Kazino operatorining marketing bo’yicha direktori bilan suhbat

iGaming marketingi - bu kreativlar, qat’iy matematika va komplayens aralashmasi. Biz yirik operatorning marketing bo’yicha direktori bilan suhbatlashdik (umumlashtirilgan intervyu) byudjet va obro’ni «yoqmasdan» o’sish strategiyasi qanday qurilayotganini tushunish uchun.

1) Strategiya: bugungi kunda oʻsishni nima boshqarmoqda?

Savol: Yil rejasini qanday boshlaysiz?

CMO: Bozorlar matritsasidan × kontent × va KPI maqsadli kogortlar bo’yicha. Tayanch - oziq-ovqat ustunlari: ishqalanishsiz kassa, shaxsiy missiyalar/mavsumlar, jonli tadbirlar taqvimi va qatʼiy RG-kontur. Kanallar - portfelda: hech biri yangi depolarning 35 foizini bermasligi kerak.

2) Jalb qilish kanallari: 2025 yilda nima ishlaydi?

Savol: Qaysi kanallar samaradorlikni beradi?

CMO:

Affiliates/media-to’rlar: hali ham «tizma», lekin kreativlarni qattiq moderatsiyalash va trafikni tekshirish bilan.
Telegram/mini-apps: diplinklar va tezkor FTUE tufayli yuqori CR.
SEO/kontent xablari: uzun dumi + brend talabi, barqaror CAC.
Inflyuens/strimerlar: qimmatroq, ammo ishonch va «hodisalik» beradi (oq skriptlar va RG-ramkalar kerak).
ASO/web-to-app/PWA: iloji boricha - takroriy seanslar.
Paid UA (dasturshunoslik): tor targetlar, chastota kaplari, o’tkir atributsiya.

3) Onbording va konvertatsiya: pul qayerda yo’qoladi?

Savol: Ishqalanishning asosiy nuqtalari?

CMO: Ro’yxatdan o’tish, KYC va depozit. Biz birinchi depozitga (TTFD) 3-5 daqiqagacha vaqt beramiz: maydonlarni qisqartiramiz, one-tap usullarini beramiz, ETA va komissiyalarni ko’rsatamiz, 3DS holatini to’g’ridan-to’g’ri interfeys/botda tushuntiramiz. Har qanday kechikish shaffof holat + next best action.

4) Inflyatsiyasiz promo

Savol: Marjani qanday ushlab turish kerak?

CMO: Biz «gilam» bonuslaridan uplift-targetingga bordik: bonusni depozitga/retenshnaga ko’payishi kutilganlar oladi. Missiyalar va mavsumlar o’rniga cheksiz frispinlar. Budjetlar - haftalik/mavsumiy kaplar va inkrement to’g "risidagi hisobot bilan (" bonuslar to’lash "emas).

5) CRM va personallashtirish

Savol: CRM dvigatelingiz qanday ishlaydi?

CMO: Hayot sikli bo’yicha segmentlar (yangi boshlanuvchi/faol/VIP/» uxlab yotgan»), provayderlarga/o’zgaruvchanlikka moyillik, sutka vaqti bo’yicha jalb qilish« oynalari ». Kanallar - ichki messenjer, push, e-mail, Telegram, on-site vidjetlari. Yuqorida - keyingi missiya/offerni tanlash uchun banditlar va jimlik oynalari bilan chastota limitlari.

6) RG-etika va marketing

Savol: Yo’l qo’yiladigan chegaralar qayerda?

CMO: Har qanday RG signali marketingni to’sib qo’yadi. Offerlar yonib ketadi, neytral xabarlar qoladi: yordam, pauza, limitlar. Kreativlar - «tez pul» va’dalarsiz, shartlar - 2-3 satrlarda, ko’rinadigan cheklovlar. Dizayn - «qorong’u namunalar» va zaharli taymerlarsiz.

7) Antifrod va voronkaning «tozaligi»

Savol: Byudjetni qanday himoya qilasiz?

CMO: Xavfsizlik bilan qo’shma kontur: device-fingerprint, xulq-atvor biometriyasi, velocity, aloqalar grafik-analitikasi (akkaunt-devays-hamyon-affiliat). Trafik uchun - antibot, postback-validatsiya hodisalari, reklama bleklislari, tezkor stop-list.

8) Kontent provayderlari va live-iventlar bilan ishlash

Savol: Marketing va kontentni qanday sinxronlashtirasiz?

CMO: Har choraklik kontent taqvimi: slot yangiliklari, studiya shoulari, turnirlar. Qo’shma reklama - faqat shaffof qoidalar bilan, mukofotlar inflyatsiyasisiz. «Televizion» intizom - jadvallar, tizerlar, tanlangan stollar va ichki missiyalar.

9) O’zbekiston Respublikasining

Savol: Siz har kuni qaysi raqamlarga qaraysiz?

CMO:

Jalb qilish: manbalar bo’yicha CPA/CAC, approve-rate, depozit ETA, FTUE chuqurligi.
Monetizatsiya: LTV kogortlar bo’yicha, ARPPU, payer conversion, ROI kampaniyalari (D7/D30/D60).
Marketing-effekt: depozitlarga inkrement/retenshnu vs nazorat.
Sifati: kassada qo’l keyslari, chiptalar, onbording bo’yicha CSAT ulushi.
RG: limitlar ulushi, tungi depozitlar, intervensiyagacha bo’lgan vaqt.
Tavakkalchilik: shubhali ro’yxatga olish/depo, chargeback-reyt ulushi.

10) Atributiya va maxfiylik

Savol: Privacy-o’zgarishlardan keyin kanallarning hissasini qanday o’lchaysiz?

CMO: Biz last-touch, MMM va inkrement tajribalarini (geo-split, PSA-testlar, holdout-kogortlar) birlashtiramiz. Biz PII ni minimallashtiramiz, agregatlar bilan ishlaymiz, mahalliy talablarga rioya qilamiz va foydalanuvchiga shaffof moslamalar beramiz.

11) Buyruq va jarayonlar

Savol: Marketing mashinasi qanday ishlaydi?

CMO: O’sish to’lovlari (growth squads): UA, kreativ, CRM, tahlilchi, ishlab chiquvchi - 6-8 haftalik yagona maqsad (masalan, «+ X% D7 yangi kelganlarni ushlab qolish»). Har 2 haftada - retro, post-mortem hodisalar va ommaviy dashbordlar.

12) Operatorlarning tipik xatolari

Savol: Koʻpincha nima yonadi?

CMO:

1. uplift-nazoratsiz «Bonus uchun bonus».

2. Haddan tashqari yuklangan lobbi va banner-shovqin.

3. RG/yurisdiksiyalar bilan ziddiyatli kreativlar.

4. Kassada fallback yo’nalishlari yo’qligi.

5. Reyestrsiz va moderatsiyasiz affiliatlar.

6. A/B fanlari yo’q - vanity-metriklar bo’yicha xulosalar.

7. Xavfsizlik va mahsulot bilan nol integratsiya.

13) Misollar (umumlashtirilgan keyslar)

«Kassa bir teginishda»: ETA + statuslar interfeysda → + depozit tugallanishining 7-10%, − 25% chiptalar.

«Banner o’rniga missiyalar»: sevimli provayderlar bo’yicha shaxsiy vazifalar → + 12-18% o’rta veyjer o’smasdan sessiyalar chastotasiga.

«Manzilli antifrod»: step-up faqat xavf bo’yicha → − oldingi himoya darajasida kapchiga shikoyatlarning 35%.

«Geo-split inflyuensa»: birinchi depoga inkrement + 8-11%, lidning nazorat qilinadigan qiymatida.

14) 120 kunlik yo’l xaritasi

1-30 kunlar - Asos

Bozorlar va kanallar xaritasi, KPI kogortlar boʻyicha.

Affiliatlarning reyestri, qoidalar va stop-varaq.

Onbording/KTS/kassalar, maqomlar va ETA auditi.

Marketingda RG-gardreylar, kreativlarni moderatsiya qilish.

31-60 kunlar - Eksperimentlar

inkrement bo’yicha 2-3 geo-split/holdout test.

D0-D7 missiyalari, jonli tadbirlar taqvimi.

CRMdagi banditlar, chastota chegaralari, sukunat oynalari.

Fallback-kassa yo’nalishlari, approve-rate/ETA alertlari.

61-90 kunlar - Ko’paytirish

Mahalliy to’lov usullari va provayderlarni kengaytirish.

Inflyuens seriyalari/oq skriptli strim-iventlar.

Vitrinalarning kanar relizlari, A/B onbording.

SOC/antifrod panellari.

91-120 kunlar - Optimallashtirish

Reklama uplift-modellari, budjetni qayta taqsimlash.

Onbording va kassa bo’yicha NPS/CSAT, «og’riqlar» ni tuzatish.

C-level hisobotlari: ROI kanallari, RG-KPI, hodisalar.

15) Chek-varaqlar

Jalb qilish kanalining chek-varaqasi

Oq kreativlar, yuridik jihatdan to’g’ri so’zlar.
Postbeklar va voqealarni tekshirish, botlardan himoya qilish.
Maqsadli CPA/CAC, cap chastotalari, negative-list.
RG-triggerlar → stop promo.
Faqat ro’yxatdan o’tish bo’yicha emas, balki inkrement bo’yicha dashbordlar.

Onbording va kassaning chek-varaqasi

TTFD ≤ 5 daqiqa, status va ETA UI.
One-tap usullari, fallback yo’nalishlari, shaffof komissiyalar.
KYC bo’yicha maslahatlar, saqlangan usullar, botdan diplinkalar.
Qadamlar bo’yicha muvaffaqiyatsizliklar/muvaffaqiyatlar loglari va metrikalari.

CRM chek varaqasi

LTV segmentlari/xulq-atvor/sutka vaqti.
Banditlar/qoidalar, chastota chegaralari va sukunat oynalari.
RG-gardreylar, signal bo’yicha offerlarni o’chirish.
Uplift-testlar, hisobotlar D7/D30/D60.

Kuchli casino marketingi - kanallar portfeli + «ishqalanmaydigan kassa» + shaxsiy missiyalar + RG-etika + inkrement tahlilidir. Ijodkorlikni intizom bilan uyg’unlashtiradigan jamoalar yutadi: upliftni o’lchaydi, hunini froddan himoya qiladi, o’yinchi va regulyatorni hurmat qiladi va ishonchni LTVning barqaror o’sishiga aylantiradi.