對旅遊業的影響(蘇裏南)
1)為什麼旅遊業對博彩業很重要
加勒比和圭亞那地區的中小型經濟體的賭博業是收入的乘數:它延長了客人的逗留時間,提高了「夜晚+娛樂」的平均支票,並激活了夜間經濟(餐館,酒吧,出租車,活動家)。對於蘇裏南來說,這是生態和河流旅遊,文化路線和美食等關鍵利基市場的補充。
關鍵影響渠道:- 遊客直接花在賭場和娛樂上。
- 晚上/周末高峰時酒店/公寓入住率上升。
- 相關銷售:餐廳,接送服務,導遊(河流,瀑布,叢林)。
- 休賽期通過錦標賽/表演和MICE活動訪問的理由。
2)「遊戲遊客」在蘇裏南的個人資料
城市客人:在首都/主要城市停留,在白天遊覽河流和市場後尋求「晚間計劃」。
帶有「城市中斷」的生態旅行者:在城市中2-3晚+河流/涼廊上2-4天;賭場就像一個晚上一樣。
區域訪客(Caribas/南美):周五至周日的短途旅行,價值是娛樂和節日的簡單物流。
3)影響力細分
3.1家酒店和F&B
「房間+代金券到賭場/餐廳」套餐增加了裝甲的轉換。
晚上的活動後期定居/驅逐會刺激額外的夜晚。
美食和酒吧受益於賭場促銷活動(折扣,品酒,喜歡音樂)。
3.2導遊和交通
夜間活動鼓勵以捆綁形式預訂白天的河流遊覽和博物館路線。
對出租車/乘車共享和「機場-酒店-賭場-路堤」轉移的需求不斷增長。
3.3活動,節目和MICE
撲克和現場比賽,演出節目以及與當地音樂家的交叉活動填補了淡季日歷。
MICE(會議/入門/會議):賭場和晚間場地增加了「社交計劃」,並增加了場地對企業團體的吸引力。
4)形象和文化融合
積極的模式是「娛樂作為文化路線的一部分」:賭場不是作為旅行的核心,而是作為美食、音樂(caseco、indotan)、海濱和市場的選擇。強調安全,款待和當地風味。
5)旅遊業面臨的風險以及如何降低風險
噪音/交通/行為投訴→分區,開放時間,行為準則,降級人員培訓。
問題遊戲→明確的RG工具(限制,自我體驗),可見的幫助服務聯系,個人的「軟幹預」。
遊客的「灰色」在線訪問→法律渠道和場地規則的通知,KYC/AML巡回賽。
聲譽故事→廣告守則,沒有積極的承諾;專註於「負責任的娛樂」和文化節目。
6)數字化能帶來什麼(在線遊戲)
旅行前觸摸:通過應用程序/帳戶激活忠誠度(離線訪問的F&B/節目獎金)。
與生態旅遊交叉促銷: 股票「玩-贏得旅遊/折扣的洛奇。」
DMO/酒店的數據:流量、訪問頻率、預訂窗口-針對重復入住的目標。
7)數據包和標簽,其中效果最大化
周末套餐(2-3晚):周五支票入場,狂歡音樂晚餐,周六下午的河流之旅,晚上的賭場/節目,周日早午餐和紀念品。
節日套餐:本地音樂/廚房+特殊比賽/抽獎(在激進的機制上不過分)。
家庭分裂:成人是晚間節目,兒童是下午的大師班/博物館(倫理和活動之間的安全距離)。
MICE套件:會議日+安全格式的晚間網絡(著裝要求,限制,轉移)。
8)KPI評估對旅遊業的影響
ADR/RevPAR酒店距離娛樂區半徑1-3公裏。
平均停留時間(ALOS)和重復訪問的頻率。
F&B支票和夜間交易份額(21:00-02:00)。
休賽期下載(賽事/錦標賽開始前/之後)。
轉移和導遊:捆綁銷售轉換。
NPS/夜間計劃和一般安全評論。
9)增加遊客價值的實踐
無操作UX:非接觸式付款,手機憑證,快速登錄,易懂的衣帶/房屋規則。
本地內容:音樂之夜,主題菜單(河流/叢林),與藝術家的合作。
Photosons和Storitelling:中性、文化上正確的戲劇(船只、市場、沒有宗教象征意義的裝飾品)。
運輸和安全:出租車合作夥伴,「夜間路線」,在NL/EN上清晰導航。
10)國家和DMO(目的地營銷組織)的作用)
活動路線圖:按日歷分配節日/節目,淡季支持。
運營商和酒店(廣告,RG,噪音,處理投訴)的負責任娛樂守則。
統一城市「城市通行證」:博物館+河邊之旅+F&B/節目的晚間折扣。
統計和數據展示:關於下載、支出和安全性的季度簡報(提高投資者/旅遊經營者的信心)。
11)2025-2030年的情景
基本。
活動日歷的保守擴展,酒店報價的「打包」,捆綁銷售份額的增長→ ALOS和F&B收入的穩定增長。
加速。
推出1-2個具有裏程碑意義的年度節日,包括國際促銷+系列錦標賽/表演,與河流生態路線和博覽會的融合→進入低季跳躍,RevPAR的增長和知名度。
小心。
事件/廣告協調不力和缺乏服務標準→效果僅限於點集群,沒有乘數增長。
12)商務和酒店支票清單
Bundle優惠「住宿+晚間節目+白天遊覽」。
SRD/EN/NL憑證,無縫付款和透明退款條款。
當地的聲音/廚房/裝飾沒有文化改良。
夜間物流:出租車合作夥伴,路線,保安,照明入口。
RG標準:信息角,限制,員工培訓。
數據收集(上面KPI)和DMO每月回顧。
13)監管機構和DMO的支票清單
涉及酒店/賭場/博物學家的城市活動日歷。
海德在娛樂廣告上(沒有積極的承諾,帶有RG元素)。
文化之夜和「安靜季節」的贈款/微補貼。
單一數據展示和合作夥伴報告標準。
培訓計劃(語言,服務,安全,RG)。
賭博業不是替代品,而是蘇裏南旅遊業的催化劑。正確地將賭場和活動與沿河和叢林的生態路線,文化和美食相結合,可以增加住宿的長度,平均支票和客人的滿意度,尤其是在淡季。成功取決於負責任的娛樂模式,高質量的夜間基礎設施,聯合套餐和透明的統計數據-因此,一個國家獲得了旅遊經濟的穩定增長,而對聲譽和當地方式沒有損害。