戲。

內容提供商的基礎是Pragmatic Play，Play'n GO，Evolution等。

現場工作室（經銷商/監督員/廣播導演）

西班牙裔經銷商，與telefleur/聊天室合作，定時。

技能：言語，相機，抗壓力，禮儀。

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5）時間表和條件

更換：離線-白天/晚上/夜間；在線劄幌和付款-24/7輪換。

合規模式：著裝要求和離線禮儀標準；在線-KYC/AML和RG流程。

遠程/混合動力：營銷，內容，分析和某些角色角色；Sapport和支付業務通常是混合動力。

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6）提高機會的技能

語言：西班牙語；英語是一個優勢，尤其是在線/現場。

金融科技素養：Yape/Plin，CCI翻譯，收購卡基礎和3-D Secure。

合規性：對KYC/AML，負責任的遊戲（限制，超時）的基本理解。

數字工具：Excel/Sheets, tiket系統,CRM, basic SQL-plus。

軟技能：服務，溝通，抗壓力，SOP工作。

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7）增長階梯（示例）

離線（運營軌道）

經銷商→高級經銷商→ Pete-Boss →大廳經理→賭場總監。

在線（客戶軌道）

Sapport → Senior Sapport/質量 →團隊負責人→客戶服務經理。

在線（付款/風險）

Payments Ops →風險分析師→ Senior風險→ Risk/Payments的頭。

市場營銷/CRM

內容經理→ CRM專家→市場分析師→ Retention Lead → CRM負責人。

分析/產品

BI分析師→產品分析師→產品經理→產品負責人。

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8）如何準備面試

1.西班牙語摘要（如果有經驗，則為英語）：特定KPI（SLA，NPS，成功支付百分比，保留增加）。

2.案例：描述如何降低收費率，提高存款轉換，提高響應時間。

3.監管：準備講述KYC/AML和負責任的遊戲工具。

4.付款：顯示有關Yape/Plin/CCI/卡腳本、典型故障和中繼的知識。

5.圖表：確認輪班準備/周末/夜間（如果相關）。

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9）負責任的遊戲和工作道德

要求員工維護RG工具並正確響應問題遊戲的跡象。

利益沖突（員工在自己的網站/大廳中的遊戲）-被禁止或嚴格監管。

客戶數據隱私和反欺詐是個人責任領域。

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10）申請人的快速支票清單

我是否有客戶體驗、KPI數字和「我如何解決客戶問題」的例子?

• 我是否理解Yape/Plin和CCI輸出之間的存款差異?
• 我可以解釋KYC/AML和負責任遊戲的基本原則嗎?

周末輪班工作/黃金時段準備好了嗎？

我是否有案例的「投資組合」（dashbords，文本，促銷-沒有個人數據）？

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秘魯市場提供廣泛的職位空缺-從地面大廳的經銷商和收銀員到在線支付、風險、CRM、分析和Live Studio的專家。成功提供了服務技能，數字素養（支付和數據）以及對KYC/AML和負責任遊戲的理解。為了快速啟動，準備西班牙語的KPI導向摘要，具有可測量效果的案例以及時間表的靈活性-這樣您就可以加快第一個角色和隨後的增長。