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電報如何幫助保持受眾
介紹： 保留=價值頻率
Retention會出現在用戶定期獲得無摩擦價值的位置。Telegram在一個窗口中結合了內容，服務和對話：該頻道提供穩定的節奏，聊天-歸屬感，機器人-個人提示和提醒，WebApp-快速行動。這共同創造了可預測的回歸習慣。
1）保留的基礎： 誰，什麼時候
片段（最低）：- 新（從第一次接觸開始0-7天）-需要登機。
- Active （7-30）-需要節奏和個性化。
- At-Risk （7-14天沒有交互）-需要軟贏回。
- Dormant（30天以上沒有接觸）是精致的re-onbording。
- VIP/Hi-Value-快速服務、私人升級、狀態。
- `join_channel`, `join_chat`, `bot_start`, `topic_followed`, `cta_click`, `form_submitted`, `purchase/goal_done`, `cs_ticket_created/resolved`, `unsub`, `mute`.
- 頻道：3-7個職位/周。
- 聊天：活著，但有規則（新手的慢模式）。
- 機器人：在事件中（提醒/提醒/狀態），每天不超過1-2。
- VIP-DM：應要求/事件，≤15地雷響應SLA（VIP ≤5 min）。
2） 「Telegram中的Retention」體系結構"
Chat →頻道（treds）→ Bot → WebApp → DM/禮賓。
頻道：常規系列和摘要，具有價值的「第一屏幕」。
聊天：按主題（新聞，問題，gaids，offtop），UGC和答案排序。
Bot： onbording,提醒,個人推薦,tikets.
WebApp：配置文件/日歷/設置,「狀態屏幕」,領導板/支票單。
DM：復雜的案例，VIP服務，升級。
3）持有的Onbording（前7天）
目的：將「訂閱」變成習慣。
腳本（bot）：- 第0天-選擇語言/主題→「一切如何安排」（1個屏幕）→「獲取摘要」，「訂閱主題」，「快速響應」按鈕。
- 第一天-「您的個人選擇」+迷你常見問題解答。
- 第3天-參與聊天（自我介紹，提出問題）。
- Day 5-有用的WebApp/存檔的簡短 tutorial。
- 第7天-迷你調查：喜歡什麼/缺少什麼→頻率設置。
KPI： Boarding Completion rate, 1 st meaningful action（問題/點擊/形式）,Read 48h.
4）內容作為習慣： 系列網格
每周摘要（每周，同一天/每小時）：3-5個語義塊+1 CTA。
解釋器（「如何在60秒內制作X」）：帶有按鈕的微型螺母。
AMA/案例分析（每周/兩次）：現場直播或廣播。
事件日歷（+WebApp）：本周會發生什麼。
UGC/Cunity Spotlight：回答與會者的問題,感謝他們。
Responsible/Trust Block：規則、條件透明度、升級狀態-提高信任度和可返回性。
帖子公式：Hook → 1-2事實價值→ CTA按鈕→簡短的軟盤/常見問題解答。
5） Bot和WebApp作為「退貨引擎」
Bot：- 提醒「案件」：未完成的步驟，新的相關內容，申請狀態。
- 「下一個最佳行動」（NBA）：提出合乎邏輯的下一步行動。
- 個人化迷你調查（1-2點擊）。
WebApp:
狀態屏幕（進度，ETA，歷史）。
日歷/打勾支票清單是視覺上的「習慣」。
設定頻率、主題和通知的設定檔。
6）無壓重激活
At-Risk（7-14天）：「我們為您保留了一個簡短的擠壓器+1個個人建議。」一個按鈕是「回到主題」。
Dormant （30+）： "您想重新登陸嗎?從3種腳本中選擇1：簡短摘要/新fici/從頭開始。"
規則：14天最多進行2次嘗試，然後暫停/更改頻道。
7） VIP保留： 服務比內容更快
私人摘要，按請求排序，個人建議。
SLA回答≤5分鐘，優先升級。
精益頻率，價值>促銷。
8）電報中的保留度量（地標）
DAU/WAU/MAU и Stickiness (DAU/MAU).
閱讀48h（頻道）：55-75％。
參與：CTR按鈕8-20%,活動在聊天中的比例（7/30）。
Retention：事件D7/D30/D90（返回，重復活動）。
Churn/Unsub/Mute：每1000次交付-<5-12。
服務：DM，CSAT/NPS的響應時間，解決的滴答聲的比例<24小時。
個性化：有動態塊的內容比例,uplift到CTR/Ret。
9）頻率和時間： 如何不過熱
捕捉節奏（例如Pn/Sr/Pt在當地時間12：00）。
共享插槽：70%內容/30%離線/服務。
尊重時區和「安靜的時鐘」；在機器人中引入頻率帽。
10） A/B保留測試
帖子主題：數字/表情符號vs嚴格標題。
格式：卡片vs 15秒視頻預告片。
CTA：「選擇」vs「返回」vs「整理60秒」。
時間：早上/天/晚上。
Onbording：一個長步vs 3短。
重新激活：「本周擠壓」vs「新功能」vs「詢問偏好」。
11）社區和節制規則（影響Ret）
清晰的規則和條紋按主題排列（噪音更少-保留率更高）。
新手慢模式，反垃圾郵件機器人，白色角色。
Pines：「如何使用頻道」，「FAQ」，「官方鏈接」。
每周解決問題和重復出現的問題。
12）負責任的溝通和信任
任何離合器的透明條件（2行+指向完整規則的鏈接）。
「負責任」的集團和敏感主題的援助聯系人。
不要透露PII，掩蓋截圖。
誠實的服務狀態（ETA，延遲，道歉）比任何促銷活動都更頻繁地返回。
13）支票單（保存）
發射前：- 分段（New/Active/At-Risk/Dormant/VIP）
- Onbording bot（語言、主題、規則、快速按鈕）
- 內容網格4周（dijests, explainers, AMA）
- Topiki在聊天、規則和節制
- WebApp最低（配置文件、日歷、狀態屏幕）
- Ret/Churn/CSAT度量標準和dashboard
- 指標復古：Read/CTR/Ret/Churn
- 7天內容計劃,常見問題/泡沫更新
- A/B測試× 1-2,頻率/計時審計
- 劄幌摘要：內容/機器人→頂級問題
14）現成腳本
A. 「60秒內返回」（At-Risk）：- 帖子："錯過了主要內容？每周1分鐘的擠壓"→ 3張卡片的機器人按鈕→ →帶有支票單的WebApp →"返回主題"。
- 2個好處帖子→「在WebApp上打開」按鈕→屏幕→「向經理提問」按鈕。
- 個人DM："您的申請狀態編號……-準備就緒，ETA……；選擇一周「→更多幫助」/「頻率設置」按鈕。
15）30-60-90天計劃
30天-保留MVP
啟動：頻道+聊天（treds）+bot-onbording+WebApp minimum。
12-16個職位（摘要，解釋器，AMA），1-2 A/B測試。
Dashbord： Read 48h, CTR, Ret D7,響應時間,CSAT。
60天-優化和個性化
發送細分（New/Active/At-Risk/VIP）。
介紹個人摘要和提醒。
每周AMA/UGC匯編，常見問題解答更新。
A/B：計時，格式，第一個機器人屏幕，re-engage復印機。
90天-系統性和規模
模板庫，頻率和審核法規。
WebApp擴展（狀態/歷史/重組）。
Ret D30/D90月度報告、churn原因分析→改進計劃。
跨語言和時區的本地化。
16）經常出錯
信息太多是「myut」和churn。
沒有好處的Onbording-沒有回歸的「鉤子」。
服務狀態的缺失是上訴和預訂的增加。
一個沒有線程的常見聊天是噪音，核心倦怠。
沒有「負責任」的層-失去信任和聲譽風險。
Telegram保留了受眾，因為它將內容的節奏，社區的力量和運營服務結合在一起。構建通道+聊天+機器人+WebApp，設置可預測的節奏，個性化觸摸，尊重用戶和規則-並將一次性訪問變成可持續的回歸習慣。