行業工作(烏拉圭)
1)就業小費
烏拉圭的賭博生態系統不僅是賭場大廳和彩票,還包括酒店,F&B,活動,付款,IT和營銷。需求集中在埃斯特角城和大城市,高峰期是旅遊旺季。在線垂直歷來是有限的,但正在塑造對數字能力(數據,支付,防凍劑,UX)的需求。
2)在哪裏創造就業機會
直接(在運算符內)
賭場地板:經銷商/谷物(輪盤賭,二十一點,撲克),pit-boss,主管,cage收銀員,主持人/禮賓,貴賓區員工。
插槽集群:插槽技術人員和工程師/ETG,遊戲室經理,公園性能分析師。
投註/抽獎/賽馬場:出納員,系數交易員(風險與交易),直播比賽內容編輯器。
彩票/零售:銷售點代理商,網絡主管,發行運營商。
在線操作(可用):24/7支持、主持人、KUS/付款、 CRM經理、內容經理。
合規與安全:AML/CTF官員,RG協調員,審計師,網絡安全。
Admin和後臺:HR,律師,財務主管,采購,行政人員。
間接(與合作夥伴)
酒店,餐館,俱樂部,交通,遊覽,MICE場地,活動生產,點擊,安全,維修/物流。
技術提供商:支付公司,集成商,內容工作室,營銷和創意機構。
誘導(乘數效應)
度假區對零售,美容/水療服務,醫療和教育服務的需求不斷增長。
3)角色圖和關鍵技能
4)缺乏能力(特別重視)
KYC/AML/antifrod(付款,受益人檢查,crypto的鏈篩選-允許的地方)。
數據與BI:GGR報告,行為分析,RG信號(現實支票,限制)。
插槽工程和操作ETG(網絡設備,更新,認證)。
活動制作和MICE(撲克系列,演出派對,「肩膀」季節)。
埃斯特角城和大都市地區的雙語服務(ES/EN)。
5)職業軌跡
經銷商→高級經銷商→推銷員→大廳經理→賭場總監。
插槽技術員→高級工程師→公園經理→運營總監。
KYC代理商→ AML分析師→合規官員→合規主管。
支持→ CRM/Retention →忠誠度經理→產品經理。
Iventy →該系列的制作人→ MICE/營銷總監。
6)季節性和時間表
高峰:夏季和假期;全州範圍的擴大,夜班和加長班次,對經銷商/F&B/安全性的需求增加。
本季的肩膀:投註MICE、美食節和撲克系列--就業更加均勻。
靈活格式:部分時間,學生輪班,多技能員工的「池」。
7) RG/AML標準和工作安全
從第一天開始學習:負責任的遊戲政策(限制,自我體驗),識別弱勢玩家,事件升級。
KYC/AML程序:識別,交易監控,報告,個人數據保護。
勞動保護:視頻監控,收銀員紀律,設備安全操作,防倦怠保護(輪班,休息時間)。
8)培訓和認證: 路線圖
對於申請者:1.經銷商/收銀員基本課程(3-6周):投註算術,遊戲規則,服務。
2.插槽/ETG技術課程(4-8周):電子,軟件,診斷,報告。
3.KYC/AML/RG模塊(2-4周):程序,案例,監控系統。
4.服務和活動的英語(最低A2→B1):與遊客溝通的場景。
對於在職人員:- 每季度refresh培訓RG/AML,壓力管理,交叉培訓(經銷商↔售票處↔主機)。
- 數據/BI升級:Excel/SQL,KPI dashboard,可視化基礎。
9)行業對賭場周圍就業的影響
酒店和F&B:正面/後臺,廚房,侍酒師,調酒師,宴會服務。
交通和休閑:出租車/接送,租車/遊艇,導遊,高爾夫/SPA員工。
活動和媒體:聲音/光,流旅,攝影師/視頻,公關機構。
當地供應商:洗衣店,花店,裝潢師,維修和清潔人員。
10)雇主和城市的KPI
HR:流動性,空缺關閉(時限),多職員工的比例,參加培訓。
服務:NPS/CSAT來賓,呼叫解決時間,RG/AML事件。
操作:每個員工的GGR/Net Win,上限時間/ETG,快取速度。
事件:在「肩膀」中下載,F&B/組合包的平均支票,重復訪問的比例。
社會影響:當地工作人員比例、實習方案、婦女就業和包容。
11)就業發展建議
州/市
聯合培訓中心(學院/運營商),經銷商/技術人員培訓補助金。
青年實習計劃和「第二職業」成人(重組)。
支持MICE和「肩膀」事件,以平滑工作的季節性。
運營商/酒店
職業階梯和透明的格雷德;multipskill獎金。
跨渠道命令(oflayn↔onlayn),在合規性和數據方面快速增長。
健康計劃:無超載圖形,心理支持,軟技能培訓。
提供商/支付和IT公司
AML/防凍學院,運營團隊的BI/SQL課程。
按設備系列和監管報告對插槽技術人員進行認證。
12)候選人經常提問
成為經銷商需要經驗嗎?
不,更重要的是基本的數學,整潔和服務。培訓是在現場進行的。
薪水能迅速增長嗎?
是的:夜班角色、VIP聯系人、EN語言和KYC/AML/Data能力增長更快。
在線市場很小-是否值得學習KUS/付款?
是的:即使是有限的在線和彩票/投註零售也需要強大的合規性和對立面。
烏拉圭的賭博業創造了一系列就業機會,從一線服務和維護到分析,合並和活動管理。蓬塔德爾埃斯特(Punta del Este)的季節性使交叉技能和MICE計劃變得很重要,而KYC/AML/RG不斷增長的要求增加了熟練專業人員的價值。那些將服務,技術和數據結合在一起的人獲勝:對於人們來說,這是可持續的職業軌跡,對於城市-就業和旅遊業乘數,對於運營商-服務質量和可管理的增長。