Чому важливо відповідати стандартам ISO 27001

ISO/IEC 27001 - це не «паперова скоринка», а система управління інформаційною безпекою (ISMS), яка допомагає передбачувано захищати дані і процеси. Для iGaming це особливо критично: PII/KYC-медіа, платіжні події, логи чесності ігор, інтеграції з провайдерами та афіліатами. Відповідність 27001 знижує ймовірність інцидентів, спрощує діалоги з регуляторами і відкриває двері до великих B2B-контрактів.

1) Що саме дає ISO 27001 бізнесу iGaming

Ризико-орієнтоване управління: загрози та вразливості перетворюються на реєстр ризиків з власниками та термінами.

Підвищення довіри: простіше пройти due diligence у PSP, студій контенту, маркетингових мереж.

Юридична опора: процеси і журнали, які потрібні при перевірках регулятора.

Зниження TCO безпеки: фокус на пріоритетних ризиках замість «латання всього».

Конкурентна перевага: обов'язковий фільтр в RFP/тендерах на ряді ринків.

2) Ключові елементи ISMS по 27001

Область дії (Scope): які юрособи, майданчики, сервіси, дані покриває ISMS.

Політики та ролі: політика ІБ, RACI, відповідальність керівництва, комітет ІБ.

Ідентифікація активів: реєстр даних/сервісів/інтеграцій з класифікацією (PII, KYC, платежі, ігрові логи).

Оцінка ризиків: методика, критерії, матриця «ймовірність × вплив», план обробки.

SoA (Statement of Applicability): перелік застосовуваних контролів Annex A та обґрунтування винятків.

Документування та навчання: керовані версії, онбординг, регулярні тренінги.

Цикл покращень (PDCA): внутрішні аудити, коригувальні дії, метрики.

3) Annex A (редакція 2022): 93 контролю, згруповані за темами

Organizational (37): політика ІБ, ролі, скринінг співробітників, класифікація даних, управління постачальниками, безпечна розробка, журналювання та моніторинг, DLP.

People (8): навчання ІБ, дисциплінарні заходи, управління доступом співробітників, завершення трудових відносин.

Physical (14): периметр, доступ в ДЦ/офіси, захист обладнання, робочі місця.

Technological (34): IAM, криптографія і KMS, мережеві фільтри, резервування і DR, захист веб-додатків і API, уразливості, антималварь.

💡 Для iGaming особливо важливі: управління постачальниками (PSP/KYC/агрегатори ігор), крипто-контролі (ключі RNG/підписи білдів), журналювання грошей і RNG, DevSecOps і реагування на інциденти.

4) Як ISO 27001 перетинається з іншими вимогами

GDPR: законні підстави, мінімізація даних, права суб'єктів (DSR), журнал доступу - перекриваються контролями з управління даними і ролями.

PCI DSS: токенізація/сегментація платіжного контуру, управління вразливостями і журналами - ті ж принципи в ISMS, але PCI залишається окремим стандартом.

Ліцензії та Responsible Gaming: доступність RG-інструментів, незмінні журнали - лягають на вимоги логування, ретенції та управління змінами.

5) Шлях до сертифікації: етапи

1. Gap-аналіз: порівняння поточних практик з 27001:2022, карта прогалин.

2. Визначення Scope та реєстру активів/ризиків.

3. Вибір і обґрунтування контролів в SoA, план обробки ризиків.

4. Впровадження процесів: політики, процедури, журналювання, навчання, IR/DR-план, управління постачальниками.

5. Внутрішній аудит і аналіз з боку керівництва (Management Review).

6. Сертифікаційний аудит:

Stage 1 - перевірка готовності та документації.
Stage 2 - перевірка роботи процесів «у справі».
7. Підтримка сертифіката: щорічні наглядові аудити, ресертифікація раз на 3 роки, безперервні поліпшення.

6) Що потрапляє в Scope iGaming-компанії (приклад)

Платформа (PAM), ігровий сервер (RGS), каса і PSP-інтеграції, KYC/AML-контур, CRM/BI, веб/мобайл-клієнти, DevOps-середовища, логи RNG/RTL P, сховище KYC-медіа, DWH/аналітика, офісні IT-сервіси, підрядники (SaaS/CDN/WAF)

Дані: PII, платіжні токени, операційні транзакції, ігрові журнали, службові ключі/сертифікати.

7) Приклади контрольних заходів «у перекладі на практику»

Управління доступом: RBAC/ABAC, MFA, JIT-права для адмінів, регулярні рев'ю доступів.

Криптографія: TLS 1. 3, AES-GCM/ChaCha20, KMS/HSM, ротація ключів, шифрування бекапів.

Журнали та моніторинг: незмінні логи грошей і RNG, SIEM/UEBA, алерти по касі/КУС.

DevSecOps: SAST/DAST, секрет-скан, інфраструктура як код, контроль змін, сигнатури білдів ігор, хеші версій.

Управління вразливостями: SLA на патчі (критичні ≤ 7 днів, high ≤ 30), регулярні пен-тести.

Безперервність: RPO/RTO, DR-навчання, актив-актив регіони, DDoS-готовність.

Vendor management: договори обробки даних, оцінка SLA/DR постачальників, вхідний і періодичний аудит.

8) Метрики, за якими видно «живий» ISO 27001

Час усунення критичних вразливостей (MTTR), частка закритих коригувальних дій.

Частка сервісів під наглядом (логування, трасування, алерти).

Відсоток співробітників, які пройшли тренінги ІБ, і результати фішинг-симуляцій.

RPO/RTO-тести: факт проходження і час відновлення.

KPI за постачальниками: аптайм, час реакції, інсайденти та виконання SLA.

Частота рев'ю доступу та кількості виявлених зайвих прав.

9) Часті міфи і помилки

«Сертифікат = безпека». Ні, ні. ISO 27001 валіден, тільки якщо процеси реально працюють і поліпшуються.

«Достатньо політики на папері». Потрібні метрики, журнали, тренінги, аудити та коригувальні дії.

«Охопимо все відразу». Правильний шлях - чіткий Scope + ризик-пріоритети.

«ISO 27001 замінить PCI/GDPR». Не замінить; він створює каркас, до якого меппляться галузеві вимоги.

«Dev і Prod можна не розділяти». Для 27001 розділення середовищ, даних і ключів - базова гігієна.

«Секрети можна зберігати в коді». Не можна: потрібен Secret-manager і контроль витоків.

10) Чеклист впровадження (збережіть)

Визначено Scope, реєстр активів і класифікація даних
Методика оцінки ризиків, карта ризиків, план обробки
SoA по Annex A 2022 з обґрунтуванням винятків
Політики: доступи, криптографія, вразливості, логи, інциденти, постачальники, ретенція
RBAC/ABAC, MFA, JIT-доступ, регулярні рев'ю прав
TLS 1. 3, шифрування на зберіганні, KMS/HSM, ротація ключів, шифровані бекапи
SAST/DAST, секрет-скан, контроль змін, підписи білдів
SIEM/UEBA, незмінні журнали грошей і RNG, дашборди SLO
DR-плани, RPO/RTO, актив-актив/Anycast/CDN/WAF, DDoS-процедури
Навчання ІБ, фішинг-симуляції, дисципліна дисциплінарних заходів
Vendor management: DPIA, SLA/DR, щорічні оцінки
Внутрішній аудит, Management Review, коригувальні дії

11) Міні-FAQ

Скільки триває сертифікація? Зазвичай 3-6 місяців підготовки + 2 етапи аудиту.

Чи потрібна 27017/27018? Рекомендується для хмар і роботи з PII; вони розширюють 27001 профільними контролями.

Що робити стартапу? Почати з core-процесів: реєстр активів/ризиків, доступи, журнали, вразливості, бекапи - і рухатися до повного SoA.

Як переконати C-level? Покажіть ризики/штрафи, вимоги партнерів і прогноз ROI (зниження інцидентів, прискорення продажів).

Як підтримувати? Щорічні наглядові аудити, квартальні внутрішні перевірки, регулярні DR-навчання та метрики.

ISO/IEC 27001 вибудовує дисципліну безпеки в масштабовану систему - зі зрозумілим охопленням, ризиками, контролями, метриками і поліпшеннями. Для iGaming це означає менше інцидентів і штрафів, швидше узгодження з партнерами і регуляторами, стабільну роботу каси та ігор. Сертифікат - фінальний штрих. Головне - жива ISMS, яка допомагає бізнесу приймати рішення про ризики кожен день.