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行業工作(烏拉圭)

1)就業小費

烏拉圭的賭博生態系統不僅是賭場大廳和彩票,還包括酒店,F&B,活動,付款,IT和營銷。需求集中在埃斯特角城和大城市,高峰期是旅遊旺季。在線垂直歷來是有限的,但正在塑造對數字能力(數據,支付,防凍劑,UX)的需求。


2)在哪裏創造就業機會

直接(在運算符內)

賭場地板:經銷商/谷物(輪盤賭,二十一點,撲克),pit-boss,主管,cage收銀員,主持人/禮賓,貴賓區員工。

插槽集群:插槽技術人員和工程師/ETG,遊戲室經理,公園性能分析師。

投註/抽獎/賽馬場:出納員,系數交易員(風險與交易),直播比賽內容編輯器。

彩票/零售:銷售點代理商,網絡主管,發行運營商。

在線操作(可用):24/7支持、主持人、KUS/付款、 CRM經理、內容經理。

合規與安全:AML/CTF官員,RG協調員,審計師,網絡安全。

Admin和後臺:HR,律師,財務主管,采購,行政人員。

間接(與合作夥伴)

酒店,餐館,俱樂部,交通,遊覽,MICE場地,活動生產,點擊,安全,維修/物流。

技術提供商:支付公司,集成商,內容工作室,營銷和創意機構。

誘導(乘數效應)

度假區對零售,美容/水療服務,醫療和教育服務的需求不斷增長。


3)角色圖和關鍵技能

街區角色角色技能和要求
賭場樓層經銷商,pit-boss,主機,出納員cage數學和計數速度,服務和禮儀,正念,基本英語/西班牙語,可互換圖
插槽/ETG插槽技術員,工程師,大廳分析師電子、網絡/軟件、可報告性、了解RTP/波動性、預防和維修
撲克撲克經銷商,植物區系經理分發速度,資金程序,錦標賽規則,沖突管理
投註/賽馬場收銀員,交易員,輕量級編輯體育分析、風險管理、快速軟件、過程紀律
在線運營支持,KYC,CRM,內容西班牙語/英語、反性別模式、通信腳本、HelpDesk/CRM系統
合規性/安全性AML官員,RG協調員,DPOKYC/AML,制裁清單,報告,RG政策,數據隱私
IT/數據DevOps, QA, data-analyst, BISQL/ETL,監視,事務日誌,antibot/antifrod,類似GDPR的做法
市場營銷/活動SMM,會員,活動經理廣告法,品牌安全,合同工作,活動制作
款待招待會,F&B,禮賓,SPA服務,upsell,產品知識「賭場+酒店」,夜班

4)缺乏能力(特別重視)

KYC/AML/antifrod(付款,受益人檢查,crypto的鏈篩選-允許的地方)。

數據與BI:GGR報告,行為分析,RG信號(現實支票,限制)。

插槽工程和操作ETG(網絡設備,更新,認證)。

活動制作和MICE(撲克系列,演出派對,「肩膀」季節)。

埃斯特角城和大都市地區的雙語服務(ES/EN)。


5)職業軌跡

經銷商→高級經銷商→推銷員→大廳經理→賭場總監。

插槽技術員→高級工程師→公園經理→運營總監。

KYC代理商→ AML分析師→合規官員→合規主管。

支持→ CRM/Retention →忠誠度經理→產品經理。

Iventy →該系列的制作人→ MICE/營銷總監。


6)季節性和時間表

高峰:夏季和假期;全州範圍的擴大,夜班和加長班次,對經銷商/F&B/安全性的需求增加。

本季的肩膀:投註MICE、美食節和撲克系列--就業更加均勻。

靈活格式:部分時間,學生輪班,多技能員工的「池」。


7) RG/AML標準和工作安全

從第一天開始學習:負責任的遊戲政策(限制,自我體驗),識別弱勢玩家,事件升級。

KYC/AML程序:識別,交易監控,報告,個人數據保護。

勞動保護:視頻監控,收銀員紀律,設備安全操作,防倦怠保護(輪班,休息時間)。


8)培訓和認證: 路線圖

對於申請者:

1.經銷商/收銀員基本課程(3-6周):投註算術,遊戲規則,服務。

2.插槽/ETG技術課程(4-8周):電子,軟件,診斷,報告。

3.KYC/AML/RG模塊(2-4周):程序,案例,監控系統。

4.服務和活動的英語(最低A2→B1):與遊客溝通的場景。

對於在職人員:
  • 每季度refresh培訓RG/AML,壓力管理,交叉培訓(經銷商↔售票處↔主機)。
  • 數據/BI升級:Excel/SQL,KPI dashboard,可視化基礎。

9)行業對賭場周圍就業的影響

酒店和F&B:正面/後臺,廚房,侍酒師,調酒師,宴會服務。

交通和休閑:出租車/接送,租車/遊艇,導遊,高爾夫/SPA員工。

活動和媒體:聲音/光,流旅,攝影師/視頻,公關機構。

當地供應商:洗衣店,花店,裝潢師,維修和清潔人員。


10)雇主和城市的KPI

HR:流動性,空缺關閉(時限),多職員工的比例,參加培訓。

服務:NPS/CSAT來賓,呼叫解決時間,RG/AML事件。

操作:每個員工的GGR/Net Win,上限時間/ETG,快取速度。

事件:在「肩膀」中下載,F&B/組合包的平均支票,重復訪問的比例。

社會影響:當地工作人員比例、實習方案、婦女就業和包容。


11)就業發展建議

州/市

聯合培訓中心(學院/運營商),經銷商/技術人員培訓補助金。

青年實習計劃和「第二職業」成人(重組)。

支持MICE和「肩膀」事件,以平滑工作的季節性。

運營商/酒店

職業階梯和透明的格雷德;multipskill獎金。

跨渠道命令(oflayn↔onlayn),在合規性和數據方面快速增長。

健康計劃:無超載圖形,心理支持,軟技能培訓。

提供商/支付和IT公司

AML/防凍學院,運營團隊的BI/SQL課程。

按設備系列和監管報告對插槽技術人員進行認證。


12)候選人經常提問

成為經銷商需要經驗嗎?

不,更重要的是基本的數學,整潔和服務。培訓是在現場進行的。

薪水能迅速增長嗎?

是的:夜班角色、VIP聯系人、EN語言和KYC/AML/Data能力增長更快。

在線市場很小-是否值得學習KUS/付款?

是的:即使是有限的在線和彩票/投註零售也需要強大的合規性和對立面。


烏拉圭的賭博業創造了一系列就業機會,從一線服務和維護到分析,合並和活動管理。蓬塔德爾埃斯特(Punta del Este)的季節性使交叉技能和MICE計劃變得很重要,而KYC/AML/RG不斷增長的要求增加了熟練專業人員的價值。那些將服務,技術和數據結合在一起的人獲勝:對於人們來說,這是可持續的職業軌跡,對於城市-就業和旅遊業乘數,對於運營商-服務質量和可管理的增長。

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