Як перевірити активні і закінчені бонуси в особистому кабінеті

Вступ: картка в кабінеті - єдине джерело правди

Будь-який бонус вважається «живим» тільки коли він відображається у вашому особистому кабінеті повноцінною карткою з таймером, умовами і прогрес-баром. Пости в соцмережах, листи і банери - це підказки. Рішення приймаємо за фактами в кабінеті.

Де шукати бонуси в особистому кабінеті (універсальна навігація)

1. Promotions/Bonuses/My Rewards - список всіх поточних і очікуючих офферів.

2. Wallet/Bonus balance - роздільні гаманці: реальний, бонусний, фріспіни.

3. History/Bonus history/Reward log - архів активованих, скасованих і закінчених бонусів.

4. Notifications/Inbox - підтвердження активацій, зміни умов, нагадування про дедлайн.

5. Profile → Terms/Bonus policy - базові правила (max bet, внесок ігор, винятки, заборони на «стекінг»).

💡 Підказка: на мобільних вкладки часто ховаються за іконкою «супорт/подарунок/гаманець». Шукайте фільтри Active/Pending/Expired.

Як читати картку бонусу (чек-лист за 60 секунд)

Статус: Active/Pending/Expired/Completed/Forfeited (скасований).

Дедлайн: дата/час + часовий пояс (TZ).

Wager (вейджер): x __ - на бонус, на депозит + бонус або на виграш з FS.

Game contribution (внесок): слоти 100%; лайв/настолки - 0-10% або виключені.

Max bet при відіграші: … (перевищення = обнулення прогресу).

Min/Max депозит, мінімальний вивід, кеп виграшу (для бездеп/FS).

Виключені ігри/провайдери і заборони (наприклад, Bonus Buy).

Прогрес-бар: зроблено/залишилося обороту, число фріспінів і їх залишок.

Метод оплати: чи бере участь ваш, чи потрібна симетрія введення = вивід.

Розділи та статуси: що означає «Active/Pending/Expired»

Active - бонус застосований, йде облік обороту; всі ліміти діють.

Pending - оффер «очікує умови» (наприклад, депозит від N або введення коду).

Completed - виконаний; можна подавати заявку на виведення (якщо немає інших активних офферів).

Expired - термін вийшов; залишок бонусу/прогресу згорів.

Forfeited/Canceled - ви/саппорт скасували бонус (зазвичай до прогресу, щоб зняти обмеження).

Як перевірити, що бонус активний «по-справжньому»

1. Відкрийте My Rewards → переконайтеся, що картка в статусі Active.

2. Натисніть картку → перевірте прогрес-бар і «Remaining wagering».

3. Звірте терміни і TZ з повідомленням/листом.

4. Переконайтеся, що баланс розбитий: Real/Bonus (і FS), і ставки списуються в потрібному порядку (зазвичай спочатку бонусний).

5. Зробіть тестову ставку в грі зі 100% вкладом і перевірте, що прогрес зростає.

Як знайти закінчені і скасовані бонуси

Перемкніть фільтр Expired/Completed/Forfeited в історії бонусів.

Експортуйте історію (якщо доступно) або зробіть скріншоти карток - вони знадобляться при суперечці.

Зверніть з повідомленнями в Inbox: там фіксуються час активації/закінчення і змінені умови.

Міні-формули для контролю прогресу

Оборот за бонусом: Бонус × хВейджер.

Приклад: $100 × x30 = $3 000.

Оборот по депозит + бонус: '(Депозит + Бонус) × хВейджер'.

Приклад: ($50 + $50) × x30 = $3 000.

Оборот по фриспінах: «Виграш FS × хВейджер».

Приклад: $18 × x30 = $540.

Звіряйте «Remaining wagering» в картці з вашою прикидкою - розбіжності зазвичай через внесок ігор/винятків.

Типові причини, чому бонус «раптом зник»

Витік дедлайн (часто по TZ майданчика, а не вашого).

Порушений max bet або зачеплені виключені ігри.

Взяли другий бонус до завершення першого (правило «один активний»).

Змінили метод оплати без симетрії (депозит локалкою → висновок тільки банківським) - включаються доп.перевірки, іноді бонус знімають.

Ручне скасування через саппорт (ви просили «зняти обмеження»).

Що робити, якщо статус/умови не збігаються

1. Скріншоти: картка бонусу (до/після), прогрес, історія ставок, лист/пуш з оффером.

2. Чат в кабінеті:

💡 Добрий день! Бонус [назва] активований [дата/час, TZ], по картці залишалося [X] до дедлайну.
Зараз статус [Expired/Forfeited/умови змінилися].
Мій ID: []. Прохання перевірити логи нарахування/прогресу і роз'яснити статус. Приклав (а) скріни.

3. Якщо потрібне скасування без штрафу (взяли помилково, прогресу немає):

💡 Прошу скасувати бонус [назва] без списання коштів - прогрес відсутній/мінімальний.

4. При суперечці про TZ: вкажіть свій пояс і попросіть підтвердити, який TZ використовує таймер картки.

Як не втратити гроші на «невидимих» обмеженнях

Завжди звіряйте max bet в картці перед сесією (зафіксуйте в замітці).

Грайте тільки слоти 100% на час відіграшу; лайв/настолки - після.

Тримайте буфер 24-72 години до дедлайну на KYC і виплату.

Дотримуйтесь симетрії методів: як внесли - так і виводите (PIX/Interac/UPI/PayID/SEPA/FPS/крипто).

Не активуйте другий бонус, поки перший не завершено/скасовано.

Мікро-UX підказки (прискорюють перевірку)

Шукайте іконку ⏱/clock - зазвичай вона відкриває вікно з точною датою/часом закінчення.

Тап по «i/Details» розкриває внесок ігор і список винятків - перевірте перед запуском слота.

У деяких кабінетах є сортування по «Expires soon» - використовуйте її вранці, щоб не ловити «згоряння» ввечері.

Журнал бонусів (1 хвилина на день)

Скопіюйте і ведіть в нотатках/таблиці:

Дата/Бренд/Тип (депозит/бездеп/FS/кешбек/релоад)
Wager: x__; Внесок: слоти __%; Max bet: __
Термін (TZ): __; Статус: Active / Pending / Completed / Expired
Remaining wagering (з картки): __
Метод введення/виведення: __ / __; ETA виводу (факт): __

Журнал допомагає швидко звірити спірні моменти з саппортом.

Часті помилки і швидкі рішення

«Зник бонус» - не помітили TZ.

→ Перевірте пояс картки, попросіть в саппорті розшифровку логу часу.

Відіграш в лайв-іграх (внесок 0-10%).

→ Перемкніться на слоти 100%, перевірте список винятків.

Порушили max bet.

→ Не сперечайтеся про факт; попросіть «одноразове попередження» (якщо прогрес мінімальний), але готуйтеся до відмови.

Взяли другий оффер до виведення.

→ Зніміть новий бонус через саппорт, завершіть старий і тільки потім активуйте наступний.

FAQ (коротко)

Де побачити закінчені бонуси?

У розділі History/Bonus history з фільтром Expired/Forfeited.

Чому прогрес не зростає?

Граєте в ігри з нульовим/низьким внеском або перевищений max bet - картка покаже 0% приросту.

Чи можна повернути бонус?

Рідко. Іноді саппорт дає «повторну активацію» з поважної причини і без прогресу - запитати не шкідливо.

Чому не можна два бонуси відразу?

Правило «один активний» + конфлікт лімітів/вкладів. Це веде до анулювання виграшів - уникайте.

Перевірка бонусів - це рутина на 2-3 хвилини: відкрити My Rewards → прочитати картку → звірити прогрес і терміни → перевірити внесок/max bet → зазирнути в History. Робіть це перед кожною сесією і за добу до дедлайну, тримайте симетрію платіжних методів і ведіть короткий журнал - тоді жоден активний бонус не «згорить» раптово, а спірні випадки будуть швидко і спокійно вирішуватися з саппортом.