O’lmaydigan jamoani qanday yaratish kerak

Kirish: jamoalar chat emas, tizim

Qaytish sabablari yo’qolganda va qadriyatlar almashinuvi tushunarsiz bo’lganda hamjamiyat «o’ladi». Jonli jamiyat - bu tsikllar tizimi: qadriyat → ishtirok etish → tan olish → o’sish → yangi qadriyat. Sizning vazifangiz jamoaning kayfiyatidan qat’i nazar, bu sikllarni har hafta ishlab chiqish.

Nima uchun jamoalar o’ladi (va qanday qilib oldini olish kerak)

1. «Nima uchun» aniq emas: ishtirokchilar qanday muammoni hal qilishayotganini tushunmaydilar.

Yechim: missiyaning bitta taklifi: «Biz X ga Z orqali Yga erishishga yordam beramiz».

2. Muloqot o’rniga kontent: dialogsiz e’lonlar tasmasi.

Yechim: 70/30 qoidasi - 70% muhokama va amaliyot, 30% e’lonlar.

3. Tasodifiy marosimlar: oldindan aytib bo’lmaydigan jadval yo’q.

Yechim: fix-ritm: haftalik AMA, chorshanba kunlari - keyslarni tahlil qilish, shanba kunlari - challenge.

4. Hech qanday mas’uliyat yo’q: hammasi bitta ma’muriyatda.

Yechim: KPI bilan «moderator/kurator/ekspert/elchi» rollari.

5. «Eshitdik» degan fikr va sukunat yo’q.

Yechim: «Nima qilindi/Ishda/Rad etildi» jamoatchilik maqomi.

6. Obro "-e’tiborning o’sishi yo’q: faol va jim bo’lganlar bir xil darajada bo’ladi.

Yechim: darajalar, bayroqlar, «omonatlar vitrini», imtiyozlar.

7. Zaif moderatsiya: toksiklik va fleym yadroni yoqib yuboradi.

Yechim: qisqa qoidalar, tezkor pasayish, shaffof sanksiyalar.

8. Auditoriya aralashuvi: yangi kelganlar qo’rqishadi, ekspertlar zerikishadi.

Yechim: qatlamlar: «Lobbi», «Yangi kelganlar», «Amaliyot», «Pro/VIP».

9. Mahsulot/natija yo’li yo’q: muhokamalar hech qanday harakatga olib kelmaydi.

Yechim: «ko’priklar»: challenge → gaydzona → demo/lending → fidbek-shakl.

10. Bitta kanalga bog’liqlik: qamrov tushib ketdi - hammasi o’rnidan turdi.

Yechim: «uy» (Discord/Telegram) + «vitrinalar» (YouTube/Shorts/X), barcha yo’llar - uyga.

Tirik jamoa ramkasi: 5 ta tayanch

1. O’ziga xoslik - missiya, qadriyatlar, qoidalar bitta ekranda.

2. Tuzilma - vazifalar, rollar, foydalanish darajasi bo’yicha kanallar.

3. Marosimlar - belgilangan kunlar/soatlarda oldindan aytib bo’ladigan formatlar.

4. Motivatsiya - obroʻ, eʼtirof, imtiyozlar, mavsumiylik.

5. Harakat bilan aloqa - munozaralardan o’quv/oziq-ovqat qadamlariga ko’priklar.

Loyihalash: noldan «birinchi olovgacha»

1) Missiya bitta jumlada

«Biz [auditoriya] [natijaga] [amaliyotlar/formatlar] orqali erishishga yordam beramiz».

Misollar:

«Biz o’yinchilarga sog’lom odatlarni gaydalar, tahlil va do’stona nazorat orqali yo’lga qo’yishda yordam beramiz».
«Biz iGaming marketologlariga ishlarni tahlil qilish va haftalik muammolar orqali kross-promoni ishga tushirishda yordam beramiz».

2) O’zbekiston Respublikasining

Community Lead - strategiya, ritm, metrika.

Moderatorlar - qoidalar, xavfsizlik, birlamchi sapport.

Kanallar kuratorlari haftalik formatlarni o’tkazadi, insaytlarni yig’adi.

Ekspertlar/Elchilar - murakkab savollarga javob beradi, AMAni yuritadi.

Tahlilchi - salomatlik dashbordlari, erta signallar (EWS).

3) Kanallar (minimal to’plam)

Lobbi (salomlashish, qoidalar, taqvim).

E’lonlar (faqat ma’muriyat).

Savollar/Tahlillar (Q&A, amaliy seyslar).

Haftaning chaqiruvi (missiya/sovrinlar/natijalar).

Resurslar/Gaydlar (tahrirlangan bilimlar).

Fidbek (gʻoyalar → status-bord).

Offtop (madaniyat/memlar, moderatsiya bilan).

4) Marosimlar (bir haftalik ritm)

Pn - haftalik reja (1 post: «nima bo’ladi»).

Sr - keysni tahlil qilish/jonli qo’ng’iroq qilish 45 daqiqa.

Pt - AMA/mehmon yoki mini-ustaxona.

Sb-Ws - challenge (hisobot bilan oddiy vazifa).

Har kuni - «kun masalasi» (bittadan ortiq emas).

Zaharli «geymifikatsiyasiz» motivatsiya

Obro’si: hissa uchun darajalar (javoblar, gaydalar, moderatsiya), «Gaydning muallifi», «10 foydalanuvchiga yordam berdim» nishonlari.

Imtiyozlar: voqealar/funksiyalardan erta foydalanish, xususiylashtirish xonalari, mavzular uchun ovoz berish.

Mavsumlar: yumshoq mukofotlar bilan choraklik tsikllar (stikerlar, rol, merch), ochkolarning bir qismini «nolga tushirish» - yangi kelganlar quvib yetishi uchun.

Omonat vitrinasi: eng yaxshi tredlar va mini-intervyularga havolalar bilan oylik «Oy qahramonlari» post.

Kontent dvigateli: qanday qilib yonmaslik kerak

3 × 3:3 doimiy formatdagi redkalendar × 3 darajali murakkablik (light/medium/pro).

Qoida 1-1-1: 1 asosiy efir/hafta, 1 challenge/hafta, 1 «kun masalasi».

Uyatsiz takrorlash: eng yaxshi materiallar - yangi formatlarga qayta ishlashda (shortlar, karusel, konspekt).

Kuratorlik yig’ilishlari: oyiga bir marta - eng yaxshi tredlardan «Starter Pack» va «Pro Pack».

«Bog’laydigan» onbording

1. Salom-ekran: 4 punkt - missiya, qayerga yozish qoidalari, 10 daqiqada qanday foyda olish kerak.

2. Birinchi harakat: «o’zingizni shablon bo’yicha tanishtiring» yoki «kun savoliga javob bering» qisqa challenge.

3. Navigatsiya: emoji va linklar bilan «U qayerda?»

4. Iliq aloqa: bot/moderator yangi boshlanuvchining birinchi xabariga 24 soat ichida javob beradi.

Moderatsiya va xavfsizlik

Qisqa qoidalar (10 satrgacha): taqiqlar, xulq-atvor, g’amxo’rlik tili.

Eskalatsiya: «ogohlantirish → mut 24 soat → ban», log moderatorlarning privat-kanalida.

Antifleym: faktlarning rezyumesi va qoidalarga havola qilingan tredni yopish.

Sezgir mavzular: o’z-o’zini qo’llab-quvvatlash resurslari va qo’llab-quvvatlash uchun tushunarli yo’nalishlarga ega alohida kanal.

Salomatlik metrikasi (maqsadli treklar bilan)

Faolligi: DAU/WAU,% jalb qilingan (≥ 3 harakat/hafta), tredning o’rtacha chuqurligi.

Sifat: moderatorning javob vaqti, konstruktiv replikalar ulushi, mavzular bo’yicha ohanglilik.

O’sish: onbording konvertatsiyasi (yangi boshlanuvchi → birinchi harakat), qaytarilganlar ulushi (D7/D30).

Hissa: UGC materiallari soni/hafta, «muammoni hal qilishga yordam beradigan javoblar» (accepted solutions).

Antiriss: shikoyatlar/1000 xabar, zaharli hodisalar/hafta, deeskalatsiyagacha bo’lgan vaqt.

Yonmasdan o’sish: jalb qilish ilmoqlari

Kontent → Uy: shorts/karusellar → «uyda to’liq muhokama».

Mehmonlar → Rollar: mehmon spikerlar → elchilar.

Challenge → Keys: eng yaxshi hisobotlar → gaydaga aylantiramiz.

G’oya → Fich: fidbek → status-bord → reliz → post «biz nima tuzatdik».

Inqirozlar va ularni qanday boshdan kechirish kerak

Keskin salbiy: faktlarni tezda e’lon qilish, harakatlar rejasi, yangilanishlar muddati, barcha savollar uchun bitta tred.

Faollikning pasayishi: «qayta ishga tushirish mavsumi» - qisqa formatlar, «oy qahramonlari», kuratorlarning ochiq joylari.

Fikr yetakchisining ketishi: oldindan - 2-3 ta almashtirish; rotatsiya bilan «hamjamiyat kengashi» ning roli.

30/60/90 kunlik reja

1-30 kun (poydevor)

Missiya/qoidalarni tasvirlash (1 ekran), 6 ta kanal ochish, marosimlarni chizish.

2-3 moderator/kurator yollash, fidbekning status-bordini ochish.

Haftalik ritmni ishga tushirish: efir, challenge, kun masalasi.

Metrika: ≥ 35% yangi kelganlar birinchi harakatni amalga oshiradilar, tredning o’rtacha chuqurligi ≥ 6 ta xabar.

31-60-kunlar (tezlanish)

Obroʻ va nishonlar, «omonatlar vitrini» joriy etish.

Taklif etilgan mehmonlarni ishga tushirish/AMA, birinchi mavsum (4 hafta).

Auditoriyani «Yangi kelganlar/Amaliyotlar/Pro» ga bo’lish, kuratorlarni ajratish.

Metrikasi: WAU/MAU ≥ 0,55; ≥ 15% ishtirokchilar «Muallif» darajasiga ega.

61-90 kunlar (yiriklikka qarshi)

Salomatlik hisobotlarini avtomatlashtirish, EWS (faollik/tonallik pasayish signallari) ni joriy etish.

Retro sessiya o’tkazish va marosimlarni haqiqiy odatlar asosida yangilash.

Elchilar dasturini va moderatsiya kadrlar zaxirasini ishga tushirish.

Metrikasi: Retention D30 ≥ 35%, konstruktiv tredlar ulushi ≥ 60%.

Tayyor namunalar

1) Xush kelibsiz (nusxa ko’chirib qo’ying)

💡 Xush kelibsiz! Bu yerda biz [missiyamiz].
Quyidagidan boshlash:
1. O’zingizni #лобби ko’rsating.
2. Boshlang’ich uchun #ресурсы - 3 ta eng yaxshi qo’llanmani ko’rib chiqing.
3. Haftaning chaqiruvida ishtirok eting (10 daqiqa davom etadi).
Qoidalar va qo’llab-quvvatlash - zakrepda. Biz bilan boʻlganingizdan xursandmiz!

2) Hafta e’loni

Bu hafta: efir «[mavzu]» (taxminan 19:00), AMA bilan [mehmon] (taxminan 18:00), challenge «[vazifa]».

Maqsad: 5 ta g’oya/keys to’plash, #ресурсы eng yaxshilarini rasmiylashtirish.

3) Hafta yakunlari

Nima qildingiz: [3 bandlar].

Ishda nima bor: [sanalar bilan 2 band].

Haftaning qahramonlari: [@ник - hissa uchun].

Keyingi hafta: [sanalar va mavzular].

4) Kanallar xaritasi

e’lonlar faqat buyruq.

savollar - har qanday savol → 24 soat ichida javob

tahlillar - keyslar va amaliyot.

challenge - haftaning vazifalari, yakshanba kunlari yakunlari.

resurslar - eng yaxshi materiallar (faqat kuratorlar ro’za tutadi).

fidbek - g’oyalar → status-bord.

5) Moderatsiya siyosati (qisqacha)

Hurmat, faktlar, hujumlarsiz.

1 ogohlantirish → mut 24 soat → ban.

Bahslar - tredlarda, kesib o’tmaslik.

Sezgir mavzular - #поддержка, yo’nalish bor.

Tez-tez xato va anti-namunalar

«Ko’rish uchun» 10 ta kanal ochish - 6 ta ishchi uchun yaxshiroqdir.

KPIni layklarga qo’ying - hal qilingan savollarga, rasmiylashtirilgan gaydalarga, ishtirokchilarning qaytarmalariga qo’ying.

Javob bilan kechikish maqsad: har qanday Q&A da 24 soat ≤.

Eng yaxshi postlarni dafn qiling - har juma #ресурсы nazorat qiling.

Rollarga xalaqit berish uchun moderatorlar kontent yulduzlari bo’lishlari shart emas va aksincha.

Bashorat qilish mumkin bo’lgan marosimlar, tushunarli rollar, halol motivatsiya va suhbatlar va harakat o’rtasidagi doimiy bog’liqlik mavjud bo’lganda jamoalar «o’lmaydi». Poydevor qo’ying, ritm o’rnating, obro’va «omonat oynasi» ni yoqing, so’ngra har oyda sog’liq ko’rsatkichlari bo’yicha jarayonlarni to’g’rilang va jamoa band bo’lgan yoki shinam sanoatda bo’lgan davrda ham jamiyat o’sadi.