Як працювати з обмеженнями реклами Facebook

Екосистема Meta (Facebook/Instagram/Аудиторії/Ads Manager) дає потужне охоплення, але до real-money gambling відноситься особливо строго. Без правильної дозвільної бази, «гігієни» акаунтів, комплаєнс-креативів і налаштованого серверного трекінгу ви ризикуєте банами, втратою даних і заморожуванням бюджетів. Нижче - практична методика, адаптована під казино/спорт.

1) Дозвільна база та загальні обмеження

Що потрібно заздалегідь:

1. Дозвіл на рекламу азартних ігор (whitelisting) для кожної юрособи/бренду і на конкретні країни показу.

2. Ліцензії оператора та посилання на сторінку з юридичною інформацією (terms, ліцензії, Responsible Gaming).

3. Вікові обмеження 18 +/21 + залежно від GEO.

4. Таргет тільки на дозволені країни і тільки на повнолітніх.

5. Лендінг без «помилкових обіцянок», з видимими дисклеймерами (18 +, RG, умови бонусів, порушень немає).

Не можна: обіцяти «легкі гроші», використовувати агресивні до/після, натякати на «гарантований виграш», звертатися до особистих атрибутів («ти бідний/безробітний - зароби»), маскувати вертикаль.

2) Документи та шлях до допуску (короткий чек-лист)

Реквізити юрособи та контакт юриста/комплаєнса.
Копії/посилання на ліцензію (або право оперувати/просуватися в цільових країнах).
Список запитуваних GEO (білі тільки).
Опис продукту (casino/sports/live), proof адреси сайту, домен і піддомени.
Сторінка Responsible Gambling, правила бонусів, ліміти/самовиключення.
Політика Privacy/Consent/Cookies (банер згоди).
Підтверджений Business Manager, 2FA, верифікація домену, налаштований Conversion API.

💡 Корисно мати окремі «сторінки-вітрини» зі строго комплаєнтним контентом, закріпленими постами з RG-дисклеймерами.

3) «Гігієна» інфраструктури Meta

Business Manager (BM):

Підтвердіть компанію (Business Verification).
Увімкніть 2FA для всіх співробітників, розмежуйте ролі (RBAC), використовуйте робочі пошти.
Прив'яжіть офіційний домен, пройдіть Domain Verification, підтвердіть брендові сторінки.
Налаштуйте Aggregated Event Measurement: 8 пріоритезованих подій, увімкніть Conversion API (сервер-сайд дублікат пікселя).
Тримайте ліміти (спенд, кількість оголошень) в зеленій зоні, вихід з лёрнинга фіксуйте стабільністю.

Окремі поради:

Розділяйте регіони/GEO по кампаніях (щоб не змішувати дозволені і заборонені).
Для A/B тримайте ABO/CBO окремо, не перевантажуйте кількість креативів в одному ad set.
Підтримуйте високий Page Quality: скарги/приховування постів - прямий шлях до обмежень.

4) Креатив-гайд під політику (що можна/не можна)

Можна (зразкові кути):

"Грай відповідально. 21+. Ліцензовано. Бонус за умовами на сайті"
"Лінія на спорт/турнір. Ознайомтеся з правилами. 18+. Умови застосовуються"
«Розвага, турніри, геймплей» - без обіцянок доходу.

Не можна:

«Гарантовано заробиш», «100% успіх», «повернемо гроші при програші» без точних умов.
Тиснути на особисті атрибути: бідність, хвороби, вікові стереотипи.
Зображення пачок грошей, казино-романтизація з алкоголь/еротикою, шок-контент.

Технічні деталі:

Текст на креативі ≤20 -25% площі - безпечніше для модерації.
У відео - явний RG-дисклеймер в кінці (і/або в пост-копі).
Завжди дублюйте умови бонусу: "Тільки 18 +/21 +. Wagering X. Застосовуються правила"
Локалізація: мова/валюта/правові формулювання під GEO (різні пороги віку!).

5) Лендінг, домен, швидкість і правові блоки

Лендінг зобов'язаний містити:

Видимий 18 +/Responsible Gaming, правила бонусу (в т.ч. wagering), контакти саппорта.
Посилання на ліцензії/регулятора, політику конфіденційності, умови.
Cookie/Consent банер (реальні налаштування згоди).
Швидке завантаження (Core Web Vitals) - слабка швидкість = низький Engagement → негативний сигнал і ризик обмежень.

Заборонено: редиректи на «сірі» домени, підміна контенту після модерації, клоакінг.

6) Таргетинг і вікові фільтри

Таргет тільки на дозволені країни і 18 +/21 +.

Виключайте несумісні інтереси/аудиторії, не використовуйте чутливі категорії.

Для апп-просування: дотримуйтесь вимог app store, рейтинг віку, правильні deeplink.

7) Трекінг і стійкість даних

Дублюйте клієнтський піксель Conversion API (сервер-сайд): менше втрат пост-iOS і вище якість атрибуції.

Слідкуйте за Event Match Quality (EMQ): email/phone/extern_id зі згодою.

Утримуйте 3-5 ключових подій: `ViewContent → Registration → KYC → FTD → 2nd_Dep`.

Налаштуйте алерти на падіння подій/розсинхрон (затримка> 15 хвилин = перевірка).

8) Типові причини блокувань і як їх запобігати

1. Місматч GEO/віку → перевірка таргета і сторінки.

2. Агресивні обіцянки → переписати копальні, додати умови, RG-футер.

3. Слабкий лендінг (немає юридичного блоку) → додати ліцензії, умови бонусу.

4. Часті відхилення (learning не завершений, високий complaint rate) → знизити частоту, поліпшити релевантність.

5. Підозріла активність BM (масові ролі/логіни) → навести порядок в доступах, 2FA.

6. Підміна домену/креативу після модерації → жорстка заборона, аудит деплоїв.

9) Апеляції та розблокування (практика)

Перед апеляцією:

Зафіксуйте проблему (скрін відхилення, ID оголошення), виправте причину (копальні/зображення/таргет/лендінг).
Підготуйте пакет доказів: дозвіл на азартні ігри, ліцензії, посилання на RG-сторінки, скріни вікових налаштувань.
Подавайте конкретну апеляцію із зазначенням, що саме виправлено.

Якщо відхиляють повторно:

Попросіть ручну перевірку через підтримку Ads.
Тимчасово призупиніть схожі креативи/таргети, щоб знизити «градус» ризику.
Розділіть кампанії по GEO/форматах, щоб ізолювати джерело проблеми.

10) Операційні шаблони (міні-плейбуки)

10. 1. Обов'язкові елементи в пост-копі/описі

«18+/21+. Грайте відповідально. Умови застосовуються. Подробиці на сайті"

Коротка вказівка умов бонусу (в т.ч. wagering/ліміти/терміни).

Посилання на правила/відповідальну гру (видима в першому екрані лендінга).

10. 2. Чек-лист випуску креативу

Немає обіцянок доходу/гарантій, без пачок грошей/еротики/алкоголю
Локалізація тексту/валюти/віку під GEO
RG-дисклеймер і умови бонусу
Відео ≤15 -30 c, хук в перші 2-3 c без «червоних прапорів»
Збігаються домен/бренд/креатив (ніяких клоакінгів)

10. 3. Чек-лист запуску кампанії

Дозвіл на азартні ігри (для цього ВМ/сторінки/доменів)
Таргет: тільки дозволені GEO, вік 18 +/21 +
Піксель + Conversion API; EMQ не нижче «Good»
Проставлені агреговані події та пріоритет
Окремі кампанії на різні GEO/формати
Ліміти бюджету і частоти для плавного виходу з learning

11) Метрики «здоров'я» акаунта і креативів

Ad Relevance/Quality ranking - утримуйте на середньому/високому.

Negative feedback rate - знижуйте частотою/релевантністю/обіцянками.

Approval rate за креативами> 90%.

Share відхилень <5% від випущених оголошень.

Stable delivery: вихід з learning, низькі флуктуації CPM/CPC при тих же таргетах.

12) 30-60-90 план для iGaming-бренду

0-30 днів - Допуски і база

Зберіть пакет ліцензій/сторінок RG, верифікуйте ВМ/домен, запитайте дозвіл на азартні ігри з перерахуванням GEO.

Наведіть лендінг до вимог (дисклеймери, умови бонусів, privacy/consent).

Налаштуйте піксель + Conversion API, Aggregated Event Measurement.

Підготуйте 6-8 комплаєнтних креативів (статик/відео), по 2-3 кута.

31-60 днів - Старт і стійкість

Запустіть кампанії тільки за допущеними GEO/віком, ізоляція за кластерами.

Моніторьте відхилення і скарги, швидко викочуйте правки.

Стабілізуйте delivery (ABO→CBO), акуратно підвищуйте спенд, перевіряйте EMQ.

Побудуйте внутрішній звіт по approval rate/quality/complaints.

61-90 днів - Масштаб і аудит

Розширюйте креатив-пул і формати, додавайте ретаргет (тільки комплаєнтні сегменти).

Проведіть аудит ВМ/ролей/безпеки, увімкніть автоперевірки копі/лендінгів.

Стандартизуйте плейбуки запуску/апеляцій/креатив-рев'ю, навчіть команду.

13) Часті помилки і як їх уникнути

1. Немає дозволу на азартні ігри, але йде запуск - майже гарантовані бани.

2. Змішування GEO (дозволені і заборонені) в одному ad set.

3. Лендінг без умов/ліцензій - «помилкові обіцянки», високий ризик скарг.

4. Клоакінг/підміна контенту після модерації - довгострокові санкції на BM.

5. Відсутність Conversion API/низький EMQ - слабка оптимізація, зайві відхилення.

6. Агресивні обіцянки/іконки грошей - маркер для модерації/скарг.

7. Бардак в доступах - загальні акаунти, немає 2FA, різкі логіни з країн-ризиків.

Робота з обмеженнями Facebook - це не «боротьба з модерацією», а процес комплаєнсу: дозвіл на азартні ігри, чисті GEO/вік, юридично коректні лендінги, акуратні креативи і прозора техбаза (піксель + Conversion API). Додайте до цього «гігієну» BM і налагоджений плейбук апеляцій - і у вас з'явиться стабільний, масштабований канал, який витримує перевірки і дає передбачувану економіку.