加密賭場
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行業工作（蘇裏南）
1）就業模式： 行業由何而來
蘇裏南的賭博部門是離線賭場和現貨大廳，彩票運營商以及在線細分市場（插槽，現場遊戲，賭註）和監管基礎設施。工作分布在前臺辦公室（來賓，售票處，大廳），後臺辦公室（財務，風險，IT）和承包商生態系統（安全性，點擊性，餐飲性，支付和IT服務提供商）之間。
2）離線賭場和大廳： 「在地板上」和管理中的角色
前臺/大廳：- 經銷商（輪盤/二十一點/撲克對經銷商）-遊戲管理，投註計算，桌子禮儀，籌碼計數速度，基本英語/荷蘭語，壓力穩定性。
- 主管/進站老板-控制限制，客人行為，解決有爭議的情況，輪班報告。
- 插槽主機/attendant-老虎機服務，來賓幫助，基本診斷，頭獎程序。
- 收銀員（cage）-交換籌碼/現金，維護現金簿，身份驗證和反欺詐。
- 主機/禮賓部/VIP經理-通信，贊美，Hyrollers物流。
- 入口安全和控制-帶寬模式，年齡控制，事件報告。
- 插槽/EGM技術人員-預防，節點更換，固件，事件日誌。
- IT專家（網絡/系統）-局域網，視頻監控，POS/電纜，訪問。
- 計數專家（計數室）-現金處理，雙重控制，報告。
- 大廳/運營經理，財務總監，人力資源經理，合規官員（KYC/AML/RG），市場營銷經理，采購/物流。
3）彩票運營商和代理網絡
抽獎運營協調員-時間表，發行協議，與IT的互動。
代理網絡專家-銷售人員培訓，POS材料布局，點審計。
內容/統計/結果-準備流通報告，網站/社交網絡，玩家支持。
彩票平臺的開發者/管理者是票務交換，財政模塊，上載。
4）在線部分： 最受歡迎的角色
Casino/betting內容管理器-插槽目錄、促銷、本地化（EN/NL）、橫幅。
CRM/Retention Manager-細分,郵件,獎金機制,LTV/Curn.
性能營銷人員-流量（SEO/ASO/PPC/affiliates），歸屬，反欺詐按來源。
Risk/Fraud分析師是行為模式，付款偏差，多巡回演出。
KYC/AML專家-文件檢查，制裁清單，PEP，調查觸發器。
產品經理/UX-移動UX、存款/輸出漏鬥、A/B測試。
數據分析師/BI是GGR/ARPU /-dashbord。轉換，RG度量，謂詞。
DevOps/Backend/QA-穩定性、計費、內容提供商集成和支付。
5）技能和要求（簡短矩陣）
語言：荷蘭語和英語-前臺的基本必備性；加上與遊客的溝通。
Soft skills：禮貌，時間管理，對細節的關註，承受壓力。
Tech skills： Excel/Google表格（收銀員、主管）、報告系統、用於分析師的基本SQL/BI。
合規性：了解KYC/AML的最低限度，負責任的遊戲策略（限制，自我釋放），事件程序。
6）輪班時間表和工作條件
圖表：24/7，8-10小時的輪班，「白天/晚上/晚上」輪換，周末更頻繁「浮動」。
負荷高峰：深夜，周末，假期；彩票-日期和發行時間。
有用的雇主做法：帶薪休息，輪班進餐，午夜晚些時候分娩，擴大醫療保險。
7）職業曲目
離線：經銷商→高級經銷商→主管/維修老板→大廳經理→首席運營官。
出納員/財務員：出納員→高級出納員→替代主計長→財務主管。
插槽/技術員：專員→技術員→高級技術員→工程師/服務主管。
在線：sapport → CUS/風險分析師 → timlid → complians負責人/風險總監；→ CRM內容→ →成長/產品的頭。
8）培訓與認證
內部經銷商學校（2-6周：遊戲規則，禮儀，計算，手勢）。
技術人員-EGM，基本電子和網絡基礎課程。
KYC/AML-文檔培訓，紅旗，報告。
在線命令是產品/分析（SQL/BI），Google Analytics，CRM工具和防偽工具。
9）薪水「叉子」-方向和獎金（質量）
前臺：小費+大廳KPI小費/獎金（夜班/假日班次通常支付以上）。
技術員/IT/分析師：小說高於前臺平均水平,年度SLA/度量獎金。
銷售/市場營銷： figs+押金/退貨增益獎金,CAC/LTV合規.
（具體金額取決於雇主，位置和經驗；旅遊季節和「黃金地區」的水平更高。）
10）合規和「負責任的遊戲」作為工作的一部分
前臺：年齡檢查/ID，問題遊戲跡象，正確幹預並將案件移交給主管。
現金/付款：限額，懷疑「mu子」的額外檢查以及金額的結構。
在線：自動存款/時間限制，「冷靜」觸發器，處理自我釋放請求，記錄活動。
報告：事件，故障，退款-記錄並提交合規性。
11）工作安全和道德
現金和價值：四眼規則，封閉移動，攝像頭，警報按鈕。
與客人的溝通：對侵略/騷擾的零容忍，明確的反應方案。
負責任的促銷溝通：拒絕「貸款/債務」的侵略性離岸外包，誠實的股票規則。
12）承包商生態系統： 你可以在哪裏找到工作
保安公司與接管- Clining/維修 （HVAC,電工,Slabotock）
- IT集成商（網絡、視頻監控、服務器）
- 內容和支付解決方案提供商（帳戶經理,劄幌,集成）
- 活動機構（錦標賽，促銷活動，音樂之夜）
13）Casino Complex團隊結構的示例（簡稱）
總經理- ↳運營總監
- ↳賭場經理（桌子/插槽）
- ↳ Pit 老板/高級經銷商/Attendants/技術人員
- ↳金融主計長/票房中心
- ↳合規/安全
- ↳ 營銷/CRM/合作夥伴
- ↳ HR/培訓
- ↳ IT/基礎架構
14）對於求職者： 如何提高賠率
準備雙語摘要（NL/EN）和簡短的求職信。
參加有關Excel/Google表格、基礎KYC和負責任遊戲的免費課程。
對於前臺來說-練習口頭計數，制定經銷商的手勢和禮儀場景。
對於在線角色-顯示行車記錄儀/廣告系列,了解KPI （GGR、ARPU、CR、churn）。
準備更換日程安排和壓力采訪（客人沖突的案例）。
15）對於雇主： 招聘和適應支票清單
帶有KPI和圖形的清晰JD（職位描述）。
背景檢查和基本誠實/利益沖突檢查。
追逐計劃（遊戲，收銀機，RG，安全，消防）。
前30至60天的導師；輪班/周結果的支票。
增長計劃和格雷德矩陣，以保持強大的員工。
16）結果
蘇裏南的賭博業提供了廣泛的工作-從經銷商和收銀員到工程師，分析師和銷售經理。可持續職業的關鍵是語言（NL/EN），服務思維，輪班學科，基本合規性和學習意願。對於雇主來說，規模和聲譽建立在培訓、透明流程、RG/KYC和員工尊重之上：這樣就形成了一個強大的團隊，受到客人和合作夥伴的重視。