什麼是Responsible Gaming在許可方面

有執照領域的Responsible Gaming （RG）不是營銷的「善意」，而是一套強制性的執照要求和監管規則。RG的目標是通過將賭博作為一種娛樂形式來預防和最大程度地減少賭博造成的傷害。對於操作員而言,這意味著特定的過程、產品中的工具、人員培訓、報告和獨立驗證。

許可證的確切要求： RG框架

不同司法管轄區的許可證類似地制定RG。通常，運營商必須：

1.保護未成年人和弱勢球員

年齡和身份驗證（KYC/年齡驗證）；

禁止未達到規定年齡者的賬戶；

自我監禁人員的過濾器（登記冊、清單）。

2.為玩家提供可用的自我監控工具

存款/支出/費率限額（日/周/月）；

給定期間的超時（冷靜）和自我排斥（自我排斥）；
真實支票（會議時間/支出金額的彈出通知）；
會議/日的時間限制；

鎖定單個產品（例如插槽/live）。

3.評估錢包遊戲的「可用性」（affordability/risk）

問題遊戲的行為信號；

「無法負擔」的觸發因素：存款急劇增加，經常超額支付，債務；

手動和/或算法-查詢詳細信息,降低限制,防止限制增加。

4.主動監測和幹預

確定風險模式（存款速度，夜間馬拉松，推翻結論，追逐損失）的規則和ML模型；

幹預等級：從接口中的軟消息到調用/凍結限制和強制超時。

5.確保透明度和信息

「負責任的遊戲」部分，帶有簡單語言，幫助聯系人，熱線鏈接；

在產品中看到的按鈕是：設置限制，超時，自我體驗，遊戲歷史。

6.培訓員工並任命負責人

定期培訓支持服務，貴賓部門和風險團隊；

分配類似RG/MLRO的角色（通常是RG官員/安全賭博負責人）和升級過程。

7.Vesti學習、報告和通過獨立檢查

保存RG動作日誌；

關於自我排斥、限制、幹預、可持續性評估的監管報告；

獨立審計/評估和糾正計劃。

產品中的必備工具（更詳細）

限額（預估值）：存款，虧損（虧損），利率，時間。減少限制-立即；上升-帶有「冷卻期」。

超時：24小時至30天；1-2點擊可自我修復。

自我排斥：至少6個月/12個月，無限期；阻止所有渠道和營銷，進入註冊表。

Reality check：通過固定間隔（例如每60分鐘一次）使用「退出/設置限制」按鈕進行提醒。

遊戲和財務歷史：可理解的會議報告，存款/結論，凈結果。

限制反向行動：禁止有風險的玩家取消退出；有傷害跡象的「渦輪模式」區塊。

幫助聯系人：本地NCO/熱線，自我評估測試（PGSI/短屏幕）。

Affordability和風險評估： 許可證中的外觀

可用性檢查觸發因素：超出內部存款/損失閾值，會期長，信貸風險增加。

行動：要求提供補充資料（收入/就業）；限制限制；臨時鎖定限額增加；咨詢並轉換為「有限」遊戲費率。

"；最低限度的充分幹預"；原則：不帶汙名的援助、私有化和數據法。

市場營銷和RG

禁止對未成年人/自我監禁者進行營銷；

限制「激進」的離職和溝通「回來反彈」；
驗證郵件列表和中性觸摸文本；

強制性RG折扣器在促銷和創意（在需要時）。

數據，報告，KPI（審計師和監管機構詢問的內容）

通常需要顯示：

有效限額的活躍參與者的數量和比例；
自我排斥和超時的數目/比例；
對風險信號的反應時間；
按級別劃分的幹預次數（soobshcheniye→kontakt→ogranicheniye→isklyucheniye）；
績效指標（預防性哈姆共享，重復風險模式）；
SLA在處理RG操作請求方面的合規性。

管理和流程（政府）

RG政策： 每年發布，更新最低限度；

RACI for RG案例： 誰在決定誰在升級；

質量和審計： 對談話/聊天進行抽查，向玩家提供正確的建議；

供應商：CUS/行為分析/自我評估提供者的盡職調查；關於數據隱私的合同義務。

違反行為的責任

警告/消除要求；

罰款（通常是重大罰款）；
產品/營銷限制；
吊銷或吊銷執照；

強制性重新融合方案和加強監督。

界面中的外觀如何（最佳實踐）

頭部/配置文件中的「負責遊戲」按鈕；

具有清晰示例的限制設置向導；
不引人註目但引人註目的現實支票；
援助的「黑浪」：支持的快速接觸，對NCO的引用；

沒有汙名的語言：「控制」、「暫停」、「支持」而不是「依賴」。

操作員支票單

RG+策略被指定為Responsible/Safer Gambling Officer。

1-2點擊即可獲得限制/超時/自我體驗；提高限制-只有延遲進入。

相關程序和風險模型；幹預和決策日誌。

自我監禁的營銷部門；驗證郵件表。

員工培訓（每年onbording+）和合規性考試。

RG公共頁面，遊戲歷史，幫助聯系人。

定期向監管機構/審計師報告並重新制定計劃。

玩家的支票清單

該站點具有明顯的限制和自我體驗；條件是可以理解的。

存款/結論和會議的歷史記錄可用。

有一個獨立的幫助聯系人和一個可以理解的RG頁面。

支持知道程序，並且不會通過設置限制/超時來「拉動」。

您可以輕松地禁用促銷郵件和個人電子郵件。

常見問題

RG=禁止獲勝？

沒有。RG-關於控制和安全，而不是減少RTP或結果。

我可以施加限制嗎？

是的，如果行為表明存在很高的傷害風險；這是許可證的要求。通常可以通過支持進行上訴和審查。

可以提前解除自我排斥嗎？

通常，不。這是有意「強硬」的措施，有冷卻期來保護玩家。

RG與隱私沖突嗎？

受數據法的約束：最小化，目標合法性，有限的保留時間，安全性。

Responsible Gaming是許可證的強制性組成部分：產品中的自我監控工具，輔助程序，監控和幹預，員工培訓，正確營銷，報告和獨立驗證。系統地遵守RG的運營商可以降低法律和聲譽風險,加強與支付合作夥伴的關系,最重要的是提供安全的用戶體驗。