Крипто-казино
Torrent Gear
Як працювати з push-трафіком і його сегментацією
Push - швидкий і недорогий канал повернення аудиторії. У iGaming це ще й зона підвищеної відповідальності (YMYL): строго за згодою, без клікбейту і «обіцянок результату», з видимими налаштуваннями частоти і посиланнями на Responsible Gaming. Нижче - системний підхід: від інфраструктури і згоди до сегментації, частот і вимірювань.
1) Типи push і коли їх використовувати
Web Push (браузер) - швидкі масові оповіщення, ретаргет по сесіях. Працюють навіть без відкритого сайту (після згоди).
App Push (FCM/APNs) - високий delivery, глибокі deeplink-сценарії, індивідуальні «тихі годинники».
In-App - банери/модалки всередині програми/мобайлу: для онбордингу, статусів, підказок.
OS/платформні обмеження - поважайте «quiet hours», режим «не турбувати», частотні ліміти.
2) Згоди, preference center та інфраструктура
Згода (opt-in)
Нативний запит - після прелід-екрану, де пояснені користь і теми (onboarding prompt → native prompt).
Тільки добровільно; ніякого «стендингу» («без згоди не пустимо»).
Preference center
Теми: платежі/статуси, новини/демо, Responsible/підтримка.
Частота: «рідко», «раз на тиждень», «відразу про важливі зміни».
Легка відписка з повідомлення.
Інфраструктура
Надійне зберігання токенів та їх дедуплікація (мульти-пристрої).
Deeplink/Universal Links + deferred deep link, UTM-метки.
Failover: повторна відправка по недоставленим токенам (з бекоффом).
Розділення тригерних/масових потоків і логування подій.
3) Сегментація: з чого будувати аудиторії
Життєвий цикл
Нові (D0-D7), активні (останні 7-30 днів), на межі відтоку (7-14 днів без візиту), неактивні (30/60 +).
Поведінка
Відкривав демо/читав гайди, завершив/кинув KYC, робив депозит/запитував висновок, питання на підтримку.
Контекст
GEO/мова/валюта, пристрій, улюблені вертикалі/провайдери, «нічні/денні» слоти активності.
Статуси та ризики
KYC: waiting/approved/rejected; платіжні статуси; RG-стан (ліміти, паузи, самовиключення).
Правило: якщо у користувача активні ліміти/самовиключення - тільки інформаційні/підтримуючі повідомлення, без промо.
4) Контент і сценарії (етично і корисно)
Що доречно
Статуси: «KYC підтверджений», «Вивід оброблений/в черзі», «Доступний локальний метод».
Навчання та демо: "Новий реліз - демо без реєстрації", "Гайд: як читати умови бонусу".
Responsible/підтримка: «Як встановити ліміти», «Де отримати допомогу».
Оновлення правил/умов: таблиці умов на сторінці, без обіцянок «миттєво всім».
Чого уникати
Натиск, клікбейт, «гарантовані виграші», таймери псевдо-терміновості, обхід обмежень/GEO.
Мікро-структура push
Заголовок ≤ 40-45 знаків, текст ≤ 90-120, один CTA, емодзі - по мінімуму і по справі.
Deeplink в конкретний екран (демо/умови/статус), мітки кампаній.
5) Частоти, вікна тиші та ротація
Канальні ліміти: не більше 1-2 на день на користувача, у тригерів - пріоритет над масовими.
Quiet hours: вказуйте локально по GEO/часовому поясу, поважайте системний DND.
Fatigue-сигнали: падіння open/CTR на ≥30% при стабільному охопленні - знизити частоти/змінити тему.
Координація каналів: email/push/in-app не повинні «стріляти» одночасно; оркестратор з пріоритетами.
6) A/B-тести та персоналізація
Гіпотези: заголовок (інформативний vs уточнюючий), порядок полів у картці, наявність дати апдейту, deeplink-маршрут (push→demo vs push→LP).
Таргет: сегменти по життєвому циклу і GEO.
Правила: один фактор за раз; тривалість - повний тижневий цикл; мінімум 400-600 кліків/варіант для перших висновків.
7) Метрики та аналітика
Воронка push
1. Opt-in rate (прийняли дозвіл)
2. Delivery rate/недоставлені (відвал токенів)
3. Open rate (web/app), Direct open vs «примусові» відкриття
4. CTR (на цільовій deeplink)
5. Post-click: engaged time, цільова дія (KYC/демо/FAQ/запит в чат)
6. Скарги/відписки, зміна частоти візитів, вплив на D1/D7/D30
Дашборди
За сегментами (життєвий цикл, GEO, пристрій), за темами (статуси/навчання/Responsible).
Карта часу (година/день тижня), fatigue-монітор.
8) Безпека, комплаєнс і приватність
Явна згода, легко змінити/відключити; політика конфіденційності на відстані одного кліка.
Вікова позначка і Responsible в релевантних сценаріях.
Зберігайте токени як персональні дані (шифрування, термін життя, відгук).
Для користувачів з самовиключенням - ніяких промо; тільки сервіс і допомога.
Використовуйте нейтральні формулювання і діапазони (наприклад, терміни виведення «зазвичай 15 хв - 24 год після KYC»).
9) Анти-патерни (ламають доставляемость і довіру)
Запитувати роздільну здатність на першому екрані без пояснень.
Масові пуши всім сегментам «заради охоплення».
Багато тем в одному повідомленні і 2-3 CTA.
Нечитані прев'ю (довгі заголовки/емодзі-спам).
Перевикористання застарілих токенів, відсутність відписки з пуша.
Повідомлення під час «тихих годин», клікбейт і «обіцянки».
10) Шаблони (безпечні формулювання)
Навчання/демо
Заголовок: «Новий реліз - демо без реєстрації»
Текст: «Короткий гайд з механіки і правил всередині»
CTA: «Відкрити демо»
Умови/правила
Заголовок: «Всі умови бонусу - на одній сторінці»
Текст: «Вейджер, терміни, внесок ігор - таблиця і приклади»
CTA: «Дивитися умови»
Платежі/статуси
Заголовок: «Вивід в обробці - статус оновлений»
Текст: "Зазвичай 15 хв - 24 год після KYC. Подробиці за методом"
CTA: «Перевірити статус»
Responsible/підтримка
Заголовок: «Встановіть ліміти - грайте відповідально»
Текст: "Пара кліків у профілі. Є питання? Чат 24/7"
CTA: «Відкрити налаштування»
11) Технічний чек-лист перед запуском
- Onboarding-prompt → native prompt, зрозумілі теми підписки
- Preference center: теми/частоти, відписка в 1 клік
- Токени: дедуплікація, закінчення, перереєстрація
- Deeplink/UTM, deferred deep link, глибокий екран
- Quiet hours по GEO/часовому поясу, оркестратор каналів
- Логи: send/delivered/open/click/error; доменні звіти
- A/B-фреймворк, цілі post-click, захист від повторної відправки
- Політики для RG/KYC/самовиключення (фільтри кампаній)
12) 30/60/90-денний план впровадження
0-30 днів - фундамент
Ввести прелід для opt-in, зібрати preference center.
Налаштувати токени, deeplink, quiet hours.
Запустити 3 базових сценарії: KYC статус, оновлення умов, демо-новинки.
Дашборди: opt-in, delivery, open, CTR, скарги/відписки.
31-60 днів - поглиблення
Сегментація по життєвому циклу і поведінці; виключення RG.
A/B: заголовок, маршрут (демо vs LP), час відправки.
Координація email/push/in-app і частотні капи.
Fatigue-логіка і ротація тем.
61-90 днів - масштаб і якість
Локалізація по GEO і валюті; персоналізація за інтересами (без тиску).
Інкрементальні тести: holdout-групи, оцінка впливу на D7/D30.
Авто-алерти: сплеск скарг, падіння open/CTR, зростання недоставки.
13) Міні-FAQ
Коли просити дозвіл на web-push?
Після короткого прелід-пояснення користі і вибору тем - вище opt-in і менше скарг.
Що важливіше: open або CR?
Обидва. Але рішення про масштабування приймайте за post-click (корисні дії) і скаргами.
Чи потрібно надіслати всім одну і ту ж новину?
Ні, ні. Релевантність> охоплення. Сегменти по GEO/інтересам/статусам і частотні капи.
Push-канал ефективний, коли він добровільний, релевантний і етичний: зрозумілі теми і частоти, повага до «тихих годин», глибокі deeplink-сценарії, сегментація по життєвому циклу і поведінці, вимірювання не тільки open/CTR, але і корисних дій. У iGaming додайте Responsible і прозорі умови - і push стане стабільним драйвером повернень і якості трафіку, а не джерелом скарг і блокувань.