Marketing xarajatlari biznesning rentabelligiga qanday ta’sir qiladi
1. Daromad (mijozlarning o’sishi va tushumlar), 2. Tushum tannarxi (chegirmalar/bonuslar/kanallar qiymati), 3. Kesh-tayming (qoplanish tezligi, kapitalga qaytarish).
Aynan shu uchta omilning muvozanati aylanmaning o’sishi foydaga aylanishini yoki «o’sish uchun o’sishni» belgilaydi.
1) Ko’rsatkichlarning bazaviy formulalari va tili
CAC (Customer Acquisition Cost) = Yangi to’lovchi mijozlarni jalb qilish xarajatlari/soni.
LTV (Lifetime Value) ≈ ARPPU × yalpi marja × umr ko’rish davomiyligi.
ROMI = (Inkremental yalpi foyda − Marketing xarajatlari )/Marketing xarajatlari.
ROAS (revenue) = Atributlangan kampaniya daromadlari/Kampaniya xarajatlari - e-com uchun yaxshi, ammo marjasiz aldash.
Payback (oylar) = CAC/oyiga marjinal daromad.
Unit profit = LTV − CAC (> 0 boʻlishi va oʻsishi kerak).
Blended CAC/CAC by channel - biznes bo’yicha o’rtacha vs. manbalari bo’yicha kesim.
Qoida: strategik maqsad - LTV/CAC ≥ 3 ×, taktik kirish chegarasi - 2 ≥ × (kesh aylanmasiga va kapital qiymatiga bog’liq).
2) Marketing P&L da «o’tiradi»
Tushum: kampaniyalar yangi aylanma va takroriy xaridlar/depozitlarni olib keladi.
Tushumni hisobdan chiqarish: kuponlar/bonuslar, sherik revsherlar - yalpi marjani kamaytiradi.
OPEX (marketing): media, affiliatlar (CPA/RevShare), kreativlar, vositalar, jamoa.
Ish kapitali: uzoq payback = kassa bo’shlig’i, hatto «qog’oz» rentabellikda ham.
3) Qanday qilib xarajatlar foydaga aylanadi: mexanizm
1. Kanal sifati → past CAC va tegishli mijozlar.
2. Onbording va to’lovlar ishqalanmasdan → yuqori konversiya va chastota, past qaytarmalar.
3. Ushlab turish → LTV multiplikativ ravishda o’sadi (chastota × o’rtacha chek × hayot).
4. Reklama investitsiya sifatida → bonuslar/chegirmalar nafaqat D0 konvertatsiyasini, balki iLTVni ham oshiradi.
5. Tezkor to’lovlar/yetkazib berish va shaffof qoidalar → ishonch, referallar va organika.
4) Sezgi: kichik siljishlar - katta samara
CAC − 10% doimiy LTV da ⇒ Unit profit chiziqli ravishda oʻsadi.
Retention + 10% (kogorta hayoti) ⇒ LTV ↑ chastota/ARPPU hisobiga 10-20% ga.
Approval Rate (to’lovlar) + 5 p.p. ⇒ + xuddi shu marketingda tushumning 3-8%.
Bonus Cost − 3 p.p. (xuddi shu ushlab qolishda) ⇒ EBITDA ning ikki raqamli o’sishi.
Xulosa: to’lov yaxshilanishlari, retenshn va reklama gigiyenasi marketingni eng tez qoplaydi.
5) Ta’sirni to’g "ri o’lchash: " hamma narsa ketma-ket "emas, balki inkrement
Holdout/geo-split: auditoriyaning bir qismi «kogortaning butun daromadi» emas, balki iLTV va daromad inklementini ko’rmaydi.
MTA/MMM: ilgʻor atributdir, lekin har doim holdout bilan tekshiriladi.
CPA/ROAS zinapoyalari: qattiq kanallar va geo kirish chegaralari.
Kogortlar birinchi tranzaksiya sanasiga ko’ra, to’g’ridan-to’g’ri retenshn va marjaga ko’ra yaxshiroqdir.
6) Marketing marjaning drayveri sifatida: 7 ta dastak
1. To’lov qopqog’ini optimallashtirish (mahalliy usullar, provayderlar kaskadlari, p95 chiqarish/yetkazib berish): CACni kamaytiradi (yo’qotilgan lidlardan kam) va LTVni ko’taradi.
2. Antiabyuz/sof promo: sotilmaydigan aksiyalar, stavka/chegirma bo’yicha cap, istisnolar ro’yxati - kamroq «oqish» marjasi.
3. Shaxslashtirish: ikkinchi to’lov/sotib olish uchun triggerlar, xavf signallari bo’yicha win-back.
4. Kontent/tovar mavsumlari: doimiy chegirmalar o’rniga relizlar va voqealar taqvimi.
5. KPI bo’yicha affiliatlari: CPA + RevShare gibrid past ushlab qolish uchun «sanksiyalar» bilan.
6. Kreativ/lending: A/B first-mile (tezlik/UX/aniq qoidalar) - eng arzon applift.
7. Shaffoflik (shartlar, mexanikaning halolligi) → kamroq chargeback/shikoyatlar, «oq» kanallarga kirish, media-savkadan past.
7) Mini-misol: rentabellik qanday o’zgaradi
Optimallashtirishdan oldin (oy):- Yangi to’lovchilar: 10 000; CAC = $45 → marketing $450k.
- LTV (12 oy) = $90; yalpi marja 40% → marjinal LTV = $36.
- Unit profit = $36 − $45 = − $9 (zarar bilan), Payback> 12 oy.
- CAC → $40 (qimmat kanallar kesimi, aff-KPI).
- Retention + 12% (missiyalar/mahsulot/to’lovlar) ⇒ LTV $100 → marjinal $40.
- Approval Rate + 4 p.p. ⇒ + daromadga 5% (LTVga kiritilgan).
- Unit profit = $40 − $40 = $0 (nol) → yana − 2 p.p. Bonus Cost va + 1 p.p. konversiyalar mijozga $ + 3-5 foyda keltiradi.
- «Qizil zona» dan ROMI kampaniyalari 10-25 foizni tashkil etadi.
8) «marketing iqtisodiyoti» ga mediadan tashqari nimani kiritish kerak
Chegirmalar/bonuslar (tushumni kamaytirish yoki GGRga alohida satr sifatida).
Promo-buyurtmalar/depozitlar uchun to’lovlar/logistika qiymati.
Suiiste’mol/froda qiymati (chorjbeklar, multiakkauntlar).
Cost-to-serve marketing kogortlarining bir qismi sifatida sapport va KTS/verifikatsiyalash.
9) Maqsadlar tizimi: «trat» dan «kapital daromadliligi» gacha
KPI daraxti:- Moliya: EBITDA/NGR%, FCF, Payback.
- O’sish: LTV/CAC, Blended CAC, takroriy xaridlar ulushi.
- Quvurning sifati: Approval Rate, p95 Time-to-Payout/Delivery, Chargeback/Refund.
- Bonuslar: Bonus Cost%, Incremental LTV/Bonus ROI.
- Chegaralar: kanalga faqat LTV/CAC ≥ 2 × va Payback ≤ 6-9 oy davomida ruxsat beriladi.
10) rentabellikni oshirishning 90 kunlik rejasi
1-2 haftalar - Diagnostika
Kogort hisobotlari D1/D7/D30, chiqishning hazard-modellari.
Kanallarni xaritalash: CAC, LTV, Payback, frod/qaytarish ulushi.
Bonuslar/chegirmalar auditi: steking, cap, istisnolar ro’yxati.
3-6 haftalar - Tezkor gʻalabalar
Mediamiksni qayta tiklash: LTV/CAC <1 bilan kanallarni to’xtatish. 5 ×, organika/referallar ulushini ko’paytirish.
To’lovlar: qo’shimcha usullar, kaskadlar, to’lovlar/yetkazib berish bo’yicha SLA.
Bonuslar: maqsadli harakat uchun «unlock», cap, bitta ekranda shaffof qoidalar.
7-12 haftalar - Tizim
KPI chegirmasi bilan CPA + RevShare gibridiga affiliatlar.
CDP/CRM stsenariylari: ikkinchi chek, win-back, VIP fast-lane.
Tajribalar kanbani: haftasiga 2-3 A/B (lending, kreativ, offer).
Dashbord ROMI/Payback, Approval/Refund o’sishi bo’yicha alertlar.
11) Tez - tez xatolar va ulardan qanday qochish mumkin
Marjasiz ROASga tayanish → «qog’ozdagi foyda». ROMI va unit-profit hisoblang.
Organik va pulli yopishtirish → yuqori effekt. Holdout/brand-lift.
Yomon to’lovlarda trafikni to’lash (Approval <85%, p95 chiqarish/yetkazib berish> 24 soat). Birinchidan - gigiyena.
Antiabyuzsiz promo → oqish> foyda. Mavjud boʻlmagan aksiyalar va device/payment binding.
Shaffoflik yo’q → shikoyat/chargeback → CAC o’sishi.
LTV/CAC o’rniga GMV poygasi → rentabelliksiz aylanmani oshirish.
12) ROMI oylik hisobot namunasi (minimal)
Spend: kanallar/geo.
New payers/CAC: kanallar orqali.
Revenue & Gross Margin: D0, D30, D60, D90.
LTV/CAC & Payback: kogortlar boʻyicha.
Bonus Cost %, Refund/Chargeback %, Approval Rate, p95 Time-to-Payout/Delivery.
Yechimlar: har bir kanal bo’yicha tajriba/to’xtash/ko’lami.
Marketing xarajatlari rentabellikni faqat toza voronka (ishqalanmasdan to’lovlar/yetkazib berish), promo intizomi va ushlab qolishni boshqarish bilan bog’langan taqdirdagina oshiradi. Inkremental foydani hisoblang, LTV/CAC ≥ 2-3 × saqlang, Paybackni tezlashtiring, bonuslar va to’lovlardagi «teshiklarni» olib tashlang - va marketing xarajatlar moddasidan oldindan aytib bo’ladigan EBITDA dvigateliga va erkin pul oqimiga aylanadi.