Як працюють програми самовиключення (Self-Exclusion)

Коротко

Самовиключення - це добровільна, формально оформлена заборона на гру на довгий термін. На відміну від тайм-ауту (доба-90 днів), самовиключення зазвичай триває 6-12 місяців і більше і не може бути скасовано «по клацанню». Це «жорсткий стоп», який розриває цикл імпульсів, захищає бюджет і здоров'я, знижує ризики залежності і боргів.

1) Що саме блокується

Доступ до гри: вхід в слоти, ставки, живі ігри і турніри закривається.

Фінансові операції в бік гри: депозити та участь у бонусах недоступні.

Комунікації: промо і пуши відключаються; залишається службове листування (КУС/вивід/підтримка).

Мультиаккаунти: спроби реєстрації на інші e-mail/телефон/пристрої можуть блокуватися за сукупністю ознак (KYC/anti-fraud).

Звіти та історія: перегляд історії рахунку і налаштувань відповідальної гри, як правило, зберігається.

💡 Важливий нюанс: виведення коштів з вже наявного позитивного балансу зазвичай дозволений при дотриманні КУС/правил оператора.

2) Варіанти самовиключення

1. Рівень оператора (single-operator): блокує вас тільки у конкретного бренду/групи.

2. Міжоператорське/національне (multi-operator): включає в загальний реєстр (в країні/регіоні), закриваючи доступ відразу у багатьох ліцензованих операторів.

3. Локальне (офлайн-казино/букмекерські): заборона на відвідування залів, іноді - із зобов'язанням не обслуговувати за документами.

4. Добровільно-обов'язкове: за вашою заявкою та/або за рекомендацією спеціаліста/оператора при виявленні ризикових патернів.

3) Терміни і «жорсткість» процедури

Стандарт: 6-12 місяців; можливі 24 місяці і безстроково (з правом перегляду).

Скасування/повернення: не раніше кінця терміну і часто тільки після «охолодження» (наприклад, + 24-168 годин) і підтвердження наміру.

Зниження терміну: зазвичай неможливо. Суть інструменту - прибрати «двері» для імпульсивної відміни.

4) Самовиключення vs. тайм-аут

Критерій	Тайм-аут	Самовиключення
Тривалість	24 год - 90 днів	6-12 + місяців
Скасування	Автоматично за таймером	Тільки після терміну і перевірки
Зона дії	Зазвичай у одного оператора	Часто у багатьох операторів/на рівні реєстру
Призначення	Профілактика, «охолодження»	Довгостроковий захист при високих ризиках

5) Що відбувається з балансом, бонусами і статусом

Баланс: можна вивести в рамках правил (KYC/AML). Депозити/гра - заблоковані.

Бонуси: згорають/заморожуються за правилами оператора; розраховуйте, що активні «вагери» не продовжаться.

VIP-статус: заморожується або знімається; персональні менеджери зобов'язані поважати ваш статус винятку і не пропонувати промо.

Реферальні/квести: прогрес припиняється або обнуляється.

6) Як подати заявку (покроково)

1. Зайдіть в «Відповідальна гра» → «Самовиключення». Виберіть термін, підтвердіть згоду з умовами.

2. Підтвердіть особу. Можливі запити KYC для коректного блокування.

3. Отримайте підтвердження. На e-mail/в інтерфейсі - дата початку і закінчення, правила виводу.

4. Виведіть доступні засоби. По можливості відразу, щоб не тримати гроші в закритому акаунті.

5. Закрийте «швидкі маршрути». Видаліть збережені карти/автоплатежі, поставте блокувальники/нічну тишу.

6. Зафіксуйте план підтримки. Кому пишете при зривах, який ритуал заміни, які ліміти будуть при поверненні.

7) Як виглядає міжоператорська схема

Єдиний реєстр: ви вносите себе в список, з яким звіряються ліцензовані оператори регіону.

Поширення блокування: всі учасники реєстру зобов'язуються не відкривати вам доступ.

Термін і продовження: фіксований мінімум (наприклад, 6-12 міс.), потім можлива пролонгація.

Конфіденційність: дані використовуються тільки для мети обмеження доступу; деталі залежать від юрисдикції.

8) «Безпечний ритм» на період виключення

Фінанси: окрема карта без овердрафту; ліміти витрат; план закриття дорогих боргів.

Тригери: відписка від промо, фільтри в пошті, блокування доменів казино/стрімів (Freedom/Cold Turkey/LeechBlock).

Ритуали заміни: список коротких занять на 10-15 хвилин (прогулянка, душ, спорт-мікро, книга, дзвінок другу).

Підтримка: КПТ-спеціаліст/група взаємодопомоги по залежній поведінці; щотижнева «рефлексія» в нотатках.

9) Повернення після самовиключення: Як не зірватися

1. Відкладений старт: не в день закінчення, а на наступний день.

2. Нові ліміти за замовчуванням: місячний бюджет ≤1 -2% чистого доходу; на сесію ≤15 -20% тижневого ліміту; 1 сесія/день 25-30 хв.

3. Затримка на підвищення: будь-які збільшення лімітів - тільки через 2-4 тижні і з «охолодженням» 24-168 год.

4. Щоденник сесій: вхід/вихід, час, емоції до/після. Якщо 2 «емо-зриви» за тиждень - повернутися до тайм-аутів/ре-виключення.

5. Нічна тиша: заборона гри 23:00–08:00 мінімум 8 тижнів.

10) Часті питання (FAQ)

Чи можна скасувати самовиключення раніше? Як правило, ні. Раннього скасування не передбачено.

Що з незавершеними перевірками KYC? Йдуть своїм порядком; самовиключення не «обнуляє» вимоги на висновок.

А якщо я зареєструю новий аккаунт? Це порушення умов; оператори використовують анти-фрод і можуть заблокувати доступ/засоби до з'ясування.

Чи працює це в неліцензованих/офшорних казино? Міжоператорські реєстри зазвичай покривають ліцензованих операторів. Для решти допоможуть блокувальники і «нічна тиша».

Чи вплине самовиключення на кредитну історію? Ні; це не фінансовий продукт. Але борги через гру - так, тому фінансова гігієна критична.

11) Типові помилки і як їх уникнути

«Поставлю тайм-аут замість самовиключення, раптом передумаю». Якщо є борги/зриви - вибирайте самовиключення.

«Відкрию новий аккаунт - нічого страшного». Посилює проблему, порушує правила, загрожує блокуваннями.

«Повернуся і надолужу». Ніяких «догонів»: новий період = нові маленькі ліміти і паузи.

«Залишу гроші на рахунку - все одно закритий». Виводьте кошти відразу; тримайте баланс поза ігровим середовищем.

12) Чек-лист перед самовиключенням (збережіть)

Термін виключення: ___ місяців
Підтвердив особу (KYC)
Отримав e-mail з датою закінчення/правилами виведення
Вивів доступний баланс
Відключив збережені карти/автоплатежі
Включив блокувальники/нічну тишу
Список альтернативних занять готовий
Контакт підтримки (друг/фахівець) записаний
План повернення: ліміти, таймери, «охолодження» на підвищення

13) Для операторів/розробників (by design)

Видимість: «Самовиключення» - на 1-2 кліки від кабінету/лобі.

Стандартизовані терміни: 6, 12, 24 міс. + безстроково (з переглядом).

Zero-friction включення: мінімум кроків; прозора сторінка з датами і FAQ.

Тиша промо: повний «mute» маркетингу на весь термін; no-retargeting.

Виведення коштів: зрозуміла політика і SLA; підтримка не «переконує».

Анти-обхід: метрики/сигнали для пошуку спроб повторної реєстрації з м'якою, але суворою модерацією.

Повернення: «м'яка посадка» - шаблони лімітів, reality-check, затримка на підвищення, нічна тиша за замовчуванням.

Самовиключення - це зріле рішення і сильний інструмент захисту. Він на час «закриває двері» для імпульсів, дає простір відновитися фінансово і емоційно і повертає контроль. Якщо ви сумніваєтеся між тайм-аутом і самовиключенням - вибирайте те, що неможливо скасувати по гарячці. А коли повернетеся - тільки з малими лімітами, паузами і правилами, які не змінюються «в польоті».