Як працює економіка віртуальних казино

Вступ: Економка як система зв'язку

Економіка віртуального казино - це не «відсоток з обороту», а жорстко пов'язана система: математика ігор (RTP/волатильність) → поведінка гравців (частота/сесії/депозити) → маркетинг і бонуси → платіжні та податкові витрати → комплаєнс і ризики. Керувати нею можна тільки метриками і дисципліною.

1) Базові визначення та формули

Оборот (Turnover, Stakes): сума всіх ставок за період.

Виграші (Payouts): сума всіх виплат гравцям.

GGR (Gross Gaming Revenue): валовий виторг від ігор.

💡 GGR = Оборот − Виграші = Оборот × (1 − фактичний RTP)

Bonus Cost (брутто): грошові/фріспіни/кешбек, визнані витратою.

Taxes/Levies: податки на GGR або NGR залежно від юрисдикції.

PSP Fees: комісії платіжних провайдерів (депозити/висновки/chargeback).

Партнерські виплати (Affiliate/RevShare/CPA): маркетингові відрахування.

Content Fee: частка провайдерам слотів/лайв-ігор (зазвичай% від GGR по конкретній грі).

Platform Fee: фікс/оборот за платформу/хостинг/стрім-студії.

NGR (Net Gaming Revenue) - «чиста ігрова виручка»:

💡 NGR = GGR − Bonus Cost − PSP Fees − Content Fee − Affiliate Payouts − Інші змінні

Валовий прибуток (Gross Profit):

💡 Gross Profit = NGR − Податки на гру − Платформні збори (якщо не враховані вище)

OPEX: ФОП, підтримка, ліцензії, комплаєнс, юридичні, маркетинг (бренд), інфраструктура.

EBITDA:

💡 EBITDA = Gross Profit − OPEX

2) Математика ігор: RTP, волатильність, частота влучень

RTP (теоретична віддача): 92-98% залежно від вертикалі. Нижче RTP → вище GGR, але сильніше чутливість до churn.

Волатильність: «як часто і як крупно платить». Висока волатильність дає «рідко, але багато» - ростить емоцію і ризик, вимагає лімітів швидкості/ставок.

Hit Frequency: ймовірність виграшу на раунд (наприклад, 30-35% для слотів).

Швидкість гри: спінів/роздач в хвилину → безпосередньо впливає на оборот і втому. Етичний ліміт швидкості і паузи (RG) знижують короткостроковий оборот, але збільшують довгострокове утримання.

Важливий наслідок: збереження гравця (Retention) і LTV зазвичай ростуть при «комфортній» швидкості і чесному UX, навіть якщо миттєвий GGR нижче.

3) Юніт-економіка: LTV, CAC і когорти

LTV (Lifetime Value) - очікуваний дохід з гравця за життєвий цикл:

💡 LTV ≈ ARPU × Средн. термін життя (або дисконтована сума NGR за когортами)

Практичніше рахувати через когорти:

розбиваємо нових гравців за датою реєстрації (D0) і будуємо NGR на D7/D30/D90/D180;
Payback CAC: день, коли кумулятивний NGR − (бонуси + PSP + афіліати) перекриває витрати на залучення;
LTV/CAC> 3 - здоровий орієнтир для стабільного зростання.

Ключові конверсії:

Реєстрація → KYC pass
KYC → 1-й депозит (FTD)
FTD → 1-а ставка
D7/D30 Retention и Reactivation Rate

4) Маркетинг, бонуси та партнерки

Канали: афіліати/медіа-баїнг, ASO/SEO, стримери, партнерські івенти, CRM (email/push/in-app).

Моделі виплат афіліатам:

CPA (фікс за FTD), RevShare (% від NGR за гравцем), Hybrid (CPA + RevShare).

Економіка бонусів:

Вейджер (xW): необхідний оборот для відіграшу.
Eff. Bonus Cost: фактична вартість = «виведені» кошти з бонусу.
Слідкуйте за Bonus Abuse: арбітражні стратегії, групові схеми. Потрібні ліміти по пристрою/методу платежу/швидкості.

CRM-петля: персональні пропозиції по когортах ризику/цінності (RFM-сегменти), ре-активації «м'якими» стимулами, а не агресивним кешем.

5) VIP-сегмент і концентрація виручки

Зазвичай 1-5% платять генерують 30-60% NGR. Для VIP:

Ліміти відповідальності (макс. ставки/програш), персональний менеджер, прозорі умови.
Чіткі RG-процедури: тайм-аути, перевірка джерела коштів (AML), cooling-off між поповненнями.
Гроші дорожчі за репутацію: короткий сплеск GGR не виправдовує регуляторний ризик.

6) Платежі та ліквідність

PSP Fees: 0. 5-4% на депозити, до 1-3% на висновки; крипто-офф-рамп - за договором.

Chargebacks/Refunds: ризик-пули, «зважування» спірних методів.

Cash Float: запас ліквідності на виплати/джекпоти/операційні витрати (часто 1-3 тижневих NGR).

Обмеження: заборона кредиток у ряді країн; ліміти на швидкість повторних депозитів; багатофакторні перевірки для великих сум.

7) Джекпоти та страхування ризику

Локальні/мережа/прогресивні: частина ставки йде в пул, ростить конверсію і PR.

Відповідальність: резерв на джекпоти (liability), для прогресивів - прозорий облік.

Хеджування: для надкрупних призів - договори страхування/перерозподіл ризику з провайдерами.

8) B2B-ланцюжок: Хто і за що отримує

Провайдери контенту (B2B): беруть% від GGR гри (приблизно 8-18% по ринку, сильно варіює).

Платформа/агрегатор: фікс/оборот, послуги звітності/хостингу/стрім-студій.

Афіліати/стримери: CPA/RevShare.

Оператор (B2C): приймає ризик трафіку/комплаєнсу/платежів, тримає NGR-залишок.

Урок: «дешевих» ігор не буває - безкомпромісна чесність/студійність йдуть через провайдерів коштують своїх відсотків, але знижують операційні інциденти.

9) Податки та регулювання

Моделі розрізняються:

Податок на GGR (наприклад, ставка X% від GGR), Податок на оборот (рідше; небезпечний при високому RTP), ПДФО/утримання з виграшів (локально), ПДВ/податки на послуги (для комісій/платформ).

Екстериторіальність: вважають за націлюванням на гравця (мова, платіж, домен).

Звітність: країновий розріз виручки, роздільний облік бонусів/платежів/афіліатів.

10) Комплаєнс, антифрод і RG: «Економіка довіри»

KYC/AML: перевірка віку/особи/джерел коштів; санкційні списки; Адресний скоринг.

Responsible Gaming: ліміти депозитів/ставок/програшу, тайм-аут і самовиключення, reality-check; заборона «турбо/автоспін» за замовчуванням в ряді юрисдикцій.

Антифрод: мультиаккаунти, бонус-аб'юз, аномальні патерни; device-біндинг, velocity-ліміти.

Ціна комплаєнсу: ростить OPEX, але знижує штрафи/блокування і підвищує LTV через довіру.

11) Приклад наскрізної економіки (спрощений)

Припустимо, за місяць:

Оборот = 10 000 000
Фактичний RTP = 96% ⇒ GGR = 10 000 000 × (1 − 0. 96) = 400 000
Бонуси, визнані витратою = 40 000
PSP Fees (1. 5% від депозитів, наближено від обороту ставок вважається через грошовий потік; спростимо) = 30 000
Content Fee (12% от GGR) = 48 000

Афіліати (20% від NGR-до-афіліатів; порахуємо ітеративно):

Крок 1: NGR (до афіліатів) = 400 000 − 40 000 − 30 000 − 48 000 = 282 000
Крок 2: Афіліати (20%) = 56 400
Підсумок: NGR = 282 000 − 56 400 = 225 600

Дальший:

Податок на GGR (скажімо, 20% від GGR) = 80 000
Platform Fee (фікс + оборот) = 10 000
Gross Profit ≈ 225 600 − 80 000 − 10 000 = 135 600
OPEX (команда, підтримка, комплаєнс, хостинг, маркетинг-бренд) = 90 000
EBITDA ≈ 45 600

Висновок: при GGR-маржі 4% і помірних витратах проект залишається прибутковим, але високочутливий до бонусів/афіліатів і платіжних комісій.

12) Що «ламає» економіку найчастіше

1. Агресивні бонуси без контролю відіграшу → висока частка «живих» грошей з бонусів, зловживання.

2. Дорогий трафік (CAC росте), а в RevShare ви ділитеся NGR «довічно».

3. Платіжний мікс зміщений в дорогі методи/chargeback-ризики.

4. Контент-мікс: надлишок високоволатильних ігор без ритму/паузи - стрибки кешу і скарги.

5. Недооцінене RG/AML-навантаження → штрафи/блокування/відтік.

13) Ключові важелі управління

RTP/волатильність/швидкість → баланс «емоція/комфорт/маржа».

Бонусна політика → вейджер, капи, таргетинг, soft-реактивація.

Платежі → маршрутизація по дешевих PSP, ліміти, охолодження.

Контент-портфель → чергування «ритму», live-події, турніри, MR/VR-сцени.

CRM/персоналізація → RFM-сегменти, предиктивні моделі відтоку, RG-сигнали.

Афіліати → мікс CPA/RevShare/Hybrid, чорні/білі списки, аудит креативів.

14) KPI-панель фінансового директора

Дохід і маржа

GGR, NGR, NGR/GGR (%), NGR/FTD, NGR/DAU

Частка провайдерів (Content Fee%) і афіліатів (%)
Податки/GGR, PSP Fees/Deposit Volume

Гравці та поведінка

Registratsiya→KYC→FTD конверсії

Retention D7/D30/D90, Reactivation Rate
ARPU/ARPPU, LTV/CAC, Payback (день)

Комфорт/якість (особливо VR/XR)

Session Length, Early-Exit <5 мин, Complaint Rate

RG: % гравців з лімітами, час реакції на тригери

Ризики

Chargeback Rate, Fraud Alerts/1k транзакцій

Jackpot Liability, Cash Float Weeks

Compliance Incidents/місяць

15) Дорожня карта фінансового контролю (60-120 днів)

0-30 днів

Завести єдиний P&L за вертикалями: слоти, лайв-казино, покер, спорт.

Впровадити кохортні звіти NGR (D7/D30/D90), Payback CAC.

Карта платіжних комісій за методами/країнами, маршрутизація.

30-60 днів

Переглянути бонусну політику: капи за сегментами, вейджер, антиаб'юз.

Звести Content Fee по іграх → прибрати низькомаржинальні «пожирачі трафіку».

RG-дашборд: ліміти за замовчуванням, cooling-off, reality-check.

60-120 днів

A/B ритму і «швидкості» ігор (пауз, ефектів) vs утримання/скарги.

Впровадити предиктивну ре-активацію (м'які оффери, не кеш-дампи).

Переглянути договори з афіліатами (Hybrid/стелі RevShare, SLA креативів).

16) Чек-лист стійкості економіки

P&L по вертикалях і країнам, кохортна модель LTV.
Контрольовані бонуси: капи, вейджер, антиаб'юз.
Оптимізований платіжний мікс і маршрутизація.
Контент-портфель з чергуванням волатильності і подієвістю.
RG за замовчуванням (ліміти, тайм-аут, reality-check), прозора реклама 18 +.
Провайдерські та афіліатні договори зі стелями і SLA.
Резерви на джекпоти і план хеджування.
Звітність податків/GGR, аудит слідів.
Антифрод/chargeback-процедури і velocity-ліміти.
Cash-float ≥ 1-3 тижневих NGR.

Висновок: прибуток через дисципліну

Економіка віртуального казино тримається на трьох стовпах: чесна математика, дбайливий UX/ритм і фінансова дисципліна (кохорти, бонуси, платежі, податки, RG/AML). Конкурують всі однаковими іграми - виграють ті, хто точніше управляє юніт-економікою і довірою. Саме так короткострокова маржа перетворюється на довгостроковий бізнес.