Як перевірити історію транзакцій
Історія транзакцій - це ваш «фінансовий чорний ящик». Правильно зібрані записи допомагають: підтвердити висновок, знайти комісію, зрозуміти, де «застрягло», і швидко вирішити суперечку. Нижче - покроковий план, де і як дивитися історію, як звіряти суми між казино, гаманцем, банком і блокчейном, і що робити, якщо цифри не сходяться.
1) Де дивитися історію: коротка карта
1. Кабінет казино → Гаманець/Каса → Історія/Транзакції
Фільтри: депозити/висновки/бонуси/комісії/скасування.
Показники: дата/час, сума, валюта, метод, статус, ID операції (збережіть!).
Часто є експорт (CSV/XLS/PDF).
2. Пошта/пуши
Письма «Deposit successful», «Withdrawal approved/paid», «KYC update».
Містять суми, метод, ID/номер тікету.
3. Ваш платіжний метод
E-wallet/PayPal: журнал вхідних/вихідних, ID провайдера.
Банк/картка: виписка, МСС/опис мерчанта, внутрішня комісія/конвертація.
Крипто: блокчейн-експлорер (за TXID).
4. Підтримка
Якщо чогось немає в інтерфейсі, запитайте звід по періоду і коментарі до спірних рядків.
2) Як читати статуси (і що вони значать)
3) Базовий аудит за 10 хвилин (чек-лист)
+ Відкрийте Історію в кабінеті і включіть період (наприклад, останні 30/90 днів).
+ Фільтруйте висновки та випишіть ID, суми, статуси.
+ Звірте депозити і refund'и (повернення на вихідний метод) за сумами.
+ Перевірте вкладку бонусів: нарахування, списання, wagering.
+ Зробіть експорт CSV - стане в нагоді для зводу з банком/гаманцем.
4) Звірка за методами: покроково
A. E-wallet/PayPal
1. Відкрийте журнал операцій, знайдіть вхідну за часом/сумою/ID.
2. Звірте валюту і можливу внутрішню комісію/конвертацію.
3. Чи збігається ім'я/е-mail з профілем казино (важливо для closed-loop).
B. картка/банк
1. Завантажте виписку за період. Знайдіть рядки з мерчантом казино/платіжним агрегатором.
2. Перевірте дату доступності засобів: іноді «Paid» в казино = зарахування банком всередині дня.
3. Врахуйте підказки банку: курс/комісія і MCC можуть впливати на суму на руках.
C. Криптовалюта
1. У картці виведення знайдіть TXID і мережу (TRC-20/TON/SOL/L2/... - критично).
2. Відкрийте блокчейн-експлорер, звірте: адреса одержувача, суму, комісію, число підтверджень.
3. Якщо адреса біржі - перевірте MEMO/Tag (XRP/XLM/біржі). Без нього зарахування може не бути.
5) Експорт і «акт звірки» (міні-бухгалтерія)
1. Експорт з казино: CSV/XLS за період.
2. Експорт з e-wallet/банку: за той же період і в тій же валюті, якщо можливо.
3. Зведена таблиця (у будь-якому редакторі): 4. Підсумкові перевірки:- Чи збігається кількість і сума висновків між системами?
- Чи видно комісії/конвертації?
- Чи є рядки без парної операції (наприклад, «Paid» в казино, але порожньо в банку)?
6) Типові невідповідності та швидкі рішення
7) Бонуси, комісії, скасування - де це видно
Бонуси/вейджер: окрема вкладка «Бонуси» - нарахування, списання, обмеження (max bet/дозволені ігри).
Комісії: в казино - в рядку операції або колоночці fee; у провайдера - в його журналі.
Скасування/реверси: статус Canceled/Refunded + зустрічний запис «Повернення на баланс».
8) Як запитати уточнюючу розшифровку (готовий текст)
9) Безпека: як перевіряти і не «світити» зайве
Заходьте в кабінет і e-wallet без VPN (щоб не ловити зайві антифрод-перевірки).
Зберігайте експорт локально та шифруйте архіви.
Для листування з підтримкою прикладайте ID/TXID/скріни, але не пересилайте повні дані карти.
10) Автоматизація: щоб не копати руками щоразу
Раз на місяць робіть експорт CSV з казино і e-wallet/банку.
Ведіть просту зведену таблицю (див. шаблон вище).
Позначайте рядки кольором: депозити, висновки, бонуси, комісії, скасування.
Зберігайте пакет документів KYC/SoF на випадок запиту (прискорює розбір).
11) Міні-FAQ
Запросив висновок, в історії «Processing» вже година - це нормально?
Так для карт/частини провайдерів; для e-wallet/інстантів - зазвичай швидше. Якщо вийшли за верхню межу типового вікна - пишіть на підтримку з ID.
Як зрозуміти, де «застрягло» - в казино, провайдері або у одержувача?
Дивіться по ланцюжку статусів та ідентифікаторів: Paid + немає зарахування → частіше банк/гаманець; немає TXID → ще у провайдера/оператора.
Чи можна відновити віддалену історію?
Зазвичай так: попросіть у підтримки вивантаження по періоду.
Історія показує «refund», але гроші не на картці.
Refund йде по рейках депозиту - перевірте виписку за 1-3 дні, рядки можуть називатися інакше (reversal/adjustment).
12) Підсумки
Перевірка історії - це три кроки:1. Зняти повні дані з кабінету (ID, статуси, експорт).
2. Звірити з журналом методу (e-wallet/банк/експлорер) - валюта, комісії, ідентифікатори.
3. Зафіксувати розбіжності і запросити у підтримки провайдера/канал/зовнішній ID/TXID.
Тримайте шаблон зводу, зберігайте експорт і перевіряйте валюту/мережу/реквізити - тоді будь-які суперечки вирішуються швидко, а ви точно знаєте, де і коли пройшли ваші гроші.