Крипто-казино
Torrent Gear
ТОП-10 метрик, які повинен знати маркетолог казино
Вступ: метрики = мова грошей і якості
Маркетинг казино вимірюється не кліками, а грошима і валідними конверсіями. Базовий принцип: рахувати метрики на кохортній основі (за датою FTD/реєстрації), в UTC, у валюті звіту, і по NGR (net gaming revenue), а не по GGR. Нижче - десять метрик, без яких неможливо управляти зростанням і окупністю.
1) CR (click → registration)
Що це таке: частка кліків, що завершили реєстрацію.
Формула: `CR_c→r = Registrations / Clicks`.
Навіщо: відображає релевантність трафіку і відповідність «оголошення ↔ лендінг».
Як діяти: покращувати швидкість/UX лендінгу, паритет оффера, локалізацію.
Підводні камені: високий CR при подальшому провалі може маскувати фрод/інцент.
2) CR (registration → KYC)
Що це таке: частка зареєстрованих, які пройшли верифікацію.
Формула: `CR_r→kyc = KYC Approved / Registrations`.
Навіщо: реальна готовність користувача грати, якість онбордингу і UX KYC.
Як діяти: різати зайві поля, показувати зрозумілі вимоги і ETA, підтримка 24/7.
Підводні камені: занадто м'який KYC погіршить ризик-профіль і призведе до чарджбек.
3) CR (KYC → FTD)
Що це таке: частка верифікованих, які зробили перший депозит.
Формула: `CR_kyc→ftd = FTD / KYC Approved`.
Навіщо: якість джерела/креативу та сила стартового онбордингу/платежів.
Як діяти: локальні платіжні методи, прозорі умови бонусу, швидкі туріали.
Підводні камені: штучний розгін FTD ціною агресивного бонусу ламає економіку D30.
4) 2nd-deposit rate (друга оплата)
Що це таке: частка FTD-користувачів, які зробили другий депозит.
Формула: `2nd_dep_rate = Users_with_2nd_dep / Users_with_FTD`.
Навіщо: ранній індикатор якості трафіку і майбутнього ARPU/LTV.
Як діяти: місії/календар, чесна промо-економіка, персональні RTP-незалежні цінності (сервіс, турніри).
Підводні камені: рахувати по когорті FTD, а не за календарем, інакше змащується сигнал.
5) Retention D7 / D30
Що це таке: частка гравців, які повернулися/активних в день D7/D30.
Формула (кохортна): `Retention_Dn = Active_on_day_n / Cohort_size`.
Навіщо: фундамент LTV; показує продуктову цінність і CRM.
Як діяти: контент-календар, турніри, сегментовані пуши/е-mail, відповідальна частотна стеля.
Підводні камені: не змішуйте різні GEO/платіжні методи - сильні відмінності.
6) ARPU D7/ D30/D90 (на NGR)
Що це таке: середній чистий дохід на користувача за період.
Формула: `ARPU_Dn = NGR_Dn / Users_in_cohort`.
Навіщо: головний вхід в Payback і LTV, дозволяє порівнювати джерела.
Як діяти: покращувати платіжні конверсії, когорти VIP-сервісу, зниження фроду/рефандів.
Підводні камені: рахуйте NGR (після бонусів/комісій/податків), не GGR.
7) Payback (день окупності)
Що це таке: день, коли накопичений NGR на когорті зрівнявся з витратами.
Формула: `Payback = min{ n: Cum_ARPU_Dn ≥ CPA }`.
Навіщо: вирішує, чи можна масштабувати зв'язку.
Як діяти: робота по СРА/креативам, гео-мікс, оптимізація пейсингу.
Підводні камені: не плутайте CPA (повна вартість залучення) з CPL/клік-ціною.
8) LTV (горизонт 90/180/365)
Що це таке: очікувана сума NGR від гравця за горизонт.
Формула (дисконтована):- 'LTV = Σ_t NGR_t/( 1 + r) ^ (t/30)', де t - дні, r - місячна ставка дисконтування.
- Навіщо: стратегічний розподіл бюджетів, VIP-планування.
- Як діяти: VIP-сегментація, сервіс, утримання, безпечні персональні оффери.
- Підводні камені: не вирівнюйте LTV різних ринків однієї кривої - різні поведінкові хвости.
9) ROAS/ROI (на NGR)
Що це таке: віддача на рекламні витрати.
Формули: `ROAS_Dn = NGR_Dn / Spend`, `ROI_Dn = (NGR_Dn − Spend) / Spend`.
Навіщо: сувора оцінка ефективності каналів.
Як діяти: перенесення бюджету з низьких ROAS у високі при збереженні якості (2nd-dep/Retention).
Підводні камені: порівнюйте на однаковому горизонті (наприклад, D30) і когортах.
10) Chargeback/Refund & Fraud rate + Approval rate (комплаєнс-пакет)
Що це таке: частка повернень/чарджбеков/фрода і частка схвалених оголошень.
Формули:- `Chargeback_rate = Chargebacks / FTD`, `Fraud_rate = Fraud_flagged / Registrations`, `Approval_rate = Approved_ads / Submitted_ads`.
- Навіщо: здоров'я економіки та доступ до інвентаря.
- Як діяти: антифрод (IP/ASN/velocity, device), прозора бонусна мова, Responsible Gaming, рев'ю креативів/лендінгів.
- Підводні камені: високий Approval rate без якості трафіку - ілюзія перемоги.
Як все рахувати правильно (короткий каркас даних)
Події S2S: `registration`, `kyc_approved`, `ftd`, `second_deposit`, `refund/chargeback`.
Одиниці: UTC-час, idempotency по'event _ id', валюта звіту + таблиця курсів на дату.
Когорти: за датою FTD/реєстрації; порівняння - тільки на рівному горизонті (D7/D30/D90).
Privacy/комплаєнс: Responsible Gaming, 18 +/21 +, ніякого PII в URL, паритет «оголошення ↔ лендінг».
Часті помилки і як їх уникнути
1. Оцінка за кліками/ЕРС замість NGR/Payback/LTV → помилкові переможці.
2. Змішування GEO/платежів в одному звіті → «середня температура по лікарні».
3. GGR замість NGR → завищений ROAS, ризик невірних рішень.
4. Календарні метрики замість когортих → «витоку» сенсу в порівнянні джерел.
5. Відсутність idempotency → дублі FTD, «надуті» ARPU.
6. Ігнор комплаєнсу → бани, ріст CAC і втрата інвентарю.
Міні-таблиця «метрика → важіль»
«CR_c→r» → швидкість ленду, паритет оффера, локалізація.
'CR_r→kyc'→ UX KYC, підказки і SLA.
'CR_kyc→ftd'→ платежі, онбординг, чесний бонус.
'2nd _ dep '/' Retention'→ контент-календар, турніри, CRM.
'ARPU/LTV'→ VIP-сервіс, платіжні методи, антифрод.
'Payback/ROAS'→ мікс каналів, ставки/пейсинг.
'Chargeback/Fraud'→ фільтри, velocity, навчання саппорту.
'Approval rate'→ комплаєнс-скан креативів/лендінгів.
Чек-лист дашборду маркетолога казино
- Воронка: 'click→reg→KYC→FTD'( за джерелом/креативом/GEO/девайсом).
- Якість: `2nd_dep`, `Retention D7/D30`, `Chargeback/Fraud`.
- Економіка: `ARPU D7/D30/D90`, `ROAS/ROI`, `Payback`.
- Комплаєнс: 'Approval rate', причини відхилень.
- Техніка: затримка постбеків, частка подій без'click _ id'.
- Зрізи: когорти по FTD, VIP-частка, платіжні методи.
Приклад міні-кейсу (спрощено)
Spend = 50 000; CPA (на FTD) = 200; FTD = 250 → CPA = 200.
ARPU D30 (NGR) = 180 → Payback не досягнутий, ROAS D30 = 180/200 = 0,9.
Але'2nd _ dep rate'виріс з 28% до 36% після локалізації платежів → прогноз ARPU D90 = 260; Payback ≤ D90.
Рішення: тримаємо зв'язки, підсилюємо ретеншн і VIP-сервіс, розподіляємо спенд в креативи/гео з кращим'CR_kyc→ftd'.
Ці 10 метрик - «панель приладів» маркетолога казино. Рахуйте їх на NGR-основі, когорто-орієнтовано і з урахуванням комплаєнсу. При такому підході кожне рішення - від креативів до гео-міксу - буде спиратися на гроші, якість і стійкість: ви швидше знаходите робочі зв'язки, уникаєте банів і будуєте передбачуваний Payback і довгий LTV.