Інтеграція з BI: продуктові дашборди та алерти

Повний текст статті

💡 18+. Матеріал для платформ/операторів, студій (RGS/live), платежів та аналітичних команд. Не заклик до гри. Під платформою розуміємо PAM/гаманець/касу/бонуси/RG.

1) Навіщо продуктовий BI в iGaming

Рішення на даних: пріоритизація контенту, рекламних плейсів, бонусів і роутингу платежів.

Операційний контроль: SLA live-ігор, каси, вебхуків, JP/турнірів.

RG/комплаєнс: стоп-сигнали і звітність «з коробки».

Єдина мова метрик: від CEO до оператора столу - одні визначення.

2) Архітектура інтеграції: від подій до панелі


OLTP/події (Kafka, Webhooks, CDC)
│
├─Lakehouse Bronze (raw, append-only)
├─Silver (clean, dedup, SCD2, masking PII)
└─Gold (березень-факти та вимірювання) ──BI semantic layer (LookML/dbt metrics/semantic models)
└─Dashbordy/Alerty/Embedded BI

Формати Lakehouse: Delta/Iceberg/Hudi; файли Parquet, компакція «дрібних».

Semantic layer: єдині визначення метрик (LookML, dbt Metrics, MetricFlow).

Канали оновлень:

Real-time (стрім) - live SLA, каса, вебхуки, алерти.
Мікробатчі (5-15 хв) - ставки/сеттлмент, бонуси, JP.
T + 1 - звіти PSP/банків/chargeback.

3) Стандартні вітрини Gold і словник метрик

Факт-таблиці (мінімальний набір)

«fact _ bets» - ставка/сеттлмент (stake, win, RTP, in_bonus, provider).

'fact _ wallet _ entries'- дебети/кредити (reason, reference_id, latency).

'fact _ payments'- депозити/висновки/повернення (method, PSP, success, cost).

'fact _ bonus _ wager'- видачі, прогрес, згоряння.

'fact _ live _ sla'- latency/помилки таблиць/шоу.

'fact _ jackpot'- внески/тригери/виплати.

Вимірювання

'dim _ player'( псевдо-ID, канали, гео, RG-статуси без PII),'dim _ game','dim _ provider','dim _ psp','dim _ brand','dim _ region','dim _ date'.

KPI-карта (еталон)

Монетизація: GGR/NGR, депозит-конверсія, ARPU/ARPDAU, RTP по грі/провайдеру.

Платежі: success-rate по PSP/гео, p95 `authorize/capture`, cost-per-success, refund/chargeback rate.

Операції: webhook-lag, queue/consumer lag, settle lag, error-rate по кодам.

Live-ігри: uptime, fps/latency, відмови столів, заповненість.

Маркетинг: cohort retention/LTV, ROI по кампаніях, промокоди, розрізи по каналу/гео.

RG/AML: частка заблокованих ставок, reality-check coverage, velocity-спрацьовування.

Jackpot/Tournaments: contribution-rate, time-to-drop, prize distribution.

4) Продуктові дашборди (референси)

A. «Здоров'я платформи» (NOC/щогодини)

Карта SLO: p95 авторизацій, settle-lag, webhook-lag, error-rate (НТТР/бізнес).

Топ деградацій по регіонах/брендах/провайдерах/PSP.

Тригери: breach SLO, рост `IDEMPOTENCY_MISMATCH`, DLQ>0.

B. «Гроші і платежі»

Воронка Deposit: intent→auth→3 - DS→capture→credit, конверсія за PSP/гео/методом.

Вартість транзакції і'cost _ per _ success'.

Reconciliation KPI: `match/timing/missing/amount_mismatch`.

C. «Контент і RTP»

GGR/RTP за грою/провайдеру/сценарієм, heatmap за пристроями/гео/годинником.

Hit rate, session length, бонусні фази/перегорання.

D. «Маркетинг і бонуси»

Cohorts 1/7/30, вейджер-прогрес, break-even промо, канали трафіку.

A/B-експерименти (metric guardrails і ефект).

E. «RG/Комплаенс»

Самовиключення/ліміти, reality-checks, velocity-прапори, санк-збіги.

Регуляторні панельки «під ключ» з експортом (PII-safe).

5) Алерти: як зробити корисними (а не шум)

Типи

SLO-алерти: перевищення p95 latency/lag, error-rate, доставка вебхуків.

Бізнес-алерти: просадка deposit success, сплеск відмов 3-DS/AVS, провайдер/стіл в деградації, RTP outlier.

Дані/SLA завантажень: прострочення оновлень вітрин, зростання частки'mismatch'на звірках, watermark violations.

Правила та гігієна

Guardrails: мінімум 2 показника на інцидент (наприклад, latency + error-rate).

Розсилки: Slack/Teams, e-mail, PagerDuty; без «всіх-ко-всім».

Дедуп/супресія: групування по кореню проблеми (PSP/регіон).

Runbook: посилання на плейбук/дашборд-деталь, owner і SLO-ціль.

Auto-silence: для планових робіт/cut-off (банки).

6) Real-time vs batch: коли що

Використання	Оновлення	Чому
SLA live/каса/вебхуки	Стрім (секунди)	Операційні рішення «тут і зараз»
Продукт/маркетинг панелі	5-15 хв	Баланс свіжості та вартості
Фінанси/регуляторика	T+1	Включаємо зовнішні звіти/звірки

Антипатерн: «все realtime». Дорого, шумно, нестабільно. Використовуйте рівень свіжості за цінністю рішення.

7) Вбудовування BI в продукт (Embedded)

Підходи: iFrame/URL signed embedding, JS-SDK, API-виз.

Контроль доступу: row-level security (brand/region/player_scope), JWT-claims, часткове замаскування полів.

UX-патерни: міні-віджети KPI, «drill-through» в деталь, кнопки «створити тікет інциденту».

Кешування/квоти: result-cache, prepared extracts для важких вітрин.

8) Безпека і приватність

PII-ізоляція: окремі схеми/бакети; в BI - псевдо-ID, хеші/токени.

Резидентність: заборона крос-регіонних читань; сегментація per brand/region.

RBAC/ABAC: ролі (exec/ops/finance/support/marketing), політики OPA.

Аудит (WORM): зміни метрик/дашбордів, експорти даних, доступи.

Секрети/ключі: KMS/Vault, SSO/OIDC + MFA.

9) Якість і надійність даних для BI

Data Contracts: схеми, обов'язкові поля, семантика метрик.

DQ-тести: унікальність ключів, референціальна цілісність, діапазони, баланс гаманця.

Watermarks: вікна запізнень та інкрементальні перерахунки.

Лінійдж/каталог: хто власник, SLA свіжості, залежності вітрин.

Моніторинг вартості: запити/скан-байти, «гарячі» вітрини - в DWH, холодні - в Lake.

10) CI/CD для дашбордів і метрик

Git-as-source: дашборди/експлорери/метрики в репозиторії (LookML/dbt/Superset YAML).

Передогляд/рев'ю: пісочниці/preview-оточення, візуальні скрін-тести.

Контроль сумісності: тести schema/metric breaking-changes.

Каталог релізів: версії, changelog, Deprecation/Sunset для метрик.

11) SLO/SLI для BI

Freshness: Gold вітрини в термін (наприклад, p95 ≤ 15 хв; T + 1 звіти ≤ 09:00 регіону).

Availability: BI-консоль ≥ 99. 9%, embedded віджети ≥ 99. 95%.

Performance: p95 часу рендера ключових панелей ≤ 2-5 с.

Data Quality: DQ-помилки класу'ERROR'= 0;'WARN'≤ порогу.

Alert Quality: precision/recall алертів (≥ 0. 7/0. 8 як орієнтир).

12) Чек-листи

Платформа/дані

Gold-вітрини для грошей/платежів/контенту/RG/операцій.
Semantic layer з єдиною метрикою GGR/NGR/retention/PCI-safe.
Stream для SLA/каси; мікробатчі для ставок/бонусів; T + 1 для PSP.
DQ-тести, watermarks і reprocess; лінійдж і каталог з SLA.
RBAC/ABAC + PII-ізоляція і резидентність.
Reconciliation панелі і mismatch-алерти.
CI/CD дашбордів, рев'ю змін метрик.

Продукт/операції

NOC-панель з SLO і «одним кліком в деталі».
Платіжна воронка і cost-per-success по PSP/гео.
Live-SLA моніторинг і алерти на деградацію.
RG/AML контрольні панелі з експортом рег-звітів.
Embedded-віджети в адмінці/CRM, кеш і квоти.

13) Червоні прапори (анти-патерни)

BI б'є по OLTP безпосередньо; немає Lakehouse/Gold.

Різні команди вважають GGR/NGR по-різному; немає semantic layer.

Вітрини без watermarks і дедупа → подвійні транзакції.

Реал-тайм «скрізь», хоча рішення T + 1.

Відсутність RBAC/PII-ізоляції; крос-регіонні читання.

Дашборди в ручну, без версіонування/рев'ю.

Галасливі алерти без guardrails, «alert fatigue».

14) Підсумок

Інтеграція з BI - це не тільки красиві графіки. Це керований ланцюжок: lakehouse-вітрини і загальний словник метрик, розумна частота оновлень, сувора безпека і резидентність, алерти, які допомагають діяти, а не заважають. Побудувавши semantic layer, SLO-моніторинг і CI/CD дашбордів, ви перетворюєте дані в операційну перевагу: продукт прискорюється, витрати падають, інциденти виявляються до скарг, а регуляторна звітність збирається без «ручних Excel».