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為什麼Telegram是最好的通信工具
簡介： 「飛揚」的溝通"
通信在三件事相遇的地方獲勝：速度，相關性和控制。Telegram將它們結合在一個地方：即時通知，從大眾廣告到私人對話的任何場景的靈活格式以及方便的審核和自動化工具。結果，消息不僅被發送-它們到達觀眾並轉化為行動。
1） Telegram作為溝通平臺的優勢
1.1.速度和覆蓋範圍
即時推送通知，短消息的高可讀性。
在移動和臺式機上運行速度同樣快，支持弱網絡。
1.2.豐富的格式
頻道是新聞和公告的單面「媒體」。
組/超級組-討論，tredas，語音/視頻聊天。
機器人-菜單，鍵盤，quizes，申請，tikets。
WebApp是小型應用程序：目錄，配置文件，表格，個人辦公室。
1.3.隱私和信任
Niki代替手機，微調配置文件的可見性。
審核工具：參與者的權利，新手的延遲，反垃圾郵件。
1.4.開箱即用的自動化"
Bot-API，webhooks，按鈕和inline鍵盤-沒有復雜的前端開發。
易於與CRM/Helpdesk/BI集成,實現端到端服務場景。
1.5.全球化與本地化
多語言接口、右側支持、本地鍵盤。
內容很容易按語言，地區和興趣進行細分。
1.6.聯系經濟學
訂閱「一鍵」，有機覆蓋，缺乏「算法彩票」磁帶。
擴展時傳遞消息的零成本。
2）哪裏Telegram特別好
1.運營新聞和公告。渠道提供了可預測的覆蓋範圍和快速的支線。
2.Sapport和服務。機器人接受申請，經理加入個人，保留歷史。
3.社區和培訓。Treda小組，quiza小組，AMA會議，live討論。
4.市場營銷和銷售。短公告→機器人→ WebApp/表格 →申請/訂單。
5.活動和離線。註冊，提醒，座位，「事後」發送材料。
3）通信體系結構： 「通道+聊天+機器人+WebApp」
該頻道是官方聲音：新聞，摘要，結果，重要內容。
聊天-問答，UGC，按主題（新聞，支持，外包）分類。
機器人-導航，劃船，投標，狀態，提醒，調查。
WebApp是復雜的接口，無需離開信使（問卷，目錄，配置文件）。
Boarding流（示例）：啟動機器人→選擇語言/主題→規則和同意→引用頻道/聊天→有用的快速按鈕（「提問」，「打開個人資料」，「常見問題」）。
4）在Telegram中「工作」的內容
4.1.消息公式
Hook（1行）→精髓（1-2事實或收益）→ CTA（按鈕/鏈接）→簡短的Disklamer/FAQ。
4.2.出版物類型
簡短的解釋：「如何在2個步驟中做X」。
每周摘要一次：主要+詳細信息鏈接。
Storitelling/案例：參與者的經驗，情況分析。
民意調查和權衡：反饋、參與和偏好收集。
微視頻/屏幕截圖：15-45秒帶有簽名。
4.3.日歷
頻率取決於格式：頻道（3-7/周），聊天-直播，機器人-通過事件。
共享「內容」和「銷售」插槽,不要超載磁帶。
5）度量與分析
覆蓋範圍和參與：訂閱/退出，閱讀，按按鈕進行CTR，民意調查中的答案。
服務：管理員的平均響應時間，已解決的股票份額，CSAT/NPS。
轉換：從帖子過渡到bot/WebApp，腳本完成，申請/訂單。
社區質量：活躍的7/30，UGC份額，節制事件（垃圾郵件/禁令）。
6）安全，聲譽和法規遵從性
Impersonation：固定「官方帳戶」,使用驗證,重復克隆警告。
節制：行為規則，新手的慢模式，反垃圾郵件機器人，白人角色。
隱私：不要發表PII，掩蓋截圖，遵守同意。
法律和平臺規則：年齡/廣告限制，正確的打折器。
道德：敏感主題的「負責任」部分，快速參考幫助。
7）集成和堆棧
CRM/ESP：用戶卡，興趣標簽，郵件觸發器。
Helpdesk： tikets from chat/bot, SLA,知識庫。
BI/分析：機器人/WebApp事件，UTM標簽，隊列報告。
付款/表格：僅使用允許的方法和管轄權；其余的情況是申請和回電。
反垃圾郵件/反垃圾郵件：輸入時,頻率限制,鏈接過濾器。
8）啟動支票（保存）
開始之前
- 目標和KPI（覆蓋/服務/轉換）
- 標題、化身、帶有規則和軟盤的描述
- 分區地圖：頻道、聊天（帶線程）、機器人（菜單）、WebApp（最小值）
- Onbording：語言,興趣,同意,常見問題
- 團隊角色：編輯,主持人,劄幌,分析師
- 反垃圾郵件/規則，「官方帳戶」
每周一次
- 7天內容計劃（主題/目標/STA）
- 削減指標和改進（主題、按鈕、時間）
- 清除鏈接/pin,回答常見問題解答中的常見問題
- QA 機器人/WebApp（按鈕、形狀、狀態）
9）A/B測試（快速想法）
帖子主題：數字/表情符號vs沒有，問題vs批準。
第一個屏幕：短視頻vs卡幻燈片。
CTA：一個按鈕vs 2；「了解更多」vs「開始」。
發貨時間：早上/天/晚上在當地。
Bot-copirait：長信息vs回合制對話。
10）典型腳本（復制和修改）
腳本「在60秒內完成」
1.頻道中的帖子→「開始」按鈕。
2.Bot：語言→興趣→規則→快速按鈕。
3.WebApp：配置文件/選擇/日歷。
4.DM：「有什麼幫助？」來自經理（不是癡迷）。
警報→操作腳本"
頻道：「新功能+2好處」→機器人按鈕→簡短的調查→個人推薦→ WebApp及其所需部分。
「無隊列服務」腳本"
Bot： 「Create tiket」 →自動類別→ SLA和經理的地位→升級→分級關閉。
11）30-60-90天計劃
30天-MVP和節奏
啟動頻道+聊天+機器人（最低菜單）和第一個月的12-16個帖子。
設置指標：覆蓋範圍、CTR、響應時間、CSAT。
輸入規則,pins,克隆警告。
60天-打算內容和服務
添加WebApp最低（配置文件/問卷/日歷）。
推出系列：「本周問題」，「周五曝光」，AMA月刊。
A/B 測試主題/STA/計時，我們磨削。
90天-系統化和增長
消息模板庫，審核過程，RACI矩陣。
與CRM/Helpdesk/BI的集成，每月報告和季度目標。
本地化/興趣細分市場，合作夥伴合作。
12）頻繁的錯誤以及如何避免錯誤
職位太長。分為旋轉木馬/系列，在第一個屏幕上留下「肉」。
一個頻道「全部」。尋找新聞，討論和服務。
沒有規則和審核。輸入線程、角色、反垃圾郵件和語音音調。
缺乏計劃和指標。每周一次-回顧展：什麼有效，什麼是刪除。
夜間侵入性信息。尊重本地時間和頻率。
電報是一個生態系統，速度與控制相遇，格式與自動化相遇。構建通道+聊天+機器人+WebApp，為人們提供清晰的規則和快速服務，測量每次接觸-您的消息不僅可見，而且有意義。因此，Telegram從「信使」變成了您品牌和社區溝通的主要工具。